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Productividad en transporte de muestras de Laboratorio Bueso Arias: un enfoque de investigación de operaciones.
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2026-02-01) Imix Caballero Rodríguez; Saúl Obeth Canelas Carías; José Rodolfo Sorto
El presente estudio tuvo como propósito evaluar y optimizar la productividad del sistema de transporte de muestras clínicas del Laboratorio Bueso Arias, analizando el efecto de variables internas, tipo de vehículo, competencia del conductor y tiempo de servicio, y externas como condiciones ambientales, horarios y distancia recorrida. El estudio empleó herramientas de Investigación de Operaciones y análisis estadístico, comparando rutas reales con escenarios simulados mediante el Método General de Transporte, el Problema del Viajante (TSP), ANOVA y Tukey-Kramer. Los resultados evidenciaron que el tipo de vehículo, la competencia del conductor, el tiempo de servicio y las condiciones ambientales influyen significativamente en la productividad, mientras que el tiempo de viaje y los horarios no mostraron efectos relevantes, manteniéndose la eficiencia general por encima del 90 %. A partir de estos hallazgos se identificó que la principal oportunidad de mejora radica en reducir tiempos improductivos y estandarizar actividades administrativas. Se formularon cuatro alternativas orientadas a maximizar el desempeño operativo, sub contratación de taxis, contratación de un mecánico de planta, uso de contenedores térmicos automatizados y digitalización del sistema logístico, todas evaluadas mediante indicadores clave y análisis beneficio–costo, con valores B/C mayores a 1. Finalmente, se diseñó una propuesta integral de implementación que articula mantenimiento preventivo, fortalecimiento de competencias, control térmico y un sistema digital de gestión, orientada a mejorar la trazabilidad, elevar la eficiencia global y asegurar la sostenibilidad operativa del transporte de muestras clínicas.
Propuesta de mejora del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional en la empresa XYZ
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-12-01) Emilio José Maldonado; Henry Natanael Gómez Cabrera; Luis Jiménez Pineda
La investigación realizada en las áreas de producción de la empresa XYZ, se enfocó en analizar y proponer una metodología que ayude al sistema de seguridad y salud ocupacional en la reducción y mitigación de los eventos, que han impacto negativamente al indicador de seguridad y al prestigio de la empresa. El estudio de investigación se realizó con una población de 100 colaboradores en las áreas de trabajo. Los registros se obtuvieron a partir de encuestas, observaciones directas aplicadas en las áreas de producción (Tejido, Teñido, Exprimido, Secado, Compactado y Corte). Los resultados obtenidos revelaron áreas de trabajos con oportunidades de mejoras y concientización de los colaboradores en el área de seguridad y salud ocupacional. La propuesta de mejora es la implementación de la metodología STOP de seguridad basada en el comportamiento de la persona, el cual esta herramienta viene ser de gran apoyo para atacar la causa raíz de los eventos
Propuesta de implementación tecnológica para picking de alto volumen y reducción de la fatiga del operario
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2026-02-01) Bryan Geovanny Castillo Bustillo; Oscar Armando Caceres Vasquez; José Rodolfo Sorto Bueso
La presente investigación se centra en la formulación de una propuesta tecnológica para optimizar las operaciones de picking en un centro de distribución de alto volumen. El estudio aborda la problemática de la alta incidencia de errores humanos en la preparación de pedidos y la fatiga significativa de los operarios, la cual se traduce en discrepancias de inventario, disminución de la eficiencia y afectación de la moral del personal. Para lograr los objetivos fijados, la investigación se realiza mediante un examen minucioso de la situación actual, el análisis de las tecnologías de asistencia relevantes, la creación de un modelo de implementación completo y la cuantificación de las ventajas esperadas. Las acciones ejecutadas para obtener los resultados incluyen el análisis de datos históricos del Sistema de Gestión de Almacenes (WMS), la ejecución de sondeos y entrevistas a empleados y supervisores, además de una revisión sistemática de literatura vinculada. La investigación se lleva a cabo en el contexto de un centro de distribución específico que maneja un alto volumen de unidades y una gran diversidad de productos, buscando una solución que equilibre la eficiencia económica con el bienestar humano para lograr la excelencia operativa.
Diagnóstico de la calidad de servicio en la división de beneficios de la empresa ABC
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2026-01-01) Joel Roberto Meza Osorio; Ángel José Lagos Castellano; Luis Jiménez Pineda
Este estudio aborda la problemática actual de la calidad del servicio en la División Beneficios de la empresa ABC, con el objetivo de optimizar la satisfacción de los usuarios mediante un análisis integral de los procesos más críticos y la implementación de propuestas de mejora. La División de Beneficios tiene como función central evaluar solicitudes y gestionar dichos beneficios mediante procesos administrativos internos. A pesar de haber alcanzado un 75% de ejecución del Plan Operativo Anual para el año 2024, la división enfrenta desafíos operativos que afectan la percepción del servicio, tales como demoras en los tramites, falta de automatización, canales de atención limitados y procedimientos burocráticos poco transparentes. Estas debilidades pueden generar insatisfacción entre los beneficiarios, tanto activos como pensionados. La empresa ABC cuenta con un canal digital denominado “Conectados”, el cual ya se encuentra en funcionamiento y busca mejorar la atención mediante la gestión electrónica de tramites de forma segura y accesible para los jubilados y pensionados.
Planificación del proceso de entrega final de equipos médicos en la empresa implementos de laboratorio (IMLAB).
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2026-02-01) Sagrario Lizbeth Alcántara Cardona; Lester Ariel Martínez Urbina; José Rodolfo Sorto
Esta investigación tiene como propósito principal disminuir los incidentes relacionados con las entrega finales que realiza la empresa Implementos de Laboratorio como ser: entregas tardías, tiempos de espera extendidos, reprogramaciones y entregas incorrectas. El objetivo principal de la investigación fue encontrar las causas principales, los impactos que estas están generando y proponer un sistema de planificación más eficiente que permita cumplir con los tiempos pronosticados. El análisis del proceso de planificación de entregas se desarrolló mediante la metodología JUST IN TIME y LEAN LOGISTIC las cuales permiten reducir desperdicios, disminuir inventario y mejorar la eficiencia en el proceso de eliminación de coello de botella con el fin de proponer un plan de implementación de mejoras orientadas a la implementación de acciones preventivas. En base a los resultados obtenidos en la investigación se recomienda a la empresa un plan de implementación de mejoras en el proceso de planeación logística que permitirá un aumento en la eficiencia logística en el proceso.