Trabajo de Investigación
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Item Gestión de calidad al servicio de outsourcing para las empresas delivery de café en Tegucigalpa 2019-2020(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-04) Héctor Enrique Varela Torres; Gustavo Rafael Bonilla Cerrato; Nelly Melissa Betancourth Ayala; Ludwig Hemeron Guardiola CastilloEn la actualidad todas las empresas están afrontando dificultades para incrementar sus ventas, así como encontrar nuevos clientes, esos usuarios con quien se logre una fidelización de su marca. No es complicado lograr vender sus productos o servicios, el reto más grande es lograr una buena atención, y no menos importante una gestión de la calidad favorable, esa gestión que logre el retorno de clientes. Debido a la crisis sanitaria mundial hoy en día ha afectado gran parte al sector comercial. Los coffee shop(cafeterías) están en ese sector muy afectado, antes de la pandemia, en sus operaciones iniciales estos locales sus únicos inconvenientes eran sus entornos económicos, de competencia, políticos, socio cultural y el entorno tecnológico ya se estaba considerando una agradable opción en el mercado, en estos momentos se están rediseñando nuevas estrategias para los procesos en la gestión de calidad integrando ajustes para adaptarse a las nuevas metodologías de servicios. Sin embargo, las empresas de delivery se han complementado con el comercio en general, durante este periodo ha sido muy beneficio para ambos sectores. El objetivo del siguiente trabajo de investigación es profundizar en la gestión de calidad de los delivery identificando las herramientas y métodos, para analizar las ventajas que esta estrategia de negocios proporciona y los riesgos para tener en cuenta a la hora de considerar la opción en conjunto con los coffee shop(cafeterías). Para lograr nuestro objetivo se realizaron diferentes entrevistas a expertos, grupos focales y encuesta con una muestra en Tegucigalpa, para conocer la opinión inmediata sobre la gestión de calidad de servicio que han optado las empresas de delivery con los productos de los coffee shop. Partiendo de los resultados obtenidos, fue indicado que las empresas de delivery en la actualidad aplican de manera normal las diferentes gestiones de calidad en servicio, sin embargo, los usuarios por medio de diferentes herramientas sociales juzgan de incorrecta esta gestión de calidad. Los resultados obtenidos muestran que un porcentaje alto de usuarios que utilizan el servicio de delivery para comprar productos de coffee shop recomiendan el uso de otras alternativas para comprar, es decir, la calidad del producto y experiencia del servicio se percibe mejor dentro de la cafetería.Item Diagnóstico de expectativas de los estudiantes en la calidad de la educación superior en tiempos del COVID-19 en CEUTEC Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-10) Karla Dennisse Elvir Martínez; Ana Fabiola Umanzor Núñez; Delmer Felipe Manzanares Valladares; Ludwing Hemeron Guardiola CastilloA través del presente proyecto describimos en forma de diagnóstico las expectativas que tienen los estudiantes de Ceutec, TGU sobre la calidad de la educación superior en tiempos del COVID-19. Conscientes de que la situación de la pandemia sanitaria surgida a finales del 2019 suscitó una situación de excepcionalidad en la sociedad mundial, desencadenando un efecto dominó que culminó con el cierre temporal a partir de marzo del 2020 en nuestro país. Sin duda que, de la mano con el impacto económico y social de tal decisión, la educación se vio afectada en todos los niveles, generando una gran necesidad de respuesta para mantener a flote la educación para evitar como lo declara la Organización de las Naciones Unidas “Cuando se derrumban los sistemas educativos no se pueden mantener sociedades prósperas y productivas ni la paz” Por tal razón, en este sentido resulta fundamental conocer si esas expectativas que tienen los estudiantes en el momento de la continuidad de sus estudios en medio de la pandemia son alcanzadas, considerando que las competencias en ellos desarrolladas a través de la nueva modalidad en la educación denominada tele docencia produce los efectos deseados tanto por los educadores como por ellos mismos. Sin olvidar lo valioso que resultan los recursos tecnológicos disponibles al momento de recibir y transmitir la información apropiada, como resultado de la conectividad de que se dispone y su aprovechamiento. Sin olvidar que tanto el impacto social, psicológico y sobre todo económico facilita la continuidad de su formación y finalmente si la disponibilidad de su tiempo es aprovechable. De los resultados obtenidos directamente de los estudiantes podemos diagnosticar si la calidad de la educación recibida satisface sus expectativas planteadas al momento de decidir continuar con su proceso de formación educativa. De esa forma por medio de esos hallazgos podemos destacar el éxito obtenido y el valor agregado que le genera como calidad a la tele docencia. Culminando con aquellas recomendaciones que nos permitir a los estudiantes y a los educadores mantener la educación superior vigente sin bajar el nivel de la calidad alcanzado a través de la tele docencia.Item Perspectiva del servicio al cliente conforme las compañías de telecomunicaciones en Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-04) Ámbar Ivette Sierra Alvarenga; Luis Mariano Mendoza Lagos; Tommy Leonel Orozco Bonilla; Rolando Arturo Cáceres MorenoEste documento profundiza el área de atención al cliente de las empresas de telecomunicaciones, ubicadas en Tegucigalpa MDC, y toma como base de análisis fundamentalmente, atributos clave para que un área de atención al cliente tenga un alto desempeño, la medición constante a través de tecnologías de información, datos (KPIS). la gestión de dichos resultados, la estructura de un área formal de atención al cliente, la visión y el propósito de un área de atención al cliente. ¿Cómo aprovecharían las empresas los datos que ofrecen los sistemas de información tecnológica y cómo crearán un proceso de mejora continua para alcanzar un alto rendimiento, si los datos previstos se utilizarían para evaluar cambios y capacitación? Este análisis tiene como objetivo proporcionar una visión más amplia sobre cómo crear un elemento de diferenciación entre los competidores.Item Diagnóstico de la gestión de la calidad en la empresa pública de Tegucigalpa.(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-09) Karla Tatiana Vaquedano Amador; Michelle Gabriela Flores Pino; Ariel Antonio Zelaya Bucardo; Rolando Arturo Cáceres MorenoEl presente proyecto de investigación se ha realizado con el fin de dar a conocer la necesidad que tienen las empresas estatales de Tegucigalpa, si tienen un sistema de gestión de calidad certificado mediante la normativa ISO y si lo están implementando de forma correcta. Al pasar de los años en las empresas estatales de Tegucigalpa se ha venido implementado un sinfín de herramientas de la gestión de calidad, pero los mismos no han dado los resultados deseados debido a que no han seguido una normativa que centra los principios que deben contar dichos sistemas, para así lograr que la calidad de las empresas estatales puedan ir mejorando. El 20 de enero del presente año la presidencia de Honduras se certificó como la primera casa de gobierno en obtener la certificación ISO 9001:2015, esto con el fin de que dichas instituciones estatales puedan ser modernas en los procesos implementados y sobre todo mejorar la transparencia y a que estas instituciones cuenten con plataformas tecnológicas logrando así mejorar el rendimiento de los procesos. Al implementar esta herramienta de forma correcta y sobre todo velar con un organismo externo e interno que supervise el correcto uso de esta ayudará a asegurar la calidad y aumentar la productividad de los empleados de dichas instituciones. Esta herramienta cuenta con muchos beneficios como ser: una visión transparente, control de calidad, identificación de los usuarios, una comunicación más eficaz, además de mejorar los tiempos y costes. Podemos concluir que de las empresas estatales ubicadas en la ciudad de Tegucigalpa el 64.4% si cuentan con la herramienta de gestión de calidad, misma que deben de ir mejorando y reforzando ya que el conocimiento que se obtiene es un nivel intermedio, mismo que como directores y demás subordinados de las empresas deben de mejorar el conocimiento y poder empaparse más del tema para que estos puedan ofrecer un buen servicio con los altos estándares de calidad, también mejorando los procesos para que las repuestas puedan ser eficaces y eficientes tanto para los empleados como para las personas que hacen uso de los servicios que estas ofrecen. Los empleados de la Instituciones estatales deben de contar con capacitaciones más frecuentemente para que estos puedan estar al tanto de los cambios y sobre todo como mejorar la implementación de nuevos procesos en cada área de trabajo ya que se considera que poder contar con la herramienta de gestión de calidad es de mucha importancia para todas las instituciones.Item Creatividad de los estudiantes de penúltimo y último año de la carrera de Administración de Empresas de CEUTEC, Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-09) Gloria Yamileth Santos Alcerro; Franco Sierra Corral; María de los Ángeles Rivera Bonilla; José Tráncito Mejía AlvarengaEste estudio hace referencia al tema de investigación que consiste en la Creatividad de los estudiantes de penúltimo y último año de la carrera de Administración de Empresas, CEUTEC, Tegucigalpa, considerando la constante evolución de la sociedad donde la innovación en el sector educación es un factor determinante para desarrollar la creatividad en los estudiantes. Ante el planteamiento antes expuesto se considera necesario realizar un estudio diagnóstico sobre la situación actual en cuanto a las habilidades de los estudiantes de dicha carrera en ese centro educativo; donde se orienta la misma mediante las variables: Afrontar nuevos problemas, motivación, tenacidad, fluidez y flexibilidad intelectual, independencia de juicio, autonomía, como mecanismo de medición. La metodología para el logro de resultados fue mediante un proceso de consulta directamente al objeto de estudio (estudiantes), aplicando un cuestionario con diferentes preguntas directamente relacionadas con el tema de investigación, para posteriormente graficar y resumir los datos para ofrecer un análisis exhaustivo del producto obtenido. Las respuestas recibidas muestran que para el desarrollo de capacidades creativas en los estudiantes deben de considerarse una serie de elementos como son: identificación del problema, realizar propuestas ante el mismo, asumir retos, no abandonar lo que se ha iniciado, acudir a las acciones resilientes ante un determinado problema, tener capacidad de escuchar y desarrollar una correcta comunicación, sin olvidad sus valores, principios, y criterios propios. Como respuesta final a lo encontrado, se plantea la necesidad de fortalecer los aspectos motivadores para la creatividad estudiantil basados en el establecimiento y fortalecimiento de estrategias de enseñanzas, el ofrecimiento de recursos necesarios para tal fin, considerando la independencia de decisión de los estudiantes y fortaleciendo su fluidez y tenacidad para realizar un trabajo innovador.Item Diagnóstico del nivel de conciencia ambiental en estudiantes de penúltimo y último año de Admnistración de Empresas de CEUTEC(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-06) Nathan Ariel Ramos Espinoza; Samuel Heriberto Zelaya Valle; Yelson Ariel Plata Castro; José Tráncito Mejía AlvarengaEl presente documento contiene el análisis del diagnóstico del nivel de conciencia ambiental de los estudiantes que cursan la Licenciatura en Administración de Empresas de penúltimo y último año en el Centro Universitario Tecnológico (CEUTEC), ubicado en la Ciudad de Tegucigalpa, MDC. En este proyecto se profundiza principalmente en el diagnóstico del nivel de conciencia que tienen los estudiantes desde cuatro puntos de vistas denominados dimensiones de la conciencia ambiental. Siendo estas: la dimensión afectiva (cuanta relación tiene con el medio ambiente, si este lo hace parte de su vida y cuanto le preocupa la evolución con el paso del tiempo), la dimensión cognitiva (los niveles de conocimiento que se tienen sobre la temática, es decir cuánto conoce sobre el daño que se puede generar al medio ambiente por realizar determinadas prácticas, de aquí surge una mejor relación afectiva con el medio ambiente por el hecho que se sabe lo que pasa en el entorno), dimensión conativa (como se muestran ante la presentación de nuevas mociones enfocadas a la mejora y la contribución del medio ambiente) y por último la dimensión activa (cuanto se involucra para contribuir en mejorar problemáticas relacionadas con la temática). Con la finalidad de generar información de cuanta afectividad, conocimiento, actitud y acciones van a tener los futuros profesionales de Administración de Empresas con el medio ambiente.Item Desafíos a la innovación en las MIPYMES de Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-07) Adalid Antonio Almendares Moncada; Grazy Vanessa López Medina; Karla Rosario Ramos Pérez; José Tráncito Mejía AlvarengaSe realizó la siguiente investigación con el objetivo de detallar los Desafíos a la innovación para las MiPymes de Tegucigalpa, de la cual se desarrolló la investigación con un estudio descriptivo; logrando recopilar 160 encuestas digitales con respuesta cerradas y dirigidas, obteniendo información homogénea sobre las distintas variables de estudio, evidenciando que las MiPymes presentan grandes desafíos que deben afrontar para operar sus empresas. Siendo: factores de costo, mercado, regulatorio y de conocimiento. Adicionalmente se menciona que no acceden por el financiamiento formal por su alto costo de interés; obteniendo su capital de ahorros personales y familiares. La propuesta señalada en la investigación incluye varias acciones y recomendaciones que brinda a las MiPymes más conocimiento del entorno en cuanto a hechos administrativos para lograr sostenibilidad en su desarrollo. La tesis que se realizó es de vital importancia para estudios venideros. Brindando las bases de los procesos para una ejecución eficaz del estudio. Además de permitir mejoras en el estudio.Item Percepción generalizada de la situación actual de las MIPYMES con relación al proceso administrativo(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-06) Bryan Mackdony Gutiérrez Rodríguez; Cristhel Samary Baquedano Flores; Santos Martín Ponce Velásquez; José Tráncito Mejía AlvarengaEl presente trabajo tiene como propósito el desarrollo de la investigación con la Percepción Generalizada de la Situación Actual de las Mipymes con Relación al Proceso Administrativo, describiendo la Planeación, la Organización, la Dirección y el Control, dando a conocer la importancia que estas tienen en el desarrollo de los objetivos. La investigación se desarrolla con un estudio descriptivo. Para el desarrollo de esta investigación, se utilizó el enfoque mixto, con el cual se logró recopilar información mediante una herramienta de encuesta en línea logrando medir con eficiencia la muestra. Para poder obtener la mayor información con respecto a la muestra se utilizó el método no probabilístico por conveniencia y también es tipo transversal ya que recolecta los datos en tiempo exclusivos para ser estudiado. Con los resultados de la investigación se han interpretado con la finalidad de conocer la descripción real en cuanto a los procesos administrativos en las Mipymes de Tegucigalpa. El objetivo general que guío este estudio es describir el proceso administrativo de las Mipymes en Tegucigalpa, estableciendo aspectos importantes en la planeación, organización, dirección y control, con la finalidad de identificar oportunidades de mejora. El tema que se desarrolla es de suma relevancia para futuros estudios, ya que esto permite conocer los procesos básicos para que se logre describir de manera eficiente los procesos administrativos, logrando compartir ideas y de esta forma permitirá obtener que nuevas generaciones logren identificar oportunidades de mejoras.Item La cadena de valor en las MIPYMES de Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-06) Angélica María Barahona Osorio; Henry Leonel Hernández Gómez; Liliam Marisol Vásquez Figueroa; José Tráncito MejíaEn la actualidad se ha comprobado que las MiPymes que alcanzan éxito son las que implementan una cadena de valor, siendo un método para el alcance de sus objetivos. Con la creación de estrategias que aumenten el volumen de ventas mejorando sus procesos administrativos y de producción. El entorno económico se ha vuelto muy competitivo con empresas que ofrecen menor costo y mejor calidad, por lo que las MiPymes se han encontrado con obstáculos que en algunos momentos hasta han paralizado sus operaciones, pero al incorporar la cadena de valor en sus planes y estrategias ha permitido que permanezcan en el mercado local como nacional. Se analiza la formación de su personal como la reorganización de sus procesos ante la innovación tecnológica y como con el análisis de la implementación de la cadena de valor en sus estrategias brindara la capacidad a las MiPymes de no solo identificar inconvenientes que se presente sino también como hacer frente a ellos de una manera anticipada. Por ser las MiPymes unas de las principales fuentes de trabajo y economía para nuestro país, se realizó el presente estudio con el fin de conocer la situación actual y como sus procesos están fortaleciendo o que cambios son necesarios para el crecimiento y fortalecimiento de las MiPymes en Honduras con la implementación de la cadena de valor en sus estrategias y planes de producción, para responder a las exigencias de las demandas de productos o servicios con alta calidad y elevar la eficacia para alcanzar la satisfacción del cliente con ahorros en procesos que serán reflejados en las utilidades de las MiPymes.Item Estilos de liderazgo en las MIPYMES de Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-06) André Destephen Suazo; Aris Said Figueroa Rodríguez; William René Verde Martínez; José Tráncito Mejía AlvarengaLos acontecimientos económicos y financieros que han ocurrido en los últimos años, provocado por la globalización han marcado una transformación significativa en la dirección de las organizaciones productoras de bienes y servicios hondureñas de todo tipo y tamaños, principalmente las que conciernen al ámbito de las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) objeto del presente estudio. De allí que este trabajo investigativo tiene como propósito describir los estilos de liderazgo en las MiPymes de Tegucigalpa, a través de la caracterización del liderazgo transformacional, transaccional, democrático, autocrático y Laissez Faire que ejercen los directivos encargados de estas empresas, de manera que se puedan establecer como base nuevas estrategias que favorezcan la toma de decisiones. Dentro de este contexto, la investigación se desarrolló bajo una metodología mixta de carácter descriptivo, considerando las especificaciones y perfiles de los estilos de liderazgo que ejercen dentro de las MiPymes de Tegucigalpa; a través de un diseño no experimental de corte transversal, principalmente porque el fenómeno se analizó en su contexto natural sin manipular las variables y en un solo momento. Se seleccionó una muestra de 121 dueños y colaboradores encargados de MiPymes en Tegucigalpa, quienes entregaron la información requerida a través de la aplicación de técnicas como la observación participante, la encuesta y como instrumentos el diario de campo y el cuestionario. Los resultados obtenidos revelaron que con mayor frecuencia se ejerce en las MiPymes objeto de estudio un estilo de liderazgo transformacional, mientras se observan también atributos con preponderancia significativa hacia una tendencia transaccional y democrática. Estos hallazgos permiten la formulación de las conclusiones en torno a la visión compartida de los directos de las MiPymes de la ciudad de Tegucigalpa de los estilos de liderazgo, con respecto a criterios como la participación, confianza y motivación, para alcanzar las metas establecidas y la eficiencia de los trabajadores en su desempeño. En tal sentido, se recomienda a los directivos atender las situaciones difíciles y aprovechar de manera proactiva las oportunidades que permitan el logro de los objetivos de manera óptima.Item Gestión del clima laboral en las instituciones de educación superior de Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-06) Iliana Yasmin Bustillo Velásquez; Kathia Melissa Valeriano Crozier; Nestor Alfonso Romero Rosales; Rolando Arturo Caceres MorenoEl presente informe presenta la investigación que se obtuvo sobre la gestión del clima laboral en las instituciones de educación superior en Tegucigalpa. Esta investigación fue en diferentes etapas con el objetivo principal, conocer cómo se gestiona el clima laboral en estas instituciones a través de diferentes variables como el liderazgo, los reconocimientos brindados a los empleados por su buen desempeño, organización y estructura de la empresa, la motivación, la cooperación y apoyo y autonomía; Con el fin de identificar si la gestión del clima laboral en la institución de educación promueve cada una de estas variables. Esta investigación fue de manera cuantitativa y cualitativa donde nos basamos en buscar información a través de encuestas y entrevista; De una población de 7,193 empleados, el número de muestras debía ser igual o mayor a 261. Con las encuestas se logró identificar como está el clima laboral actualmente en las instituciones; El liderazgo fue considerado uno de los grandes atributos para lograr un clima laboral y que el empleado a través de la motivación puede lograr una mejor productividad, así mismo muchos se consideran que tienen muy buena comunicación en sus áreas de trabajo y que son evaluados de manera equitativa y conforme a sus actividades. Esta investigación nos muestra que actualmente la gestión del clima laboral en las instituciones de educación superior en Tegucigalpa, tiene a sus empleados conformes en sus áreas laborales, sin embargo, se debe realizar una revisión en las políticas de incentivos donde en su mayoría de los encuestados votaron a favor de incentivos económicos como instrumento para promover la motivación a los empleados.Item Motivo de interés para matricularse a estudiar en CEUTEC Tegucigalpa en los alumnos de primer ingreso(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-05) Roberto Josue Diaz Hernández; Osiris del Carmen Zepeda Ortiz; Roveris Alberto Valle Flores; Rolando Arturo Caceres MorenoEl presente documento, contiene un estudio sobre el tema: Motivo de interés para matricularse a estudiar en CEUTEC Tegucigalpa en los alumnos de primer ingreso, considerando la importancia que implica los aspectos de interés para que los alumnos ingresen a esta institución educativa. Por lo antes expuesto, se establece la necesidad de llevar a cabo un proceso de investigación, que permita identificar las razones prioritarias para que los alumnos se matriculen en esta universidad, considerando las variables: Calidad de la enseñanza, oferta académica, disponibilidad de recursos, instalaciones adecuadas, prestigio institucional, precios adecuados, y ubicación geográfica, como elementos de comprobación en la misma. La metodología aplicada para el logro de los objetivos establecidos en la investigación, fue mediante fases que van desde la exploración a documentos que tengan referencia al tema, así como la aplicación de instrumento consulta (cuestionario y entrevista) a los estudiantes, conteniendo preguntas que den respuesta a los elementos importante para el tema de estudio; los que posteriormente se resumieron en gráficos y análisis de los resultados. Como efectos de los resultados logrados, se manifiesta que para crear razones de motivación para que los estudiantes se matriculen en CEUTEC, es preciso considerar aspectos tales como: la disponibilidad de recursos educativos, un nivel considerable en los docentes, el desarrollo del espíritu crítico e innovador en los estudiantes, dar respuesta a las expectativas de estos, adecuados espacios físicos y equipamiento, tanto para recibir clases como para esparcimiento; así como la oferta de beneficios de opción a becas, descuentos en matriculas, y/o mensualidades, desarrollo de clases de 4 trimestres en el año y la diversidad de carreras para que los aspirantes puedan escoger, cuidando en cada aspecto la calidad y prestigio institucional. Finalmente, y con base a los resultados, se plantea la importancia de fortalecer las cualidades que CEUTEC refleja para que los alumnos se matriculen en la misma, así como considerar las razones que los estudiantes plantean para mejorar, y colocarse así en un lugar de ventaja ante la competencia en el mercado.Item Síndrome de burnout en estudiantes de penúltimo y último año de la carrera de Administración de Empresas Ceutec, sede Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2022-09-01) Fany Yaquelin Santos Chinchilla; José Tráncito Mejía AlvarengaEl propósito del presente informe es desarrollar una investigación en relación al Syndrome de Burnout en estudiantes de penúltimo y último año de la carrera de administración de Empresas Ceutec, sede Tegucigalpa; mediante la consideración del agotamiento emocional, la despersonalización y la realización personal. El diseño de la investigación se basó en un enfoque mixto tanto cualitativo como cuantitativo con método no experimental ya que no se manipulan variables, es descriptivo ya que se describe la percepción y diseño transversal simple porque solo re recolecta información una sola vez. La investigación desarrollada es descriptiva, utilizando una metodología cuantitativa por medio de la herramienta de encuestas online para realizar una medición eficaz. Para la selección de la muestra se utilizó el método no probabilístico por conveniencia, esta investigación es de tipo no experimental y al mismo tiempo transversal ya que se recolecta los datos en tiempos exclusivos para ser estudiados. Los resultados de la investigación se han interpretado con el fin de conocer la percepción real en cuanto al Syndrome de Burnout de en estudiantes de penúltimo y último año de la carrera de administración de Empresas. El objetivo general que encamina esta investigación es: estudio sobre el Syndrome de Burnout en estudiantes de penúltimo y último año de la carrera de administración de Empresas Ceutec, sede Tegucigalpa; mediante la consideración del agotamiento emocional, la despersonalización y la realización personal. Es un tema muy importante porque los estudiantes deben tener conocimiento sobre este syndrome, ya que los estudiantes deben estar preparados emocionalmente y hacer frente a las actividades que se desarrollan en el ámbito universitario.Item El alcance de los métodos de motivación a nivel de farmacias en Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-03) Elsy Arely Mejía Medina; Hermenson Leoer Salgado Cruz; Elder Agapito Murillo Díaz; Rolando Arturo Cáceres MorenoEl presente trabajo consiste en describir el alcance de los métodos de motivación a nivel de farmacias en Tegucigalpa, se realizó una investigación de tipo mixto no experimental, transversal descriptivo, en ella se recoge la percepción de una población objeto de la investigación, la información fue recopilada a través de una encuesta y entrevistas, dirigidas a gerentes, encargados y expertos en cadenas de farmacias e independientes de Tegucigalpa. La motivación es un tema de gran importancia para las organizaciones, si se aplica de una buena forma puede ayudar a que los trabajadores tengan una mayor productividad, es importante para el desempeño laboral de los individuos, y así obtener mayores y mejores resultados, no se debe olvidar que la motivación es de gran relevancia si se desea tener un buen desempeño de los colaboradores, ya que es la misma la que lleva a que el individuo actué de cierta manera, en una organización se pretende alcanzar los objetivos establecidos y el cumplimiento de las metas y así traerá grandes beneficios. El desempeño de los colaboradores se ve reflejado en las actividades que ellos realizan en su área de trabajo, todo esto depende también de la forma y la manera que los colaboradores de una organización estén motivados. Además, como afirma Nuñez (1996) la motivación no es un proceso unitario, sino que abarca componentes muy diversos que ninguna de las teorías elaboradas hasta el momento ha conseguido integrar, de ahí que uno de los mayores retos de los investigadores sea el tratar de precisar y clarificar qué elementos o constructos se engloban dentro de este amplio y complejo proceso que etiquetamos como motivación. Sin embargo, a pesar de las discrepancias existentes la mayoría de los especialistas coinciden en definir la motivación como un conjunto de procesos implicados en la activación, dirección y persistencia de la conducta (Beltrán, 1993a; Bueno, 1995; McClelland, 1989, etc.).Item Las competencias de los estudiantes de penúltimo y último año de la carrera de Administración de Empresas de Ceutec, Tegucigalpa conforme el proyecto TUNING(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-03) Cristian Mauricio Salgado Hernández; Grethel Nicolle Sánchez García; Stalin Gabriel Godoy Martínez; José Tráncito Mejía AlvarengaEste trabajo pretende identificar cuáles son las competencias que poseen los estudiantes de penúltimo y último año de la carrera de administración de empresas de CEUTEC, Tegucigalpa, en relación al proyecto Tuning. Con el fin de conocer cuál es el nivel de desarrollo que consideran han logrado a lo largo de su formación profesional y cuál es el grado de pertinencia que consideran que tienen estas competencias en el ejercicio profesional. Para ello el estudio se basó en las categorías principales definidas en el proyecto Tuning como son: El desarrollo personal y organizacional, la innovación y emprendimiento, la gestión estrategia y el análisis del negocio. Para finalmente realizar recomendaciones que permitan contribuir en la formación profesionales competitivos laboral y profesionalmente.Item Habilidades gerenciales en el contexto de las MIPYMES de Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-03) Carlos Leonel Motiño Zavala; Diego Agüero Melara; José Tráncito MejíaEl propósito del presente informe es desarrollar una investigación en relación con las habilidades gerenciales en el contexto de las MIPYMES de Tegucigalpa, Honduras. Se toma en cuenta la orientación al logro, el desarrollo de personas, la toma de decisiones, el trabajo en equipo, y el servicio al cliente. La investigación desarrollada es de enfoque cualitativo, con una óptica exploratoria, mediante una encuesta en línea para cumplir con la muestra calculada. Dicha muestra es obtenida con un muestreo no probabilístico, por conveniencia. El diseño de la investigación es no experimental, y de corte transversal. El análisis de resultados es realizado para describir las habilidades gerenciales en las MIPYMES de Tegucigalpa, Honduras. El objetivo general de la investigación es un diagnóstico de las habilidades gerenciales, en el contexto de las MIPYMES de Tegucigalpa, mediante el servicio al cliente, toma de decisiones, trabajo en equipo, desarrollo de personas, y orientación al logro, con la finalidad de identificar oportunidades de mejora. Este estudio permite conocer las habilidades gerenciales aplicadas por la MIPYMES de Tegucigalpa, identificar sus fortalezas y debilidades, así como oportunidades y mecanismos de mejora.Item Efectos del manejo de inventarios en los resultados en las MIPYMES de Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-02) Derek André Hernández García; Jefferson Stever Gutierrez Espinal; Rolando Arturo Cáceres MorenoEl presente informe es una investigación acerca de los efectos que produce el llevar un buen manejo de inventarios y como esto incide en el nivel de éxito o fracaso de las MIPYMES de Tegucigalpa. En Tegucigalpa hay cerca 26251 MIPYMES la mayoría de estas no cuentan con un método de inventarios en sus empresas, el objetivo de la presente investigación es ese mostrar los beneficios que produce el buen manejo de inventarios. Se han aplicado cuestionarios y entrevistas para responder a las siguientes interrogantes que efectos produce en las ventas, la rentabilidad, la productividad, los costos, la cartera de productos y en el nivel de servicio, todo esto debido al uso correcto del manejo de inventarios en las MIPYMES de Tegucigalpa.Item Efectos de los costos de importación en las MIPYMES de Tegucigalpa a consecuencia de la pandemia COVID-19(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-02) Ana Carolina Carbajal Sevilla; Ana Gabriela Mendoza Trejo; Karen Yadira Rivera López; Rolando Arturo Cáceres MorenoEste documento consiste en identificar los efectos que los costos de importación tuvieron en las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYME) ubicadas en la ciudad de Tegucigalpa, a raíz del COVID-19 desde su inicio, durante y hasta la actualidad, tomando como variables de análisis el empleo, las ventas, la productividad, la oferta, la demanda y los resultados financieros de estas unidades empresariales. Se evaluaron los resultados obtenidos a través de los instrumentos establecidos, que fueron base sustancial para plantear las conclusiones y sugerir las recomendaciones finales.Item Efecto de las cargas fiscales en las MIPYMES de la ciudad de Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-02) Exny Yamely López Medina; Kelin Dinora Ruz Zepeda; Amanda Rosalía Menjívar Oseguera; Rolando Arturo Cáceres MorenoEl presente trabajo de investigación se realizó con la premisa de identificar los principales efectos que ocasiona las cargas fiscales que están obligadas a presentar las MIPYMES ubicadas en la cuidad de Tegucigalpa, dado que actualmente el cumplimiento de la carga fiscal representa un verdadero reto para estas empresas (MIPYMES) y se requiere conocer el efecto que tiene en ellas. El documento se desarrolla primariamente exponiendo el planteamiento y los antecedentes del problema, se determinaron las preguntas y las variables mediante consideraciones: generación de empleo, reinversión, rentabilidad, endeudamiento, liquidez, desarrollo empresarial, se establecieron los objetivos deseados durante la investigación tanto el general como los específicos, se desarrolló el marco teórico y se determinó la metodología utilizada para la obtención de información. Además, se presentan los datos arrojados sobre la aplicación del cuestionario y encuesta aplicados a los dueños o propietarios de las MIPYMES, donde se pretende determinar los principales efectos que provoca carga fiscal en cuanto a la generación de empleo, reinversión, rentabilidad, endeudamiento, liquidez y desarrollo empresarial de las micros, pequeñas y medianas empresas. Para terminar, finalmente, en un apartado donde se recogen las conclusiones que se desprende de todo lo investigado, determinado como las MIPYMES se ven afectadas por el nivel de carga fiscal que están obligadas, la cual es considerablemente alto, e incide desfavorablemente en su situación financiera y, por ende, en sus niveles de sostenibilidad, desarrollo y competitividad. Esta situación se genera porque, además del complejo sistema tributario nacional, las altas tasas impositivas y la gran cantidad de tributos existentes, las MIPYMES deben asumir adicionalmente una serie de gastos asociados a los procedimientos de liquidación, presentación y pago de los tributos. De igual manera se brindan una serie de recomendaciones para los dueños o propietarios de dichas empresas sobre diversas acciones que puedan encaminar a una mejora y contrarrestar los efectos de la carga fiscal de las MIPYMES para que logren tener un desarrollo sostenible en el mercado y que gocen de los beneficios de las leyes creadas por el gobierno con el objetivo de beneficiar a las empresas que se formalicen legalmente.Item Intención de emprender un negocio en los estudiantes de la carrera de Administración de Empresas de Ceutec, Tegucigalpa.(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-06-02) Francisco Javier Maradiaga Martínez; Harol Antonio Lara Ramos; Mayra Argentina Juarez Maradiaga; Rolando Arturo Cáceres MorenoEl presente documento contiene una investigación sobre la intención de emprender un negocio de los estudiantes de último año de la carrera de administración de empresas de CEUTEC, Tegucigalpa, en el cual analizaremos las cualidades que son más importantes para emprender, los principales obstáculos a los cuáles se enfrentan al momento de emprender, así mismo los conocer cuáles son las expectativas sobre emprendimiento que tienen los estudiantes, la formación que recibe el estudiantado, así mismo las carencias percibidas por ellos. Emprender es un término que tiene múltiples acepciones, según el contexto en que se emplee le será la connotación que se le adjudique. En el ámbito de los negocios el emprendedor es un empresario, es el propietario de una empresa comercial con fines de lucro, en Honduras el 70% de las PYMES son generadores de empleo. Se puede decir que en los últimos cinco años se le ha dado más apoyo por parte de la Cámara de Comercio y el COHEP. Para que la actividad emprendedora de un país se dinamice, no basta con que los individuos tengan valores y competencias para iniciar nuevos negocios; es fundamental que el entorno macroeconómico y empresarial aporte con un adecuado ecosistema que genere una cultura de apoyo, adecuadas redes de contacto e instituciones eficientes. Por lo cual se analizaron ciertos componentes como ser factores políticos, factores económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y ambientales. El emprendimiento es una alternativa para la cual se determina crear una empresa en la cual se debe ser un buen administrador, y se debe tener presente que se debe enfrentar a muchos retos, el más común en nuestro país es la constitución legal de la empresa, de igual manera, se deben analizar los precios, la competencia, la cultura organizacional y la retención de clientes. El resultado de la investigación nos indicó que un alto porcentaje de los estudiantes no tienen intención de emprender, ya que prefieren seguir estudiando, sin embargo, cuentan con las cualidades adquiridas para emprender, según los resultados obtenidos determinamos que los principales obstáculos para emprender en Honduras según esta investigación son el financiamiento, obstáculos legales y el temor a emprender.