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Diseño de un sistema de Service Desk basado en ITIL4 de las mejores prácticas de gestión de servicios en la Secretaría de Gobernación Justicia y Descentralización
Fecha
01/09/2021Autor
Eduardo David Martínez Dubón
Juan Fernando Andrade Suazo
CITAS
Google ScholarMetadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
Este proyecto se enfocó en el diseño de una propuesta de implementación de un Service Desk basado en ITIL4 orientándonos en las mejores prácticas de gestión de incidentes, gestión de activos de TI, gestión de problemas y una mesa de servicio para la Secre
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
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- Tesis de Postgrado [476]
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