Estrategias para la recuperación de ventas en tiendas de muebles: diagnóstico y propuesta para Surtimuebles
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Date
2025-11-06
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Volume Title
Publisher
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
El presente estudio analiza las causas de la disminución de las ventas en Surtimuebles, ubicada en El Progreso, Yoro, Honduras, y propone estrategias comerciales para su recuperación. Mediante un enfoque mixto de investigación cuantitativa y cualitativa, se diagnostican deficiencias en promoción, competencia y diversificación de productos. Se recogen datos mediante encuestas a clientes potenciales, permitiendo identificar oportunidades de mejora en marketing digital, alianzas estratégicas y programas de fidelización. Los resultados señalan la necesidad de reforzar la presencia en redes sociales, optimizar campañas publicitarias segmentadas y ofrecer facilidades de pago. Finalmente, se presenta un plan de acción con acciones prioritarias, cronograma e indicadores de seguimiento que garantizan la implementación efectiva de las recomendaciones y el fortalecimiento de la posición de Surtimuebles en el mercado.
This study examines the causes behind the decline in sales at Surtimuebles, located in El Progreso, Yoro, Honduras, and proposes commercial strategies for recovery. Using a mixed- method approach combining quantitative surveys and qualitative, deficiencies in promotion, competition, and product diversification are diagnosed. Customer surveys and semi-structured interviews with managers reveal opportunities to enhance digital marketing, strategic partnerships, and loyalty programs. Findings highlight the need to strengthen social media presence, optimize targeted advertising campaigns, and offer flexible payment options. A comprehensive action plan is presented, including prioritization of measures, timeline, and monitoring indicators to ensure effective implementation and reinforce Surtimuebles’ market position.
This study examines the causes behind the decline in sales at Surtimuebles, located in El Progreso, Yoro, Honduras, and proposes commercial strategies for recovery. Using a mixed- method approach combining quantitative surveys and qualitative, deficiencies in promotion, competition, and product diversification are diagnosed. Customer surveys and semi-structured interviews with managers reveal opportunities to enhance digital marketing, strategic partnerships, and loyalty programs. Findings highlight the need to strengthen social media presence, optimize targeted advertising campaigns, and offer flexible payment options. A comprehensive action plan is presented, including prioritization of measures, timeline, and monitoring indicators to ensure effective implementation and reinforce Surtimuebles’ market position.
Keywords
ventas, estrategias comerciales, marketing digital, fidelización, Surtimuebles