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Diseño de un sistema de Service Desk basado en ITIL4 de las mejores prácticas de gestión de servicios en la Secretaría de Gobernación Justicia y Descentralización

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dc.campusUNITEC
dc.catalogadorDaniela Floreses_ES
dc.codigocarreraM-10es_ES
dc.collectionTesis de Postgradoes_ES
dc.contributor.advisorMina Cecilia García Lezcanoes_ES
dc.contributor.authorEduardo David Martínez Dubónes_ES
dc.contributor.authorJuan Fernando Andrade Suazoes_ES
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Hondurases_ES
dc.date.accessioned28/03/23 10:34
dc.date.available2023-03-28T16:34:44Z
dc.date.issued01/09/2021
dc.date.terna2021-09-01
dc.ddc003.209 M3853es_ES
dc.description.abstractEste proyecto se enfocó en el diseño de una propuesta de implementación de un Service Desk basado en ITIL4 orientándonos en las mejores prácticas de gestión de incidentes, gestión de activos de TI, gestión de problemas y una mesa de servicio para la Secrees_ES
dc.description.abstractenglishThis project focuses on the design of a proposal for the implementation of a Service Desk based on ITIL4, aligning ourselves in the best practices of incident management, IT asset management, problem management and a service desk for the Secretaría de Gobes_ES
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Managementes_ES
dc.facultyFacultad de Postgradoes_ES
dc.formatPDFes_ES
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/12335
dc.languageEspañoles_ES
dc.language.isoes-HNes_ES
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/*
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.subjectDiseño de Sistemaes_ES
dc.subjectSecretaría de Gobernaciónes_ES
dc.subjectGestión de Servicioses_ES
dc.thesis.degreelevelPostgradoes_ES
dc.thesis.degreenameMaestría en Administración de Proyectoses_ES
dc.titleDiseño de un sistema de Service Desk basado en ITIL4 de las mejores prácticas de gestión de servicios en la Secretaría de Gobernación Justicia y Descentralizaciónes_ES
dc.typeThesises_ES

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