Optimización del servicio en las ventanillas del área de caja para banco Davivienda Honduras, S.A.
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Editor
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Resumen
El presente estudio se elaboró para contribuir a la optimización y reducción del tiempo de espera de los clientes en el área de caja de Banco Davivienda Honduras, S.A., a través de un plan estratégico, tomando como base la necesidad que presenta esta inst
Palabras clave
Atención al Cliente, Optimización, Quejas