Trabajo de Investigación
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Item Competencias digitales en los estudiantes de último y penúltimo año de la carrera de Administración de Empresas de Ceutec, Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2021-02-01) Alicia Janeth Espinal Amador; Mayra Cristina Vargas Zelaya; Juan Francisco Bertetty Rodríguez; José Tráncito Mejía AlvarengaEste estudio sobre las competencias digitales en los estudiantes de último y penúltimo año de la carrera de Administración de Empresas de CEUTEC, Tegucigalpa; el estudio se realizó por etapas donde se podrá presentar los aspectos más importantes sobre la investigación desarrollada. Se desarrolló el presente documento mediante capítulos de forma ordenada con la finalidad de facilitar la lectura y comprensión del mismo. El segundo capítulo hace referencia los antecedentes del tema de investigación, iniciando desde hechos históricos sobre el tema de investigación basado en el proyecto de las competencias digitales, este documento está formado por los siguientes elementos como ser, el planteamiento del problema, enunciado y formulación, adicional se establecieron las preguntas de investigación, se detallaron las variables, se realizó la justificación y la delimitación de la investigación. El tercer capítulo presenta el objetivo general, es decir la intención central de lo que se desea lograr en la investigación, de igual forma se localizan los objetivos específicos los cuales indican de manera directa los factores que complementan el objetivo general de la investigación. En el capítulo cuatro se presenta el marco teórico, en donde se detalla toda la información documental de la investigación, comenzando desde el análisis de la situación actual formado por el Macroentorno según el análisis PESTEL donde se califican los factores: políticos, económicos, sociales, tecnológicos y de competitividad empresarial. Así mismo se encuentra el análisis del Microentorno tomando en cuenta el modelo de las cinco fuerzas de Porter conformando los factores: rivalidad entre competidores, poder de negociación con los clientes, proveedores, entrada de nuevos competidores y amenazas de nuevos sustitutos. Las teorías de sustento son las que presentan antecedentes e investigaciones previas y así mismo la realización de la conceptualización de las variables independientes. El quinto capítulo expone la metodología en la cual se obtendrá la información del objeto de estudio, adicional se detallan las tablas de congruencia metodológica y la de Operacionalización de variables. Se detalla las consideraciones metodológicas a seguir para la realización del análisis de la investigación, se define la población, muestra y las técnicas e instrumentos utilizados. Se utilizó como instrumento la encuesta en línea que fue aplicada en los estudiantes de último y penúltimo año de la carrera de Administración de Empresas de CEUTEC, Tegucigalpa; la cual tuvo una participación de 150 estudiantes. El sexto capítulo se conforma por el análisis de los resultados obtenidos tras la aplicación de la encuesta de la investigación en los estudiantes de último y penúltimo año de la carrera de Administración de Empresas de CEUTEC, Tegucigalpa. El séptimo capítulo se muestra las conclusiones de la investigación en relación a los objetivos específicos detallados en el capítulo III del informe. El octavo capítulo está conformado con las recomendaciones a seguir, las mismas fueron definidas a partir del análisis de los resultados y las conclusiones realizadas en la investigación.Item Competencias adquiridas por los estudiantes de administración de empresas de CEUTEC Tegucigalpa en el último año de carrera universitaria(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2021-12-01) Josseline Sugey Espinoza Mayorga; Luis Guillermo Cruz Canales; David Isai Argueta Mejia; Rolando Arturo Cáceres MorenoEste estudio hace referencia al tema de investigación que consiste en competencias adquiridas por los estudiantes de CEUTEC Tegucigalpa en el último año de carrera universitaria, reflexionando sobre la importancia que implica las capacidades adquiridas por los estudiantes durante el proceso de formación académica, el cual tiene implicaciones en el futuro laboral de los mismos. Ante tal planteamiento se precisa la necesidad de realizar una investigación diagnostica de la situación actual de los estudiantes, en cuanto a las competencias alcanzadas por los educandos que cursan el último año de estudio en dicho centro educativo, dirigido mediante las variables: Trabajo en equipo, solución de problemas de manera creativa, comunicación, perseverancia, iniciativa y responsabilidad, como elementos de comprobación. Las técnicas aplicadas para alcanzar los objetivos propuestos, fue mediante etapas de revisión documental, aplicación de un cuestionario a los estudiantes, objeto de estudio, el cual contenía preguntas relacionadas al tema de investigación, las que consecutivamente, graficaron y analizaron. De los resultados obtenidos, muestran que, para generar competencias en los estudiantes, es necesario considerar los elementos tales como: eficiencia, gestión del tiempo, integración, iniciativa, capacidad de identificar los problemas, capacidad para realizar propuestas, capacidad de sumir retos, comunicación efectiva, capacidad de escuchar, capacidad de resiliencia, capacidad de persistencia, así como la capacidad de decisión el planteamiento de criterios propios.Item Análisis estratégico de las empresas en el sector construcción y su impacto económico en la generación de empleo y valor agregado en el tiempo de pandemia en el Distrito Central(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2021-04-01) Claudia Ivonne Oyuela Moncada; Enmer Abercio Hernández Cáceres; Silvia Maritza Soriano Sarres; Leticia Scarleth Ordoñez GianniniEl propósito de la presente investigación es analizar como las empresas del sector construcción ubicadas en el municipio del Distrito Central, ciudad de Tegucigalpa, se ven afectadas a raíz de la pandemia generada por el virus COVID-19, identificando las estrategias comerciales utilizadas, señalando si estas aportaron a la generación de empleo, el tipo de valor agregado y la percepción de la inversión en el sector. Con este fin en mente se llevó a cabo la investigación de enfoque mixto, tanto cualitativo como cuantitativo; con un alcance descriptivo y un diseño no experimental, ya que no se pretende realizar ninguna manipulación intencional de variables, solo analizar y recolectar datos sobre las mismas. La recopilación de la información se realizó mediante el uso de dos instrumentos: En primer lugar, se efectuó una encuesta, la cual fue dirigida a 150 personas que laboran en empresas del sector construcción; y se utilizó una entrevista dirigida a 5 expertos profesionales que trabajan en el medio. Lo expuesto anteriormente, dio como resultado los siguientes hallazgos tanto cualitativos y cuantitativos: en relación al aspecto cualitativo, se observa que el valor agregado percibido que aportan las estrategias comerciales según el 58% de la muestra, fue en el aumento de las ventas o servicios de las organizaciones; y un 93.33% aseveran que estas fueron percibidas de manera positiva por parte de sus clientes. El aspecto cuantitativo presenta que, debido a las restricciones y dificultades generadas por la pandemia, se identificó que las empresas utilizaron nuevas estrategias comerciales, entre las cuales destacan según el 46.69% de los encuestados, el uso de las redes, del WhatsApp y la creación de páginas webs. Además, se identificó que el 41.64% del capital humano de las empresas del sector, consideran que no hubo un incremento en la inversión público-privada de proyectos, y un 70.24% de los encuestados afirman que ha existido una disminución de capital humano en las organizaciones, no hubo un aumento en la generación de empleo, por la misma reducción o congelamiento de obras.Item Actitudes hacia la responsabilidad social empresarial por parte de los estudiantes de penúltimo y último año de la carrera de Administración de Empresas de CEUTEC Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2021-12-01) Génesis Abisag Alvarado Moncada; German Mauricio Turcios Hernández; Sara Eleonora Monthiel Rivera; José Tráncito Mejía AlvarengaSe investigó mediante un diseño no experimental con enfoque cualitativo de alcance exploratorio, acerca de las actitudes de los estudiantes de penúltimo y último año de la carrera de Administración de Empresas de CEUTEC Tegucigalpa hacia la responsabilidad social empresarial (RSE), respecto a las variables: compromiso social con los demás y el entorno, el ejercicio profesional desde el compromiso social, formación en los principios de la RSE y los valores personales. La muestra se constituyó por 148 unidades, utilizando el cuestionario como instrumento para recabar información empírica que permitió determinar este tipo de actitudes. Los resultados mostraron que existen actitudes desarrolladas y completamente desarrolladas orientadas a realizar voluntariados, empatía al abordar temas acerca de las condiciones desfavorables de los demás, compromiso social, colaboración con eventos de RSE, anuencia para analizar las problemáticas sociales y proponer posibles soluciones, compañerismo en la interacción con diversos sectores sociales para la práctica de la RSE, participar en actividades de beneficio comunitario, promover temas de RSE, sensibilidad ambiental sobre temas que involucran el consumo desmedido de recursos, disposición para planificar actividades de RSE desde el plano particular/familiar, preocupación por la protección del medioambiente, anuencia a mantenerse informados sobre las causas que generan problemáticas sociales, anuencia para realizar actividades de beneficencia y actitudes positivas hacia la defensa del medioambiente.Item Expansión De Banasupro En Honduras(2024-04-25) Luis Alejandro Zuniga Reyes; Nuria Estefany Ochoa Rosales; Silvia Elizabeth Vallejo CerratoEn la presente investigación se realizó un estudio sobre la expansión de Banasupro en Honduras teniendo por objeto un amplio análisis basado en los factores que impiden la creación de más centros de venta de Banasupro en Honduras. Como es del conocimiento de todos, Honduras cuenta con un alto porcentaje de población en pobreza, situación que dificulta a muchas familias la posibilidad de adquirir una canasta básica a precio justo. Banasupro es una institución gubernamental que tiene como obligación contribuir al bienestar económico y social de la población, también es una institución que regula los precios de los productos de la canasta básica en el mercado, es por ello por lo que se tomó la decisión de realizar esta investigación, para identificar la forma en la que se pueda llevar a Banasupro hasta las personas que no cuentan con una economía suficiente para la adquisición de los productos alimenticios. La presente investigación sugiere que uno de los principales obstáculos para la expansión de Banasupro podría ser su enfoque predominante en las ciudades principales. Los datos recopilados indican que la demanda más alta se encuentra en áreas rurales, lo que sugiere que estas áreas deberían ser prioritarias para la expansión. Aunque abrir nuevas tiendas en todos los departamentos del país es importante, la evidencia respalda la necesidad de enfocarse en las zonas rurales para maximizar el impacto de la expansión de Banasupro en Honduras. Sin duda enfocarse en estas áreas del país no solo estaría cubriendo una demanda del mercado insatisfecha, sino que estaría consolidando el papel de Banasupro como un recurso esencial para todos los estratos sociales de la sociedad hondureña.Item Diagnóstico de alternativas de mejora continua en empresas con procedimientos conservadores(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2024-03-12) Isis Gabriela Santos Rodríguez; Laura Noelia Gale Perdomo; Silvia Elizabeth Vallejo CerratoSe realizó la investigación en la empresa Medicinas J y M que opera en el municipio de San Marcos, Santa Bárbara, Honduras. Con el objetivo de identificar y diagnosticar la situación actual de la organización, de esta manera poder identificar los procesos que ejecutan dentro de la misma para el buen funcionamiento de las operaciones que aportan a su beneficio y crecimiento en sus ingresos. La comercialización de medicamentos en las zonas foráneas del país se encuentra en pequeñas comunidades de manera independiente, puesto que las cadenas de farmacias reconocidas se encuentran en ciudades principales de cada departamento dejando la oportunidad de negocio para los microempresarios locales de cada uno de los municipios que no cuentan con estos servicios tal es el caso de la empresa Medicinas J y M. Este tipo de empresa son fundamentales en sistema económico y de salud en Honduras, brindan empleos creando fuentes de ingresos, brindan servicios de primera necesidad a sus pobladores dándoles acceso a la salud mediante la venta de medicamentos. Este estudio permitió identificar algunas dificultades a las que se han enfrentado como empresa, entre las principales podemos mencionar la mala administración de sus procesos, falta de personal e instalaciones no adecuadas para brindar un servicio al 100% en calidad y satisfacción al cliente.Item Mejora del servicio al cliente en las estaciones de servicio y tiendas de conveniencia de grupo lemaes(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2024-03-12) Adbeel Arody Amaya Delcid; Silvia Elizabeth Vallejo CerratoLa presente investigación se divide en cinco capítulos, en el primer capítulo se sustenta el planteamiento del problema donde se incluye la introducción al informe, se mencionan los antecedentes del problema observado, se define de una manera clara el problema y se presentan los objetivos de la investigación, así como su justificación. En el capítulo dos se expone el marco teórico de la investigación el cual contiene una recopilación teórica de fuentes fidedignas sobre el problema, se muestran las teorías de sustento y se presentan los instrumentos utilizados. El capítulo tres se da a conocer la metodología a aplicar donde se muestra la descripción del ámbito de la investigación, la población y muestra involucrada, la técnica de recolección de datos utilizada y el plan de procesamiento de los mismos. El capítulo cuatro muestras los resultados y análisis de la investigación donde se plantean los antecedentes de Grupo LEMAES, el proceso actual que se sigue en las gasolineras y tiendas de conveniencia donde se comprueba el problema real que la empresa afronta y la propuesta de mejora para combatir la problemática actual. En el capítulo cinco se desglosan las conclusiones y recomendaciones del trabajo realizado con el fin de enriquecer aún más el proceso de investigación realizado y que será de mucha ayuda para Grupo LEMAES y la mejora de sus procesos.Item Diagnóstico de alternativas de mejora continua en empresas con procedimientos conservadores(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2024-03-12) Laura Noelia Gale Perdomo; Silvia Elizabeth Vallejo CerratoSe realizó la investigación en la empresa Medicinas J y M que opera en el municipio de San Marcos, Santa Bárbara, Honduras. Con el objetivo de identificar y diagnosticar la situación actual de la organización, de esta manera poder identificar los procesos que ejecutan dentro de la misma para el buen funcionamiento de las operaciones que aportan a su beneficio y crecimiento en sus ingresos. La comercialización de medicamentos en las zonas foráneas del país se encuentra en pequeñas comunidades de manera independiente, puesto que las cadenas de farmacias reconocidas se encuentran en ciudades principales de cada departamento dejando la oportunidad de negocio para los microempresarios locales de cada uno de los municipios que no cuentan con estos servicios tal es el caso de la empresa Medicinas J y M. Este tipo de empresa son fundamentales en sistema económico y de salud en Honduras, brindan empleos creando fuentes de ingresos, brindan servicios de primera necesidad a sus pobladores dándoles acceso a la salud mediante la venta de medicamentos. Este estudio permitió identificar algunas dificultades a las que se han enfrentado como empresa, entre las principales podemos mencionar la mala administración de sus procesos, falta de personal e instalaciones no adecuadas para brindar un servicio al 100% en calidad y satisfacción al cliente.Item Por qué la empresa JSWEB está teniendo problemas en el cumplimiento de órdenes con los clientes(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2024-03-12) Sheris Ivonne Morales Ebanks; Silvia Elizabeth Vallejo CerratoLa presente investigación corresponde al proyecto de graduación de la carrera de Administración de empresas de la Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Centro Universitario Tecnológico CEUTEC, se desarrolla en conjunto con la empresa JSWEB con ubicación principal en Denver colorado, EE.UU. En toda organización una estructura organizacional es un elemento importante para un funcionamiento adecuado. El estudio propone una estructura organizacional para la empresa JSWEB tiene como objetivo principal mejorar la eficiencia y el flujo de trabajo en la organización. A través de un análisis exhaustivo de la situación actual, se identificaron desafíos relacionados con la falta de claridad en las responsabilidades y la comunicación interna. La propuesta propone una crear una estructura organizacional clara y definida, con roles y responsabilidades bien establecidos. Esto permitirá una mejor coordinación entre los equipos y una toma de decisiones más ágil. Además, se sugiere la implementación de un manual de procedimientos para guiar a los empleados en sus tareas diarias. La implementación de esta propuesta se llevará a cabo a través de un plan detallado que incluye los recursos necesarios y un cronograma tentativo. Se espera que esta nueva estructura organizacional mejore la productividad, reduzca los conflictos laborales y promueva un ambiente de trabajo más colaborativo. Se busca optimizar el funcionamiento interno de la empresa, brindando claridad en las responsabilidades y mejorando la comunicación. Se espera que esta iniciativa impulse el crecimiento y el éxito de JSWEB en el futuro.Item Identificación de las preferencias de ahorro en instituciones financieras de las personas económicamente activas en San Pedro Sula(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 04/12/2023) Francel Oneyda Portillo Baires; Karla Marina Gómez Hernández; Ángela Beatriz Portillo Salguero; José María Díaz BarrientosLa presente investigación tiene como objetivo conocer las preferencias de ahorro de las personas económicamente activas en San Pedro Sula, mostrando así los motivos por los cuales inclinan sus preferencias para dichas instituciones financieras. Se aplica la técnica de encuesta de 25 preguntas la cual desarrollamos a través de la plataforma Google Forms a 384 personas en un rango de 18 a 60 años que representan a la población económicamente activa y que son residentes de la ciudad de San Pedro Sula. En el desarrollo de la investigación se buscó comprobar la hipótesis planteada en cuanto a si existen razones identificables o no identificables para que las personas económicamente activas que residen en San Pedro Sula, decidan ahorrar en bancos o cooperativas basadas en las preferencias personales y necesidades financieras. Durante el estudio, por medio de las fuentes de información primarias y secundarias, se pudo identificar las variables de base que sirvieron de guía al estudio que se aplicó a través de la encuesta. Basado en la congruencia metodológica del presente informe, se llegó a la conclusión de aceptar la hipótesis alternativa donde se asegura que el 63% de las personas económicamente activas residentes en la ciudad de San Pedro Sula prefieren ahorrar en bancos. La investigación refleja que, de las 384 personas encuestadas, 47.3% de ellas abrió la cuenta de ahorro para tener tranquilidad y seguridad económica, 63.4% consideran que para elegir una institución financiera es importante la solidez de esta, el 35.9% estaría dispuesto a cambiar de banco si encontrara una opción más conveniente o mejores servicios. Además, el 36.3% indica que la calidad de la información sobre los beneficios de las instituciones financieras es regular, por lo que se concluye que en el mercado financiero existe escasez de información sobre los beneficios que brinda el sector financiero a sus usuarios.Item El Palacio de los Niños(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 04/12/2023) Graciela María Fiallos Castro; Raúl Armando Martínez SaucedaEl presente informe detalla mi experiencia de práctica profesional en el área de Recursos Humanos en la empresa "El Palacio de los Niños". Durante mi tiempo en la organización, trabajé en la mejora de la gestión de recursos humanos, específicamente en la creación de una base de datos de candidatos entrevistados y en la implementación de talleres motivacionales para las tiendas. Este informe resume las actividades realizadas, las conclusiones obtenidas y las recomendaciones derivadas de mi experiencia en la empresa. En el marco de mi práctica profesional en Recursos Humanos en "El Palacio de los Niños", he tenido el privilegio de contribuir al fortalecimiento de la gestión de recursos humanos en esta destacada empresa del sector minorista infantil. A través de dos proyectos fundamentales, mi experiencia en esta organización ha sido enriquecedora y formativa. En primer lugar, diseñé y desarrollé una Base de Datos de Candidatos Entrevistados, que ha revolucionado la eficiencia de nuestros procesos de selección. Esta herramienta centralizada nos ha permitido acceder a información detallada de candidatos previamente entrevistados, agilizando la toma de decisiones de contratación y respaldando una planificación estratégica más sólida en el ámbito de los recursos humanos. En segundo lugar, participé activamente en la Implementación de Talleres Motivacionales en las tiendas. Estos talleres, enfocados en el desarrollo personal y profesional de los empleados, han generado un impacto positivo y palpable en la moral y la satisfacción laboral. La mejora en el ambiente de trabajo ha contribuido directamente a una mayor calidad de servicio al cliente.Item Banco de los Trabajadores BANTRAB S.A.(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 04/12/2023) Andrea Paola Fernández Herrera; Raúl Armando Martínez SaucedaEl presente informe tiene como objetivo dar a conocer el trabajo realizado durante el periodo de práctica profesional de la carrera de Recursos Humanos, comprendido del 17 de julio al 30 de septiembre 2023, En el cual se analizaron las debilidades y/o oportunidades de mejora que presenta el área de Administración de RRHH, y como resultado de este análisis, se desarrollaron propuestas en contribución a la mejora de los procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal, ya que es uno de los procesos que más se ha visto afectado por los cambios de la nueva estructuración que surgen de la transición de BANTRAB quien ahora son BANCO CUSCATLAN. La Administración de RRHH ha tenido la labor de contratar una fuerte cantidad de trabajadores para ampliar la nueva estructura debido a la apertura de nuevas áreas, departamentos, agencias y la implementación de nuevos productos financieros. Los procesos de reclutamiento y selección que hasta ahora se han desarrollado tienen ciertos limitantes, por lo cual contribuyendo a la eficiencia en el proceso de reclutamiento y con el objetivo de lograr una selección de personal exitosa, se desarrollaron Técnicas de preselección y Técnicas de Evaluación para optimizar tiempo y reducir costos la primera es un Formato de Entrevista de preselección que se realiza vía telefónica, en el cual se realizan preguntas básicas que nos indican si el candidato cumple con los requisitos o no, y así filtrar los candidatos que más se adaptan al perfil de un puesto, y de esta forma evitar la aglomeración de candidatos que no cumplen con los requisitos, descartándolos de una vez, sin haberse presentado a una entrevista personal. En segundo lugar se desarrolló un Formato de Entrevista mixta que se aplica de cara con el candidato, que contiene preguntas estructuradas que son para todos los candidatos y que también permite al evaluador agregar preguntas que puedan surgir durante la entrevista, la cual contribuye a profundizar sobre algún tema, o a despejar dudas, de esta forma conocer mejor al candidato y poder evaluar cualquier otro aspecto de intereses, para definir si el candidato cumple con las expectativas del puesto. Como oportunidad de mejora en el proceso de inducción de personal y con el objetivo de contribuir a la integración y familiarización del nuevo personal, se desarrolló un Manual de Inducción digital en forma resumida, para dar la bienvenida a los nuevos colaboradores y que puedan conocer los aspectos más importantes como políticas generales, derechos y obligaciones, al cual pueden acceder en cualquier momento y que facilita la adaptación del nuevo personal. Palabras Claves: Técnicas de preselección, Técnicas de Evaluación, Inducción digital.Item El lado científico detrás de las estrategias de marketing y publicidad(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 04/12/2023) Alejandra María Murillo Galo; Silvia Elizabeth Vallejo CerratoEste proyecto de investigación tiene como título “El lado Científico detrás de las estrategias de Marketing y Publicidad”. El conocimiento de las necesidades del consumidor o usuario es el punto de partida para el desarrollo de este proyecto. El motivo que promovió el estudio del comportamiento de los consumidores fue la necesidad de proveer un medio que facilitará conocer y predecir la conducta de los consumidores ante la publicidad y los anuncios promocionales, y las consecuentes motivaciones internas que llevan a la compra, para así crear tácticas promocionales que induzcan a la conducta de compra por parte de la mayor cantidad de personas. La investigación pretende descubrir cuáles son las motivaciones reales de las acciones humanas, sabiendo que los seres humanos frecuentemente no somos totalmente conscientes de las razones que impulsan nuestras conductas de comportamiento de compra. Este comportamiento es esencialmente complejo, ya que en él influyen una gran cantidad de factores, tanto internos como externos, y sobre los que se tiene un conocimiento escaso y fragmentario. Por otro lado, entender el tipo de procesos que hacen que el cerebro funcione de determinada manera, desde la parte operativa hasta la parte emocional, y cómo ello tiene su relación en nuestra conducta, así, comprender las funciones cognitivas asociadas al comportamiento de los clientes. En otro apartado se habla sobre el Marketing, Neuromarketing y Neurociencia, sus formas y técnicas de estudio, y cómo estas son capaces de leer las emociones a través de equipo especializado.Item Práctica profesional inversiones calpules S. de R. L. de C.V.(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC *Academia*, 06/11/2023) Eda Beatriz Núñez Martínez; Raúl Armando Martínez SaucedaEl presente informe resume las actividades y logros durante mi participación en la empresa Inverca S. de R.L. durante mi práctica profesional. Durante este período, tuve la oportunidad de desarrollar un manual de procesos para el área de Compras y Ventas, así como de colaborar en la revisión y seguimiento de los objetivos establecidos en el plan estratégico de la empresa para el año 2018. El manual de procesos elaborado se enfoca en optimizar y estandarizar los procedimientos relacionados con las áreas de Compras y Ventas. El objetivo principal del manual es mejorar la eficiencia operativa, reducir posibles errores y garantizar la consistencia en las actividades diarias. Se han identificado y documentado los flujos de trabajo clave, desde la solicitud y aprobación de compras hasta la gestión de ventas y seguimiento postventa. Este manual servirá como una guía integral para los empleados y nuevos miembros del equipo, facilitando la capacitación y el desempeño en estas áreas cruciales. Además, participé en la revisión y seguimiento de los objetivos del plan estratégico 2018 de Inverca S. de R.L. Como parte de este proceso, colaboré en la recopilación y análisis de datos para evaluar el progreso hacia el logro de metas específicas. Trabajando junto al equipo, identificamos áreas en las que se habían superado los objetivos y otras en las que era necesario redoblar esfuerzos. Esta revisión permitió una mejor toma de decisiones, ajustes oportunos en la asignación de recursos y la implementación de acciones correctivas cuando fue necesario. En resumen, mi participación en Inverca S. de R.L. resultó en la creación de un manual de procesos que mejorará la eficiencia y consistencia en las áreas de Compras y Ventas, así como en la contribución a la revisión y seguimiento exitoso de los objetivos del plan estratégico 2018. Estas experiencias no solo enriquecieron mis conocimientos prácticos, sino que también me proporcionaron una visión invaluable sobre la importancia de la planificación y la gestión efectiva para el éxito empresarial. Agradezco la oportunidad brindada por Inverca S. de R.L. para ser parte de su equipo y contribuir al crecimiento y desarrollo de la empresa.Item Control de inventario(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 04/12/2023) Arely Patricia López Madrid; Silvia Elizabeth Vallejo CerratoEl objetivo de la presente investigación es determinar el control de inventario de la empresa Corporación Maelo, S, de R.L. la empresa está enfrentando varios desafíos en esta área, ya que no cuenta con procesos definidos en la gestión del almacén, al no contar con controles, en los últimos meses, se han incrementado las pérdidas de productos que se han dañado en el almacén, por no haber pasado por un buen control de calidad, han ingresado producto que no está en condiciones óptimas, productos que no se han despachado en tiempo forma, pasándose de maduración y se han sacado finalmente como merma, la falta de un manejo adecuado de almacén, ha provocado pérdidas y falta de cumplimiento en las entregas con los clientes. Para el desarrollo de la investigación se utilizó el método cualitativo, aplicando la técnica de entrevistas cualitativas con preguntas abiertas al personal clave de las áreas involucradas en el control del inventario. Por el tipo de método aplicado, no se tomó muestra, el instrumento se aplicó a la población involucrada en la gestión del control del inventario. A partir de los resultados obtenidos, se podrá dar respuesta a las preguntas de investigación, como las hipótesis planteadas en el caso, con los hallazgos encontrados en la investigación, se podrá proporcionar a la empresa Corporación Maelo, S, de R.L. una propuesta de mejora para poder establecer el debido control de inventario en sus almacenes. Con la investigación llevada a cabo, se determinará como la empresa debe establecer metas claras y específicas para reducir perdidas del producto almacenado en el inventario, así mismo, debe adoptar tecnologías avanzadas para lograr una mejor gestión del inventario, optimizar los flujos de trabajo y aprovechar el valor de los datos para obtener un mayor control. Finalmente, la empresa debe asegurarse de tener personal capacitado en el área del almacén, con conocimiento sobre el manejo y control del inventario para mantenerlo en óptimas condiciones.Item Control de Inventario(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 04/12/2023) Arely Patricia López Madrid; Silvia Elizabeth Vallejo CerratoEl objetivo de la presente investigación es determinar el control de inventario de la empresa Corporación Maelo, S, de R.L. la empresa está enfrentando varios desafíos en esta área, ya que no cuenta con procesos definidos en la gestión del almacén, al no contar con controles, en los últimos meses, se han incrementado las pérdidas de productos que se han dañado en el almacén, por no haber pasado por un buen control de calidad, han ingresado producto que no está en condiciones óptimas, productos que no se han despachado en tiempo forma, pasándose de maduración y se han sacado finalmente como merma, la falta de un manejo adecuado de almacén, ha provocado pérdidas y falta de cumplimiento en las entregas con los clientes. Para el desarrollo de la investigación se utilizó el método cualitativo, aplicando la técnica de entrevistas cualitativas con preguntas abiertas al personal clave de las áreas involucradas en el control del inventario. Por el tipo de método aplicado, no se tomó muestra, el instrumento se aplicó a la población involucrada en la gestión del control del inventario. A partir de los resultados obtenidos, se podrá dar respuesta a las preguntas de investigación, como las hipótesis planteadas en el caso, con los hallazgos encontrados en la investigación, se podrá proporcionar a la empresa Corporación Maelo, S, de R.L. una propuesta de mejora para poder establecer el debido control de inventario en sus almacenes. Con la investigación llevada a cabo, se determinará como la empresa debe establecer metas claras y específicas para reducir perdidas del producto almacenado en el inventario, así mismo, debe adoptar tecnologías avanzadas para lograr una mejor gestión del inventario, optimizar los flujos de trabajo y aprovechar el valor de los datos para obtener un mayor control. Finalmente, la empresa debe asegurarse de tener personal capacitado en el área del almacén, con conocimiento sobre el manejo y control del inventario para mantenerlo en óptimas condiciones.Item Proceso de reclutamiento y selección en el área de mantenimiento de la empresa game store S.A. de C.V.(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC *Academia*, 04/12/2023) Andrea Masiel Navas Espinal; Ashley Alejandra Alaniz González; Silvia Elizabeth Vallejo CerratoEl presente proyecto de investigación tiene como objetivo investigar “El proceso de reclutamiento y selección en el área de mantenimiento de la empresa Game Store S.A de C.V.”. El enfoque central de esta investigación es comprender cómo se lleva a cabo este proceso e identificar posibles áreas de mejora para optimizar la adquisición de talento en dicha área. En un mercado laboral cada vez más competitivo, la identificación y retención de personal cualificado se vuelve crucial para el éxito de la empresa. En este contexto, el área de mantenimiento desempeña un papel esencial en el funcionamiento de Game Store, y contar con un proceso de reclutamiento y selección eficiente y efectivo se convierte en un factor determinante. Este estudio tiene un enfoque mixto, involucrando una combinación de métodos cuantitativos y cualitativos que permitirán tener un mejor entendimiento sobre el proceso de la empresa. Se recopilarán datos a través de encuestas con el personal de mantenimiento y entrevistas con el Gerente General de Game Store. Se espera que los resultados de esta investigación proporcionen una comprensión profunda de las fortalezas y debilidades del proceso de reclutamiento y selección en el área de mantenimiento de Game Store. Asimismo, se anticipa identificar áreas de mejora en términos de contratación de personal, y se espera que los resultados contribuyan al fortalecimiento del área de mantenimiento y al éxito continuo de la empresa en su conjunto.Item Manejo adecuado de la información contable para la toma de decisiones(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 04/12/2023) René Arturo Ulloa Caballero; Ronald Urbina Alvarado; Silvia Elizabeth Vallejo CerratoEl presente trabajo de investigación es previo a la graduación de las carreras de Mercadotecnia y Administración de empresas de Universidad Virtual del Centro Universitario Tecnológico (Ceutec). La investigación se desarrolló en la empresa Farmacias del Ahorro, ubicadas sus oficinas principales en la ciudad de Tegucigalpa, Distrito Central, Honduras. Sus sucursales están a lo largo y ancho del territorio nacional, contando con sucursales en 16 de los 18 departamentos, por lo que el manejo de los datos de información se vuelve sumamente importante, y la presente investigación está enfocada en encontrar la manera del manejo adecuado de dicha información de la mejor manera para las mejores tomas de decisiones. Y para lo anterior la investigación se enfoca bajo un objetivo primordial, y es la razón por la que la empresa no está utilizando de forma adecuada la información. Esta investigación está seccionada, primero que todo es entender como gestionan sus datos, como los recopilan, como los analizan y sobre todo como la manejan para la toma de decisiones dentro de la empresa. El objetivo principal es determinar el porque no se maneja de forma adecuada la información de los datos para análisis y tomar las mejores decisiones basadas en datos y no en conjeturas y supuestos.Item Adecuada gestión de la inteligencia emocional en las empresas(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC *Academia*, 04/12/2023) Astrid Labinia Zepeda Fúnez; Silvia Elizabeth Vallejo CerratoEl presente trabajo se realizó mediante la investigación de diversas fuentes informativas que contribuyeron al análisis de la importancia que existe de una adecuada gestión de la inteligencia emocional en las empresas, dando a conocer el impacto que tiene sobre el desempeño de los empleados en una organización y así mismo de la productividad, Con el fin de proponer estrategias que permitan optimizar el potencial no solamente intelectual sino emocional de los trabajadores. A lo largo del trabajo se da a conocer el origen del término de inteligencia emocional y los diferentes modelos que existen del mismo. Siendo así, un término que en la actualidad va tomando más peso, ya que se está tomando especial importancia al aspecto emocional de las personas en el ámbito laboral, siendo uno de los factores más importantes con los que cuentan empleados altamente calificados. Mediante el presente trabajo se busca determinar la importancia de la adecuada gestión de la inteligencia emocional en las empresas, identificando cuales son los factores que afectan al desarrollo óptimo de las organizaciones. Realizando un análisis de los posibles comportamientos de los empleados que afectan a la misma y por consiguiente al ambiente y productividad laboral. Logrando proponer un programa de estrategias que le ayudarán a fortalecer la gestión de la inteligencia emocional con el fin de reducir el estrés laboral y mejorar la productividad. La inteligencia emocional en el ser humano es un conjunto de habilidades y capacidades que nos permiten manejar de forma adecuada las relaciones, no solo personales, familiares, sino laborales. Este conjunto de habilidades es fundamental para interactuar de manera correcta en el ámbito laboral. Hoy en día podemos observar que en su mayoría los empleados carecen de estas habilidades y principalmente de autoconocimiento, por lo cual no tienen la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los ajenos o de manejar adecuadamente sus relaciones laborales o de intervenir en conflictos laborales solucionándolos de manera efectiva. Por ello, habilidades tales como una correcta gestión de las emociones, del autoconocimiento y de una comunicación eficiente se han vuelto una necesidad crítica en el ambiente laboral de las empresas. Mediante la investigación realizada se determina que es importantes implementar propuestas de mejora donde se logre mayor eficiencia, tener la capacidad de resolver conflictos y generar motivación a los lideres y demás involucrados en los procesos que se lleven a cabo dentro de una organización, analizando si existe una forma distinta a la actual para llevar a cabo dichos procesos en pro de lograr la satisfacción laboral. Se concluye que es de suma importancia que las empresas comiencen a centrarse más en herramientas que les permitan a los empleados desarrollar y mejorar sus habilidades para lograr una adecuada gestión de la inteligencia emocional, lo cual sería de gran ayuda para fomentar un ambiente laboral más saludable y, por consiguiente, empleados más productivos y capaces de enfrentarse a cualquier situación o conflicto que se presente. Lo cual beneficia a que las empresas logren sus objetivos, no solamente económicos, sino también una oportunidad para enriquecer el recurso humano.Item Hospital Doctor Salvador Paredes(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 04/12/2023) Ricky Sael López Montota; Raúl Armando Martínez SaucedaEn el marco de la gestión financiera del Hospital Doctor Salvador Paredes, se llevan a cabo actividades cruciales para mantener un control efectivo sobre los recursos económicos de la institución. Esto incluye la realización de arqueos contables y la elaboración de vouchers, que son esenciales para garantizar la integridad de los registros contables y rastrear los gastos, el objetivo principal de este informe es aplicar aprendizajes en Administración de Empresas para optimizar la dirección y distribución de responsabilidades en el departamento financiero. Se busca mejorar la organización de la documentación contable y realizar análisis de gastos mensuales para identificar áreas de oportunidad en la reducción de costos. El Hospital Doctor Salvador Paredes tiene una rica historia en la atención médica en Honduras y ofrece una amplia gama de servicios médicos. Cuenta con 214 empleados comprometidos en brindar atención médica integral. Para abordar los desafíos en la gestión financiera, se proponen mejoras, como la implementación de un sistema de archivo digital y análisis de costos. También se destaca la importancia de la ética y la transparencia en la gestión financiera. Se ha propuesto una solución integral basada en un enfoque teórico sólido y una cronología de trabajo detallada. La solución incluye la automatización y digitalización de procesos, el establecimiento de procedimientos claros, la capacitación continua del personal y la implementación de herramientas de control interno, como la tecnología blockchain, también se ha realizado un análisis costo-beneficio que demuestra que la inversión en estas mejoras es rentable y justificada, ya que se esperan beneficios tanto tangible como intangible, que incluyen la mejora de la eficiencia, la reducción de errores y fraudes, y el fortalecimiento de la reputación del hospital.