Lazarus&Lazarus
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
En Costumer Experience Management (CXM) cada interacción ofrece una oportunidad de aprender más sobre las necesidades y preferencias del cliente y asi poder fortalecer esa relación. El CX debe ser tomado en cuenta como un asunto estratégico y desplegado c
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Keywords
Monitoreo, Implementación, Recursos