Propuesta de implementación de un centro de monitoreo para flota de equipos y misión crítica de los clientes de Jetstereo Corporativo Honduras
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Date
2024-04-17
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Publisher
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
En Honduras existen muchos proveedores de soluciones tecnológicas que cada vez compiten por un mercado limitado donde el diferenciador único es el precio, este trabajo tiene como objetivo que Jetstereo Corporativo Honduras pueda optimizar la eficiencia, seguridad y rentabilidad con un sistema de monitoreo en tiempo real para esos equipos de misión crítica y flota de equipos como una solución integral que mejore la eficiencia operativa, asegure la satisfacción del cliente y apoye el proceso de toma de decisiones. La investigación desarrollada es descriptiva, no experimental de tipo transversal con un enfoque mixto, seleccionando como población a los clientes de Jetstereo Corporativo que tienen un contrato de arrendamiento operativo, misma población constituye la muestra para el estudio. La técnica utilizada para recopilar datos fue el cuestionario, siendo la encuesta y la entrevista los instrumentos seleccionados para obtener información detallada. La investigación concluye que la implementación del sistema de monitoreo es un imperativo estratégico para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, destacando la necesidad de una solución integral que optimice la gestión de recursos y responda de manera efectiva a las necesidades del cliente.
Description
Keywords
Satisfacción del cliente, Toma de decisiones, Administración de Proyectos