Tesis de Postgrado

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Plan estratégico para fortalecer las competencias comerciales de las mujeres productoras de café del occidente de Honduras, 2024
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Yesica Carolina Martínez Aguilar; Wendy Karina Bernardez Martínez; Berlín Gricel Cáceres Rodríguez
Los datos oficiales del porcentaje de mujeres en Honduras dedicadas a la caficultura se estima que es del 23.21%; con el propósito de contribuir al incremento de su participación, se realizó un estudio para conocer la situación actual y además se elaboró un plan estratégico para fortalecer las competencias comerciales de las mujeres productoras de café del Occidente de Honduras, se hizo un análisis de la situación interna y externa para identificar las principales limitantes que enfrentan las mujeres al desarrollar la actividad de comercialización y al mismo tiempo proponer estrategias de mejora. La metodología implementada tuvo un enfoque mixto, diseño no experimental y transversal. Las técnicas cualitativas y cuantitativas aplicados fueron: entrevistas, grupo focal, encuesta y caso de éxito. La investigación revela que solo el 43.5% de las mujeres caficultoras están inscritas en el IHCAFE, las limitantes encontradas son, legalización de la propiedad de la tierra, poco acceso al financiamiento y escaso conocimiento en el manejo del cultivo. La comercialización es realizada en un 53% a través de intermediarios, el 41% vende el café en pergamino húmedo y el 22% en pergamino seco. La entrevista a expertos reveló que existe mercado que demanda café producido por mujeres pagado a precios diferenciados. Se recomiendan estrategias como ser la asociatividad, promoción del café, legalización de la tierra y un programa de capacitación para fortalecer las competencias de las mujeres en toda la cadena de valor del café, incrementando así sus habilidades en producción, valor agregado y estrategias de negociación
Estrategias para el crecimiento y posicionamiento de la tienda en línea Tokoanda
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Aimeé Gabriela Núñez Cáceres; María Fernanda Gonzalez Cerrato; Mario Alberto Gallo; Marcelo Flores
La presente investigación tiene como objetivo establecer estrategias de crecimiento y posicionamiento de la tienda en línea Tokoanda en el mercado de artículos para el hogar. Para lograrlo, se utilizó un diseño metodológico descriptivo con alcance no experimental, ya que permitió la recopilación de datos relacionados con la operacionalización de las variables planteadas mediante la aplicación de un instrumento de medición a 373 clientes potenciales de Tokoanda y 18 clientes actuales de Tokoanda. Los resultados indicaron una falta de publicación de contenido en las redes sociales en un 39%, oportunidad de mejora para la gestión de inventarios en un 28%, plataformas sociales como Instagram y Facebook Marketplace como medios de compra en un 57% y el ofrecimiento de promociones y descuentos de los productos en un 22%. Considerando los hallazgos, se presentaron tres propuestas de mejora el cual aborda cada área de debilidad identificada y que sus implementaciones puedan contribuir al crecimiento y posicionamiento de Tokoanda en el mercado.
Desarrollo de mejoras en gestión financiera e inventario en Dentalia
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Alejandro Andres Hidalgo Silva; Laura Lizzeth Matamoros Paz; Mario Alberto Gallo Sandoval
DENTALIA es una empresa familiar constituida en 2022 en Tegucigalpa, Honduras, dedicada a la comercialización y distribución de insumos médicos, especialmente gorros. Sin embargo, la falta de experiencia de los socios sobre la gestión financiera e inventario ha afectado su operativa, generando desabastecimientos y pérdidas económicas. El documento analiza estos problemas, destacando la necesidad de implementar herramientas tecnológicas y mejorar su gestión. Se proponen propuestas basada en la digitalización de los registros financieros y del inventario, a través de herramientas como Odoo, que permitirían a DENTALIA optimizar sus recursos, mejorar la toma de decisiones y garantizar su sostenibilidad a largo plazo. Al igual que la implementación de flujos de procesos y el uso de una herramienta financiera para gestionar de una manera más adecuada sus finanzas. El trabajo incluye recomendaciones como la implementación de software para el seguimiento del inventario, la creación de fichas de productos y el uso de estados financieros confiables para una mejor planificación. Estas mejoras facilitarían la competitividad y permitirían a DENTALIA consolidarse en el mercado, mejorando su situación actual y su futuro.
Análisis de la integración de inteligencia de negocios para mejorar la proyección de la demanda de una empresa RETAIL
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Ana Cecilia Aguilar López; Edwin Enrique Peralta Salinas; Mario Alberto Gallo Sandoval; Antonio Ramón Sandres Bautista
Análisis de la integración de inteligencia de negocios para mejorar la proyección de la demanda de una empresa RETAIL El principal objetivo de este trabajo fue mejorar el proceso de proyección de la demanda de una empresa del rubro retail (comercio minorista), analizando la integración de herramientas de inteligencia de negocio, con el propósito de facilitar la toma de decisiones, disminuir costos y tiempos. Para el desarrollo del proceso metodológico se elaboró una serie de encuestas orientadas a obtener información relevante sobre la gestión de datos de la empresa y el proceso de proyección de la demanda, logrando identificar oportunidades de mejora en la precisión de los datos extraídos del sistema, así como en el método de proyección de la demanda y las herramientas utilizadas para el procesamiento y análisis de datos. Tomando en cuenta lo anterior, se desarrolló un plan de mejora para abordar los problemas identificados, el cual consistió en realizar una clasificación de productos ABC, cálculo de la proyección de la demanda a través de un modelo creado con herramientas de inteligencia de negocios, creación de tableros dinámicos e interactivos de indicadores y un plan de capacitación integral para fortalecer las habilidades técnicas y blandas de los colaboradores de la empresa.
Comportamiento de las remesas en la economía de Honduras
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Andrea Melisa Rodríguez Peralta; Enoc Jared Arias Valle; Juan Jacobo Paredes Heller
La presente investigación se realizó con el fin de conocer y analizar el comportamiento de las remesas familiares en la economía de Honduras, donde estas transferencias representan aproximadamente el 25% del Producto Interno Bruto (PIB). Este porcentaje significativo subraya el papel fundamental de las remesas como una fuente clave de ingresos para muchas familias hondureñas y su influencia en la estabilidad económica del país. Las remesas no solo brindan alivio financiero a los hogares, sino que también impactan la demanda agregada, la inversión en educación y vivienda, y el desarrollo de pequeñas empresas. Mediante un enfoque metodológico que combina análisis cuantitativos y descriptivos, esta investigación examina cómo las remesas afectan el crecimiento económico, la reducción de la pobreza, el consumo y el bienestar social. En 2023, se observó que el 60% de las remesas se destinó al consumo diario y el 30% a inversiones en vivienda y educación, contribuyendo a mejorar las condiciones de vida y estimular el emprendimiento. Sin embargo, la dependencia de las remesas presenta desafíos, como la vulnerabilidad a cambios en políticas migratorias y crisis económicas globales. En el primer trimestre de 2024, las remesas alcanzaron los 3,498.9 millones de dólares, reflejando la resiliencia de la comunidad hondureña en el extranjero. A pesar de este crecimiento, se proyecta un aumento moderado del 3.0% para 2024 y 2025, lo que indica la necesidad de diversificar las fuentes de ingresos y fortalecer la economía local.
Prefactibilidad para aperturar una tienda física ¨SECLIMEDIC¨ en el distrito central, Honduras.
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Pamela Elizabeth Duarte Jiménez; Cinthia Nicolle Aguilar Valladares; Jacobo Paredes Heller
Este estudio evaluó la prefactibilidad de apertura una tienda física para SECLIMEDIC en el Distrito Central, Honduras, con el objetivo de mejorar el acceso a insumos médicos y fortalecer la competitividad de la empresa. Se analizaron la viabilidad económica, técnica y operativa del proyecto, identificando una demanda significativa y oportunidades de crecimiento en el mercado. El marco teórico investigo la industria de equipos médicos, destacando la dependencia de importaciones y la necesidad de una tienda física para ofrecer producto de alta calidad, utilizando teorías como el análisis FODA y el modelo de las cinco fuerzas de Porter, además de considerar aspectos legales como regulaciones de la ARSA, ONCAE, el Instituto de la Propiedad y la secretaria de Trabajo. La metodología combino enfoques cualitativos y cuantitativos, basándose en encuestas a 105 médicos del Distrito Central. Los resultados mostraron una preferencia por tiendas físicas especializadas, una alta demanda de productos como oxímetros y termómetros, y la importancia de servicios adicionales como mantenimiento y entrega a domicilio, con una fiabilidad aceptable de los datos (alfa de Cronbach de 0.719). El capítulo IV demostró que una tienda de suministros y equipos médicos es rentable, con una TIR del 39% y una VAN positiva, la inversión se recuperara en cuatro años, respaldada por proyecciones de ventas sólidas y análisis de mercado. El capítulo V recomendó enfocarse en productos de alta demanda, ofrecer servicios adicionales y optimizar la ubicación e infraestructura. El capítulo VI propuso una estrategia para la apertura, centrada en la optimización de inventarios, la reducción de costos operativos y el uso de tecnología avanzada para mejorar la eficiencia y sostenibilidad del negocio.
Sistema de atención al usuario en forma efectiva en el Registro Nacional de Las Personas RNP en Honduras
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Diccy Melixa Zamora Martínez; Juan Jacobo Paredes
El propósito del estudio fue analizar y perfeccionar la calidad del servicio prestado a los ciudadanos en el Registro Nacional de las Personas (RNP), enfocándose en la organización, infraestructura y operaciones del registro. Según una encuesta realizada el 78% de los clientes se mostraron satisfechos con el servicio, lo que denota una opinión positiva, aunque hay aspectos que necesitan ser mejorados. El estudio consideraba que el ambiente organizativo físico y la comunicación estaban estrechamente relacionados con la satisfacción de los usuarios. La sugerencia principal fue enfocarse en mejorar estos elementos a través de la implementación de un programa de capacitaciones que le permita al personal ampliar sus conocimientos para optimizar procesos. Se recomienda también que se mantenga un seguimiento constante de los niveles de satisfacción y se anime a los clientes a dar retroalimentación de manera continua para detectar áreas que puedan ser mejoradas.
Viabilidad de una nueva empresa de Piñatería en Línea en M.D.C Honduras
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Heyby Melissa Menocal Castillo; Mario Alberto Gallo Sandoval; Idalia Carolina Cárcamo Urrutia
Las piñatas,son un elemento central en las celebraciones, presentan una gran oportunidad en el mercado digital hondureño. Sin embargo, la comercialización tradicional, enfocada en ventas físicas, ha limitado su potencial de rentabilidad, existe una oportunidad clave para transformar el modelo de negocio, ofrecer una experiencia más accesible a los consumidores mediante la venta en línea, este cambio responde a las nuevas condiciones laborales y económicas, que han generado altos niveles de estrés y una vida acelerada, haciendo que las soluciones digitales sean más competitivas en la actual era tecnológica. Se realizó una investigación para evaluar la viabilidad de lanzar una empresa de piñatería en línea en el M.D.C Honduras, el estudio abarcó desde la creación de la empresa hasta un análisis de mercado para identificar la segmentación, el perfil del consumidor, los comportamientos de compra, las preferencias y los principales competidores. La recopilación de datos se realizó a través de encuestas y entrevistas, proporcionando información esencial para el desarrollo del negocio, se diseñó una estrategia de marketing digital con el fin de posicionar la tienda en redes sociales enfocada en atraer y retener clientes. El estudio técnico evaluó aspectos fundamentales como los requerimientos técnicos, la inversión inicial, los procesos operativos clave y la estructura organizacional, asegurando que la tienda opere de manera eficiente. Finalmente, el estudio financiero proyectó la rentabilidad del proyecto, confirmando que la inversión es viable y que el negocio tiene un alto potencial de crecimiento en el mercado de piñatas en línea.
Modelo propuesto para la implementación de sistema de gestión estudiantil: desafíos y soluciones del cambio organizacional
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Jennifer Migdalia Rodríguez Barahona; Juan Jacobo Paredes Heller; Josue Enrique Rodríguez Barahona
El proyecto tuvo como propósito implementar un sistema integral de información estudiantil en una institución educativa con más de 80 años de historia, con el objetivo de centralizar y mejorar la accesibilidad y eficiencia de la información estudiantil. Se diseñó una estrategia de transformación digital enfocada en el cambio organizacional, incluyendo la capacitación continua del personal. Metodológicamente, se empleó un enfoque mixto, combinando análisis cualitativo y cuantitativo para evaluar las necesidades y los impactos del sistema. Los resultados demostraron una mejora significativa en la eficiencia operativa y la satisfacción de los usuarios, evidenciando la necesidad de modernizar los procesos educativos. La principal recomendación fue la adopción completa del sistema en toda la institución, con un enfoque en la formación continua para asegurar una transición efectiva y sostenible.
Elaboración de propuesta de automatización del proceso de crédito banca de personas, Institución Bancaria en Honduras
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Tahis Alejandra Mejía Raudales; José Antonio Romero Sandoval; Mario Alberto Gallo Sandoval
El objetivo principal de esta investigación es desarrollar una propuesta de automatización para el proceso de crédito de consumo, y el re diseño del crédito de vehículo y vivienda de banca personas de una institución bancaria en Honduras. La propuesta busca optimizar la eficiencia operativa y reducir los tiempos de resolución, utilizando tecnologías avanzadas. El estudio se llevó a cabo entre los meses de julio y septiembre de 2024, en el marco de la obtención del Título de Maestría en Dirección Empresarial. A lo largo de la investigación, se realizó un diagnóstico exhaustivo de las áreas involucradas en el proceso de crédito, identificando las debilidades y proponiendo mejoras basadas en la automatización de los procesos clave. Los resultados del diagnóstico y las propuestas de mejora permitirán a la institución no solo reducir costos operativos, sino también mejorar la experiencia del cliente, contribuyendo a fortalecer su competitividad en el mercado financiero actual.
Propuesta de incorporacion nuevos servicios para la Cámara de Comercio e Industria de Choloma, 2024
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Karla Julissa Moreno Hernández; Juan Jacobo Paredes Heller
Propuesta de incorporacion nuevos servicios para la Cámara de Comercio e Industria de Choloma, 2024 La presente investigación tiene como objetivo Analizar qué tan factible es la Propuesta de Incorporación de Nuevos Servicios para la Cámara de Comercio e Industria de Choloma, 2024. Tomando como justificación la gran importancia que tiene la permanencia en el tiempo la institución, la desaparición de la Cámara de Comercio en Choloma tendría un impacto profundo en la economía local, el desarrollo empresarial y la comunidad en general. Las empresas podrían enfrentar mayores desafíos en la obtención de información relevante, capacitación y asesoramiento, lo que podría limitar su crecimiento y competitividad La falta de una entidad que promueva el desarrollo empresarial y atraiga inversiones podría ralentizar el crecimiento económico de Choloma. Su ausencia podría reducir las oportunidades de inversión y expansión. Se realizó Estudio de Mercado, Técnico y Financiero; después de realizados los tres estudios propuestos al inicio de la investigación, se obtuvieron los datos necesarios para conocer la rentabilidad del proyecto. Cómo hipótesis de investigación se planteó que la ejecución del proyecto Propuesta de Incorporación de Nuevos Servicios para la Cámara de Comercio de Choloma, ofreciendo los tres servicios a las empresas del municipio de Choloma, es rentable, su la TIR es mayor al costo de capital promedio ponderado. Sí se obtuve una tasa interna de retorno mayor al costo del capital, por lo tanto, hay evidencia para aceptar la hipótesis de investigación y rechazar la hipótesis nula
Análisis de operatividad en Call Center Recupera Solutions: estrategias para la recuperación de cartera
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Leda Yamileth Corrales; Stephany Michelle Pérez Corrales; Mario Alberto Gallo Sandoval
Este informe analiza las áreas críticas de mejora en la operatividad del call center Recupera Solutions, con el fin de optimizar su eficiencia y el cumplimiento de metas. A través de encuestas, entrevistas y un grupo focal, se identificaron deficiencias en la supervisión, la estandariza ción de procesos y el uso de tecnología, lo que afecta tanto la productividad de los agentes como la satisfacción del cliente. Se encontró que solo el 12.5% de los clientes perciben un cumplimiento pleno de las metas, y que el 50% de los colaboradores consideran que la carga de trabajo es manejable, aunque no logran cumplir con las expectativas.A partir de estos hallazgos, se diseñó una Estrategia Integral de Mejora Operativa y Supervisión basada en tres propuestas clave: un Manual de Procesos para estandarizar actividades operativas, un Plan de Supervisión por Etapas para monitorear y mejorar el rendimiento de los agentes, y la implementación de herramientas de Business Intelligence (BI) para optimizar la visualización y análisis de los KPIs. Estas soluciones están orientadas a corregir la inconsistencia en la supervisión, mejorar la planificación diaria y asegurar un control efectivo de los resultados. El plan propuesto busca no solo aumentar la productividad y eficiencia operativa de Recupera Solutions, sino también garantizar una mayor satisfacción del cliente, asegurando que la empresa se mantenga competitiva en el mercado.
Fortalecimiento de los programas de responsabilidad social del Banco Central de Honduras
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Mirna Daniela Mairena Sauceda; Pamela Valeska Cáceres Salgado; Juan Jacobo Paredes Heller; Kelben Alberto Andino Gutiérrez
El presente trabajo final de graduación tuvo como propósito analizar la gestión de Responsabilidad Social (RS) del Banco Central de Honduras (BCH) y proponer un plan de acción con una estructura sólida que permitirá fortalecer los programas de Responsabilidad Social del BCH bajo los ejes de sociedad, la economía y el medio ambiente. Para alcanzar este objetivo, se utilizó un enfoque metodológico mixto que incluyó la recopilación y análisis de datos cualitativos y cuantitativos a través de entrevistas y grupos focales. Los resultados revelaron que, aunque el BCH ha llevado a cabo iniciativas beneficiosas, su impacto es limitado debido a la falta de un enfoque estratégico y a la ausencia de alianzas efectivas con otras organizaciones. Se concluyó que el BCH debe desarrollar una estrategia formal de Responsabilidad Social que defina objetivos claros y medibles, fomente la participación de los empleados y establezca colaboraciones con otras entidades. Además, se recomendó mejorar la comunicación sobre sus iniciativas para fortalecer la percepción pública y maximizar su contribución al desarrollo social y económico del país.
Mejora de la gestión de insumos y planificación de producción en compañía farmacéutica MC: un enfoque integrado para optimizar la cadena de producción
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Allan Fernando Bonilla Alvarado; Héctor Alejandro Bonilla Alvarado; Mario Alberto Gallo Sandoval
La investigación se centra en mejorar la gestión de insumos y la planificación de producción en la Compañía Farmacéutica MC, con el objetivo de optimizar recursos y espacios de almacenaje. Identifica desafíos en la sincronización de la planificación y compras que impactan la disponibilidad de insumos. Se propone analizar la gestión de suministros y la planificación mensual de la compañía, identificando oportunidades de mejora en la cadena de producción. Los resultados revelan la necesidad de mejorar la organización de almacenes para reducir tiempos y esfuerzos, así como la importancia de estrategias para reducir inventarios sin movimiento. Se establece un tiempo óptimo de 5 meses para la planificación de la producción y se proponen herramientas para mejorar la gestión de pedidos. Se recomienda la implementación de la composición del inventario con costos para optimizar decisiones basadas en información específica. Se sugiere futuras investigaciones enfocadas en el comportamiento de los materiales antes y después del COVID-19. En conclusión, este estudio destaca la importancia de implementar las estrategias propuestas para mejorar la eficiencia operativa y satisfacer la demanda del mercado. Se insta a la alta dirección a considerar activamente estas mejoras para maximizar recursos, garantizar disponibilidad oportuna de insumos y abordar los desafíos actuales en la gestión de inventarios y planificación de producción
Propuesta de mejora en la gestión operativa y marketing de la constructora SESCO S de R.L. ubicada en Siguatepeque, Comayagua.
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Claudia María Turcios Zelaya; Emely Carolina Espinal Cárcamo; Mario Alberto Gallo Sandoval
La empresa SESCO (Servicios Especializados para la Construcción) ha experimentado un crecimiento exponencial desde su fundación en 2015. Sin embargo, a medida que la empresa ha crecido, se han presentado desafíos financieros y operativos debido a la falta de documentación de procesos y perfiles de puestos. Para abordar esta situación, se propuso documentar los procesos clave de forma detallada, lo que permitirá optimizar la eficiencia y la comunicación interna de la empresa. Además, la creación de perfiles de puesto definirá las responsabilidades y competencias de los empleados, facilitando la contratación de personal. Adicionalmente, se presentó una propuesta de marketing integral con la que se busca aumentar la visibilidad, mantener una interacción constante con la audiencia y generar confianza entre los clientes. Estas acciones permitirán a la empresa mejorar su eficiencia operativa y destacarse en un mercado altamente competitivo, asegurando su crecimiento y éxito continuo.
Plan de marketing estratégico para el relanzamiento de la marca de cigarros Excalibur en el mercado internacional
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Delia Alejandra Coello Meza; Darwin Romano Rodríguez Rodríguez; Mario Alberto Gallo Sandoval; Alejandro Medina
Desde sus inicios la industria tabacalera ha hecho todo lo posible para trabajar de manera eficiente y producir productos de alta calidad para sus clientes, razón por la cual en los años noventa se unió a una de las empresas procesadoras de tabaco más grandes del mundo, el objetivo primordial de “Universal Cigars Company” ha sido durante años la fabricación y venta del mejor tabaco a través de procesos integrados e innovadores para lograr la completa satisfacción de los clientes. Honduras American Tabaco S.A, tiene como objetivo principal a través de su línea de cigarros Excalibur ofrecer a los consumidores productos de la mejor calidad en el mercado internacional, pese a tener años en el mercado y a la gran calidad del producto no ha logrado posicionarse como una marca líder, es por ello que el presente proyecto de tesis tiene como finalidad el desarrollo de un plan de marketing estratégico para el relanzamiento de la marca mediante estrategias que permitan el desarrollo comercial y el posicionamiento del mismo.
Plan de mejora para la administración, marketing y procesos educativos en la empresa CENCAPHN
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Fani Sofía Guardado Sánchez; Isi Sagrario Ordóñez Padilla; Mario Alberto Gallo Sandoval; Henry Javier Oviedo Urbina
El Centro de Capacitaciones y Servicios Profesionales de Honduras (CenCapHN) es una empresa dedicada al rubro de la educación no formal, cuyas actividades se han limitado a tutorías y asesorías personalizadas principalmente. La empresa es relativamente nueva, por lo que presenta aspectos de mejora en muchas áreas. El objetivo principal de esta tesis es implementar un plan de mejora integral en las distintas áreas de administración, marketing y procesos educativos en CenCapHN con el fin de maximizar su eficiencia operativa, fortalecer la estrategia de marketing y comercialización, para así lograr un mayor posicionamiento de la empresa en el mercado de servicios de capacitaciones de calidad. Para lo cual se realizó en primer lugar, un diagnóstico de la situación actual mediante entrevistas a la gerencia y colaboradores de la empresa, así como un estudio de mercado para identificar las necesidades de los clientes potenciales en el Distrito Central. A partir de dicho diagnóstico se identificó que la empresa presenta aspectos de mejora principalmente en el área de marketing y en su relación con los instructores, asimismo se identificó la necesidad de ampliar el mercado meta y diversificar las modalidades de enseñanza y cursos ofertados. En el plan de mejora se realizaron distintas estrategias para la empresa, se diseñó el modelo de negocio bajo la metodología Canvas, mediante la cual la empresa identifica claramente su segmento de clientes y su propuesta de valor. Además, se realizó un plan de marketing que permitirá incrementar la oferta formativa y tener estrategias claras para aumentar la captación de clientes. En el área técnica, se documentaron los procesos clave de la empresa y se implementó un 2 modelo de contrato con los instructores. Además, se detalla la inversión de capital necesaria para la implementación de la nueva oferta formativa, incluyendo los costos e ingresos incrementales. Finalmente, se desarrollan los estados financieros proyectados de la empresa derivados de la inversión de capital y se realiza la evaluación financiera del proyecto, la cual es rentable, considerando los indicadores TIR, VAN y PR.
Mejora de procesos en departamento de administración y planificación estratégica en UNOTRANS S.A.
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Emely Stephany Alvarenga Rodriguez; Mario Alberto Gallo
El comercio internacional es de mucha importancia para la distribución de bienes y servicios de un país a otro país, el transporte internacional permite la distribución de mercancías que genera aumento en la economía mundial. Actualmente Honduras es un país que importan mucha mercadería, pero también se está abriendo hincapié en las exportaciones. Uno trans S.A. es una empresa dedicada a rubro del transporte internacional y nacional tiene más de 25 años en el mercado en el cual su objetivo principal es brindarle servicio de excelencia a sus clientes mediante a sus aliados estratégicos a nivel mundial. Así mismo la empresa necesita la mejora de procesos en el área administrativa para llegar a la estandarización de estos y poder generar el menor número de cuellos de botella, también necesita la implementación de una adecuada planificación estratégica para llegar a cumplir sus objetivos, misión y visión. A través de los resultados obtenidos en los instrumentos se pudo verificar que actualmente no se realiza una planificación estratégica adecuada y que necesita distribuir las funciones de acuerdo con el perfil de puesto de trabajo, así como el mejoramiento y documentación de los procesos. Se recomienda a la empresa implementar la mejora de procesos realizado en este trabajo de investigación, así como las herramientas propuestas para la planificación estratégica y cultura organizacional.
Estudio de prefactibilidad para la industrialización y comercialización de la crema de café MOKAAPEH
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Edgard David Castro Flores; María Erlinda Lanza Amador; Mario Alberto Gallo Sandoval
La realización de un estudio de prefactibilidad para la industrialización y comercialización de crema elaborada a base de café tuvo como propósito establecer si existen o no las condiciones y viabilidad para convertir una pequeña empresa cuyo proceso de producción es en forma artesanal y llevarla a ser una mediana empresa con producción industrializada teniendo como resultados el crecimiento de esta en términos de capacidad instalada, mano de obra, ciclos de producción, presencia de mercado y ganancias. El trabajo requerido para este estudio conllevó una mezcla sinérgica en diferentes aristas puesto que es necesario tener un punto de partida como la aceptación del producto en el mercado, para lo cual se realizó un estudio del mismo pero a su vez es necesario saber si financieramente es rentable efectuarlo por lo que para llevar a cabo los diferentes estudios se hizo necesario utilizar el método de enfoque mixto, recolectando datos de forma cualitativa y cuantitativa a través de encuestas, entrevistas y juicio de expertos, recolectando así la información necesaria para llevar a cabo el análisis de mercado, el estudio financiero, técnico y legal. Entre los resultados más importantes obtenidos son: Posterior a la aplicación de los diferentes instrumentos, se logra establecer que la crema de café tiene el potencial necesario para su comercialización, La inversión propuesta sostiene las mejoras necesarias en la propiedad planta y equipo para la industrialización y comercialización del producto con base a los diferentes análisis financieros.
Propuesta estratégica para impulsar la motivación laboral en Liberty Networks, Distrito Central, Honduras, 2024
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2024-06-20) Mario Roberto Herrera Ramos; Stephanie Daniela Hernández Gonzales; Berlín Gricel Cáceres Rodríguez
El propósito de esta investigación fue desarrollar una propuesta estratégica para impulsar la motivación laboral en Liberty Networks en la sede del Distrito Central en Honduras. El objetivo principal fue incrementar la motivación entre los colaboradores que brindan soporte de voz y datos para toda América Latina. La metodología utilizada fue un enfoque mixto con alcance descriptivo y un diseño de la investigación no experimental – transeccional, incluyendo instrumentos recolección de datos como la encuesta a 30 colaboradores y entrevistas a tres expertos. Dentro de los principales hallazgos de las encuestas aplicadas a los colaboradores fue que existe un 35% que no están de acuerdo con los objetivos y el tipo de liderazgo, 36.7% se encuentran desmotivados con sus funciones, 42% percibe un clima laboral negativo y 43.3% distingue una comunicación negativa. Como conclusión se identificaron áreas de mejora en la percepción de los colaboradores en cuanto a clima laboral, comunicación asertiva, tipo de liderazgo y un alto índice de rotación de empleados. La recomendación final fue una propuesta estratégica con ejes principales en autoaprendizaje por medio de la herramienta de LinkedIn Learning, un sistema de evaluación continua a través de encuestas de clima laboral y un sistema de coaching para capacitación de líderes; para incrementar la motivación en el equipo de Liberty Networks.

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