Propuesta para la mejora del posicionamiento de marca “Chorotega” en la ciudad de Choluteca 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo evaluar el reconocimiento de la marca Chorotega y su posicionamiento en la ciudad de Choluteca en el 2022. El estudio estuvo enmarcado en un alcance explicativo, apoyado en una revisión bibliográfica. Lo valioso de la investigación, se centra, en que se logró identificar la cooperativa situada en el Top of Mind de los consumidores, el nivel de aceptación que tiene Chorotega en el sector cooperativo y los atributos que la destacan de su competencia. Para cumplir con los objetivos de investigación fueron empleados como instrumentos de recolección de datos; la encuesta y la entrevista. El cuestionario fue aplicado a una muestra de 270 cooperativistas de Choluteca y las entrevistas se realizaron con afiliados de la cooperativa. Tomando en cuenta los resultados se concluyó que Chorotega es la cooperativa situada en el Top of Mind de los cooperativistas de Choluteca, este posicionamiento está ligado a una imagen de solidez, confianza y a las tasas interés competitivas en sus productos financieros. Chorotega deberá seguir trabajando para fortalecer su imagen y posicionamiento, para lo cual tendrá que centrarse en desarrollar elementos diferenciadores más allá de sus tasas de interés, ya que es una estrategia fácil de copiar por su competencia. Chorotega deberá establecer las pautas claras para mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en pro de su satisfacción y su fidelización. Además, deberá seguir invirtiendo en su estrategia de comunicación e innovar en la forma en que se comunica, conecta e interactúa público objetivo. Palabras clave: cooperativa, marca, posicionamiento, reconocimiento, Top of Mind