Implementación de un modelo de clusterización para la segmentación de perfil de clientes para Corporación Multi Inversiones
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Editor
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Resumen
Cada día los ciudadanos demandan servicios de mayor calidad, más eficientes con trato justo y cortes por parte de los funcionarios públicos; en ese sentido, este estudio utilizó un enfoque mixto con elementos cualitativos y cuantitativos, aplicando las bu
Palabras clave
Calidad, Mejora de Procesos, Métricas de Calidad