Práctica Profesional
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Item Grupo OPSA(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2024-03-04) Ivan Alejandro Mejia Rodríguez; Miguel Angel BerriosEste informe detalla el análisis de fondo realizado por el estudiante Ivan Mejia durante su práctica profesional en Grupo OPSA, previa a su graduación en Mercadotecnia y Negocios Internacionales. Grupo OPSA, un líder en el mercado hondureño compuesto por medios prominentes como La Prensa, Estilo Diez, El Heraldo, Buen Provecho y la revista E & N, ofrece una amplia gama de servicios y productos para satisfacer las necesidades variadas de los consumidores. La Prensa, destacado medio de comunicación, ha mantenido su posición a lo largo del tiempo gracias a la transparencia en la presentación de noticias nacionales e internacionales, proporcionando experiencias y relatos detallados al público hondureño. El informe destaca las actividades realizadas por el estudiante durante su práctica y resalta propuestas de mejora que reflejan su capacidad para aportar excelencia y valor al área comercial de la empresa. Se enfoca especialmente en estrategias innovadoras como campañas publicitarias, SEO y SEM, así como contenido interactivo en redes sociales para impulsar el posicionamiento y la fidelidad de los clientes en el mercado. Él practicante presenta cotizaciones detalladas, proporcionando a la compañía un referente claro de los gastos asociados con estas propuestas de mejora. Estas sugerencias no solo demuestran la contribución del estudiante con excelencia, sino también su comprensión profunda de cada aspecto propuesto para fortalecer la presencia comercial de Grupo OPSA.Item Asociación Hondureña de Energía Renovable(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2024-03-04) Angie Mariely Escalante Muñoz; Miguel Angel BerriosEn el presente informe se presentara un analisis detallado de las actividades realizadas por la estudiante Angie Mariely Escalante Muñoz, durante su periodo de practica profesional en (La Asociación Hondureña de Energía Renovable) antes de adquirir su título universitario en Mercadotecnia y Negocios Internacionales. Incluye un regristro del trabajo efectuado en la empresa, las iniciativas planteadas a lo largo de las 11 semanas e incluye una propuesta de mejora. La Asociación Hondureña de Energía Renovable es una ONG la cual cuenta con más de 20 agremiados, empresas en el sector energetico comprometidas a impulsar la energía renovable en el país. Asegurandoles a sus miembros protección de sus intereses y bienestar mediante series de actividades y programas de protección integral. La AHER es reconocida por su dedicación ante sus miembros agremiados, al igual en cada uno de los caseríos, comunidades, aldeas y municipios, en donde se ejecutan sus proyectos. Su enfoque al transmitir ante el pais la transparencia y dedicación con la que trabajan. En su boletin socioambientanl le brindan al publico todas las actividades que se desarollaron durante tres meses para que miren su trabajo como ayudan a las comunidades vecinas donde se encuentran las plantas. Se hacen reforestaciones en areas de las comunidades, ayudas, donaciones y charlas a los centros educativos. La estudiante presento una propuesta de mejora, enfocada en que conozcan un poco mas de la Asociación Hondureña de Energía Renovable de sus plantas de energía renovable, cuales han sido los obstaculos, cual ha sido el proceso para llevar a cabo tan grande proyecto. Su enfoque fue VII más en un marketing informativo y a la vez entretenido ya que igual estan los tours a las intalaciones en como operan, cual es la cantidad de energía que se genera.Item CONSTRUHOME(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2024-03-04) Victoria Maribel Mendoza Rivera; Miguel Angel BerriosLa estudiante ha presentado una propuesta de mejora enfocada en aumentar el tráfico de clientes y también en retener a los clientes existentes mediante estrategias de marketing digitales e innovadoras con el uso de herramientas que faciliten y eficienticen los procesos dentro de la empresa. La propuesta demuestra un profundo análisis de cuáles son las mejores alternativas para potenciar la marca, y busca abarcar varios temas de interés para la población, beneficiando a la empresa a largo plazo para asegurar el éxito y la sostenibilidad en un entorno altamente competitivo como actualmente lo es el diseño de interiores. VIII Durante el periodo de práctica profesional el estudiante se ve inmerso en un entorno profesional donde realiza actividades diseñadas para potenciar su crecimiento y experiencia en el campo de estudio. Esto incluirá tareas teóricas, como prácticas, la interacción con el personal de la empresa, y el acercamiento con clientes.Item Bac Credomatic(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2024-03-04) Ana Paula Euceda Hernández; Miguel Angel BerriosDurante el periodo de 11 semanas de práctica profesional en BAC Credomatic, Ana Paula Euceda, estudiante de Mercadotecnia y Negocios Internacionales, asumió la posición de Oficial de Servicios en el área de Fidelización del departamento de Banca de Personas. Su papel central consistió en aplicar de manera estratégica los conocimientos adquiridos a lo largo de su formación académica para impulsar mejoras sustanciales en los procesos y estrategias de fidelización de clientes. BAC Credomatic, con casi siete décadas de experiencia, ostenta una posición destacada al ofrecer productos y servicios financieros a 4.2 millones de clientes en toda la región, respaldados por una fuerza laboral de casi 19,000 colaboradores. Este gigante financiero ha destacado por su gestión rigurosa y responsable, alineada con una estrategia de triple valor positivo y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. BAC Credomatic ha contribuido significativamente al crecimiento económico y la mejora de la calidad de vida en la región centroamericana. En el presente informe, la practicante Ana Paula delineó objetivos específicos para su desempeño durante la práctica profesional. Se propuso identificar los factores críticos que influyen en la retención de clientes en el sector bancario, con un enfoque meticuloso en comprender a fondo las estrategias de fidelización ya implementadas en el departamento de Banca de Personas de BAC Credomatic. La estudiante se comprometió a identificar oportunidades de mejora y formular recomendaciones concretas destinadas a aumentar la retención de clientes y fortalecer la lealtad a la marca, destacando su capacidad analítica y propositiva. Además, su labor VIII incluyó una participación activa en la implementación de las estrategias propuestas y la instauración de un sistema de seguimiento continuo de indicadores clave de desempeño. Este enfoque garantizó la evaluación constante del impacto de las estrategias implementadas.Item Petroleos y Energia de Honduras S,A de C.V (PETRHOSA)(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2024-03-04) Eduardo Rene Morales; Miguel Angel BerriosPuma Energy, una destacada empresa petrolera, ha establecido una sólida posición en Honduras desde su llegada en 2002. Actualmente, cuenta con dosterminales en Tela y San Lorenzo, más de 290 estaciones de servicio y 34 tiendas deconveniencia a nivel nacional, operadas bajo marcas como Super 7, Shell y Shop Expres. Fundada en 1997, la misión de Puma Energy es desarrollar una red integral de almacenamiento de productos petroleros, impulsando el crecimiento sostenible y atendiendo las necesidades del cliente en países de alto potencial. A nivel global, la empresa opera 3,082 estaciones de servicio y 709 tiendas de conveniencia, brindando productos y servicios adaptados a los mercados locales. En Honduras, Puma Energy se destaca por su compromiso con la calidad, la seguridad y la sostenibilidad ambiental. Con terminales estratégicamente ubicadas enSan Lorenzo y Tela, garantiza un suministro eficiente de combustibles y otros productos. La empresa también enfatiza la seguridad de colaboradores y clientes, aplicando políticas rigurosas y practicando la mejora continua. Durante la práctica profesional, se tuvo la oportunidad de conocer de cerca las operaciones y la cultura de Puma Energy Honduras. La participación en proyectos de Convenience Retailing permitió adquirir conocimientos prácticos. A pesar de las experiencias positivas, se identificaron oportunidades de mejora, las cuales se abordarán más adelante en este informe.Item Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2024-03-04) José Guillermo González Ayala; Miguel Angel BerriosEl siguiente informe proporciona una revisión y análisis de las acciones realizadas por el estudiante José Guillermo González Ayala durante la práctica profesional realizada en el Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales (IIES) de la Universidad autónoma de Honduras (UNAH) previo a obtener el título universitario en Mercadotecnia y Negocios Internacionales. Este informe este compuesto por una breve reseña del IIES y sus funciones, posteriormente detalla las actividades realizadas por el estudiante y un breve comentario sobre lo aprendido al realizar dichas actividades para así poder brindar una propuesta de mejora con iniciativas sugeridas por el estudiante que van a acorde con la realidad y necesidades de la institución para que esta forma tanto el estudiante como la institución sean beneficiadas de igual manera. Son dos los enfoques que el estudiante dio a la propuesta de mejora, siendo estos la realidad actual y la otra los aspectos necesarios para que la institución tenga un futuro mejor y más sostenible, teniendo siempre como base la eficiencia y estandarización de los procesos de marketing y promoción científica. De igual manera, este informe demuestra como el estudiante fue capaz de involucrarse en las diferentes actividades asignadas, poniendo en práctica el conocimiento obtenido a lo largo de sus años de estudio en Universidad Tecnológica Centroamericana (UNITEC) y al mismo tiempo adquirir nuevos, dando esto como resultado soluciones innovadoras y pertinentes a la realidad del IIES que tengan un impacto positivo en la institución como esta tuvo un impacto positivo significativo en su persona.Item Grupo Intur(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2024-03-04) Estefany Fabiana Hernandez Alarez; Miguel Angel BerriosLa estudiante ha presentado una propuesta de mejora, enfocada en el crecimiento de la aplicación de yuuju para incrementar las ventas de delivery y pick up. Su enfoque se basa en el desarrollo e implementación de estrategias de marketing innovadoras y efectivas, especialmente diseñadas para lograr el crecimiento que se espera en la aplicación de yuuju. Estas incluyen campañas publicitarias, estrategias y tácticas de las tendencias más actuales en el área de mercadeo. La propuesta demuestra un profundo entendimiento del público objetivo y una visión estratégica a largo plazo para asegurar el éxito y el posicionamiento en un entorno altamente competitivo. IX Durante el periodo de práctica, el estudiante se verá comprometido en una amplia variedad de actividades especialmente diseñadas para potenciar su crecimiento y desarrollo en el campo de estudio. Estas incluirán tanto tareas prácticas como proyectos específicos, así como la interacción directa con profesionales en el área correspondiente. Cada una de estas experiencias contribuirá de manera significativa al fortalecimiento de las habilidades y al aumento del conocimiento del estudiante cada actividad realizada es de mucha importancia, brindándole una base fundamental para enfrentar los retos y oportunidades que se presenten en el transcurso de su carrera profesional.Item Grupo OPSA(2024-03-04) Carmen Alejandra García Chávez; Miguel Angel BerriosItem Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 06/09/2023) Neide Patricia Godoy Cruz; José Guillermo Berlioz PastorEn el siguiente informe de práctica profesional se describe toda la trayectoria de la practicante en la empresa Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa (CCIT) dentro del departamento de proyectos de la misma. Se detallan todas las actividades realizadas en el transcurso de tres meses con el objetivo de poner en práctica el conocimiento adquirido en los cuatro años de estudio, asistir en los diferentes proyectos indicados y desarrollar propuesta de mejora para incrementar el posicionamiento de la plataforma de intermediación laboral Promuévete. La Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa es el centro de ayuda para las empresas sin importar su tamaño. Todos los emprendedores y empresas privadas acuden a la CCIT para hacer crecer sus negocios de forma formal y legal, siendo un aporte para la economía del país. Se brindan cantidad de servicios para las empresas y las personas individuales, fomentando una formación profesional para abrir mejores oportunidades en el mercado debido a la situación de nuestra Honduras. Al observar todos los procesos llevados a cabo dentro de la organización, la practicante desarrolla una pasión todavía más grande para ser agente de cambio y ayuda para los emprendedores del país. En cada actividad descrita en el informe se manifiesta el punto de vista de la practicante con el objetivo de poder compartir la experiencia y dar a conocer un poco más algunos de los procesos que se trabajan en la CCIT.Item Grupo Roble(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 06/09/2023) Nereyda Yudith Melgar Vallecillo; José Guillermo Berlioz PastorEste documento es un informe de práctica profesional conforme a la carrera de Mercadotecnia y Negocios Internacionales de UNITEC, en este proyecto se detallan todas las actividades realizadas por Nereyda Melgar dentro del departamento de mercadeo de Grupo Roble, con mayor orientación al centro comercial Multiplaza en Tegucigalpa. El presente trabajo, más allá de permitirme a mí como estudiante aplicar todos los conocimientos aprendidos durante mi carrera universitaria y aplicarlas en el mundo laboral, teniendo como finalidad fundamental presentar las actividades de mercadeo realizadas e implementadas para contribuir a promover y generar más tráfico de personas en el centro comercial de manera integral, siendo plenamente objetivo y permitiéndome tener voz en el equipo para llevar a cabo y coordinar eventos o actividades en las que se refleja la presencia de marca en gran medida, dando propuestas estratégicas de gran valor tanto a clientes internos como externos, para que estos sientan el apoyo la motivación de comprar e invertir por medio de Grupo Roble locales disponibles del centro comercial. Durante la práctica profesional se lograron grandes resultados que se convirtieron positivos y favorecieron significativamente el desarrollo de la empresa, permitiéndome la oportunidad de realizar más de una propuesta de mejora para incrementar el movimiento o tráfico de personas en Multiplaza, por medio de la planificación estratégica específicas propias del área de mercadeo. El valor significativo del actual informe es de carácter explicativo, en el cual se describen las actividades conforme a la mercadotecnia sobre se realizan las actividades o eventos en Multiplaza, destacando objetivamente el posicionamiento de la marca, tanto en la mente de los consumidores por medio de la satisfacción de sus deseos y necesidades como en el corazón de X cada uno de ellos, siendo el motivo por el cual este prestigioso centro comercial, es lo que es, hoy en día para sus consumidores y clientes potenciales. Al final dejando propuestas de mejoras muy relevantes para Grupo Roble, que al final son libres de tomar la decisión en aplicarlas y con ello seguir creciendo y generando esa satisfacción los clientes potencialesItem Televicentro(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 06/09/2023) Napoleón Onassis Bonilla Cruz; José Guillermo Berlioz PastorEn el presente informe de práctica profesional se detallan los resultados de la práctica profesional desarrollada en la corporación Televicentro dentro del área de Inteligencia de mercados e información. En el transcurso de la práctica se contó con la oportunidad de desarrollar habilidades y competencias en el rol de analista de información comercial en la compañía de medios de comunicación más importante del país. A lo largo del informe, se logra cubrir la información sobre la situación actual de la empresa donde se desarrolló la práctica, se muestran las actividades que se impartieron durante el proceso de la práctica profesional con sus respectivos comentarios personales del practicante. El contenido del informe se compone de cuatro capítulos; Generalidades de la empresa donde se entra a detalle sobre los productos y servicios de la empresa, Actividades realizadas en el cual se presentan todas las labores que el practicante tuvo durante el desarrollo del rol de analista de información comercial, Actividades de mejora las cuales se desarrollaron en base con la experiencia del practicante en el departamento, y las Conclusiones y Recomendaciones. El informe fue elaborado gradualmente a lo largo de la practica con el enfoque hacia el objetivo del informe de generar y suministrar análisis de información con base en cifras internas, así como analizar el mercado publicitario y brindar soporte al equipo comercial.Item Compañía Televisora Hondureña (TELEVICENTRO)(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 06/09/2023) María José Umanzor Salgado; José Guillermo Berlioz PastorEl informe de práctica profesional presenta las actividades llevadas a cabo por el practicante en el departamento de Medios Digitales de la Compañía Televisora Hondureña, S.A. donde, además, se detalla el conocimiento adquirido a través de dichas activiItem Inversiones Roadis S. de R.L. de C.V.(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 06/09/2023) Kimberly Danelsa Cooper Vásquez; José Guillermo Berlioz PastorEste informe habla sobre las actividades y propuestas de mejora realizadas durante diez semanas en la realización de la práctica profesional en el Departamento de Mercadeo de Tecnicentro Roadis, previo a la obtención del título en Licenciatura en MercadItem FICOHSA(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 06/09/2023) Karla Sofía Turcios Sánchez; José Guillermo Berlioz PastorEl presente informe de práctica profesional se detalla todas las actividades realizadas en el Banco Ficohsa S.A dentro del área de Innovación. El informe contiene una propuesta de mejora que se realizó en base a una necesidad de mejora que se identificóItem FARINTER(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 06/09/2023) Julissa Gabriela Soto Flores; José Guillermo Berlioz PastorEl presente informe tiene como objetivo mostrar las actividades realizadas durante diez semanas de práctica profesional en Farinter como practicante de Mercadotecnia y Negocios Internacionales en el área de Innovación y Transformación Digital junto con Mercadeo. En el Informe se detallan las actividades realizadas en la institución, lo aprendido de cada actividad desempeñada, actividades de mejora implementadas y una propuesta de mejora para el área en la que se puede identificar oportunidades para optimizar estrategias existentes, mejorar la efectividad de las campañas de marketing y aumentar la visibilidad de la marca. Asimismo, se muestran diversos costos que la empresa tendría al aplicar la propuesta de mejora y recomendaciones realizadas para el área. Apoyar la creación e implementación de estrategias de marketing offline y online fue mi principal función. Participé en el desarrollo de campañas publicitarias, la gestión de eventos promocionales y la creación de contenido para redes sociales. Pude llegar efectivamente al público objetivo y promover la marca a través de estas actividades combinando mi creatividad y habilidades de comunicación. También tuve la oportunidad de colaborar estrechamente con otros departamentos durante mi pasantía, como resultado de mi participación en las reuniones y los informes que di sobre el progreso de los proyectos, pude mejorar mis habilidades de comunicación y mi capacidad para colaborar bien con los demás. En conclusión, este informe destacará las actividades que se potenciaron a raíz del diagnóstico del estudiante y les ofrecerá una propuesta de mejora que destacará su capacidad de desenvolvimiento en la mejora constante de todos los procedimientos que controlan su actividad.Item Grupo AURUM(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 06/09/2023) Josh Anthony Torres Gonzales; José Guillermo Berlioz PastorPreviamente en el informe de práctica profesional se detallan las distintas tareas realizadas en el departamento de mercadeo de la empresa Grupo Aurum, junto con observaciones personales del practicante. Además, se presenta una sección dedicada a las actividades de mejora, donde se describen tanto las acciones ya implementadas como el plan estratégico para fortalecer la conexión con los consumidores. Esta sección se divide en partes estratégicas para facilitar su comprensión. Grupo Aurum es una empresa que estado en el mercado hondureño desde 2015, cuenta con empresas líderes en el mercado nacional dedicadas a la innovación tecnológica, blindaje, seguridad, inmobiliaria y distribución. Teniendo una sólida trayectoria y personal calificado que brinda garantía en sus productos, un excelente servicio de calidad a sus clientes. El informe abarca desde la historia y características generales de la empresa hasta el tipo de contribución que el practicante ha hecho en ella, expresando su perspectiva y cómo ha impactado en su desarrollo de habilidades. También se destaca el aprendizaje adquirido a través de todas las actividades realizadas. Como resultado de esta experiencia, el practicante pudo examinar detalladamente los procesos y proponer una investigación de mercados adecuada para Destilería Cerro Azul.Item Puma Energy Honduras S.A.(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 06/09/2023) Gissela María Ochoa Huete; José Guillermo Berlioz PastorPuma Energy tiene 23 años de presencia en el mercado hondureño y cuenta con más de 230 estaciones a nivel nacional. Puma Energy es una empresa líder en el sector de energía y combustibles en Honduras, con una amplia presencia a nivel nacional. A lo largo de la duración de la práctica profesional en Puma Energy Honduras, se presentó la oportunidad de conocer de cerca las operaciones y la cultura empresarial de la organización. La empresa se destaca por su compromiso con la calidad, la seguridad y el cuidado del medio ambiente en todas sus actividades. En cuanto a su infraestructura, Puma Energy Honduras cuenta con una red de terminales de almacenamiento y distribución estratégicamente ubicadas en 2 diferentes regiones del país. En la zona sur ubicada en San Lorenzo y en la zona norte ubicada en Tela. Estas instalaciones permiten asegurar un suministro confiable y eficiente de combustibles y otros productos relacionados. Adicional a esto, Puma Energy cuenta con políticas y procedimientos estrictos para garantizar un entorno seguro tanto para sus colaboradores como para sus clientes. Se destaca por ser una empresa en constante búsqueda de la excelencia operativa, la mejora continua y por aplicar prácticas de gestión eficientes que promueven la innovación en sus procesos. De esta manera, aseguran la satisfacción de sus clientes y maximizan la rentabilidad del negocio. Como estudiante en práctica, se presentó la oportunidad de participar en diferentes proyectos y actividades relacionadas con el área de Mercadeo. Esto permitió adquirir conocimientos y habilidades prácticas enriquecedoras que aportaron a la realización de este documento. Sin embargo, se pudieron analizar oportunidades de mejora en esta empresa, las cuales evaluaremos más adelante en este informe.Item Grupo OPSA(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 06/09/2023) Genesis Gabriela Lanza Juanes; José Guillermo Berlioz PastorCon antelación, en el informe de práctica profesional, se han desglosado y descrito de forma detallada cada una de las actividades realizadas por la practicante dentro del departamento de mercado de la empresa Organización Publicitaria S.A (OPSA) y unItem Bac Credomatic(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 06/09/2023) Elisa María Ponce Martínez; José Guillermo Berlioz PastorEl presente informe redacta las propuestas brindadas y las actividades realizadas en la empresa donde fue realizada la práctica profesional (BAC Credomatic) prior a la obtención del título en Mercadotecnia y Negocios Internacionales. Creando de esta manera, un resumen de las propuestas establecidas, las actividades llevadas a cabo en la empresa y el desarrollo de esta. El Grupo BAC Credomatic es una institución financiera que se originó en 1952 con la fundación del Banco de América en Nicaragua. Durante la década de 1990, amplió su presencia en los mercados centroamericanos, consolidando su posición en toda la región. Consecuentemente, se llevó a cabo la adquisición del Banco Mercantil de Honduras, para dar paso a lo que hoy se conoce como BACHonduras. Actualmente, BAC Credomatic está comprometida en brindar soluciones innovadoras y servicios de calidad que impulsen el desarrollo económico de Honduras. A lo largo del presente informe se detallan las generalidades de la empresa, los objetivos, los aportes realizados por la practicante dentro de la misma, evaluación de las áreas de mejora, propuestas de mejora e influencia de sus habilidades y destrezas aplicadas entre otras junto con el aprendizaje obtenido. Se observo que en el área de mercadeo y comunicación se llevan a cabo una serie de actividades enfocadas en los siguientes productos: Kash, Compass, Eticket, ANAVYTH y Sala VIP. Kash es un producto basado en una aplicación de transferencias bancarias sin comisión en donde se puede transferir a cualquier banco y entre tarjetas, dentro de este producto se llevan a cabo una serie de procesos desde el ingreso de gestiones, creación de contenido, promoción de productos y promocionales en lugares físicos para obtención de nuevos usuarios dentro de la plataforma, hasta agilización de quejas. Compass es un sticker con microchip que se debe colocar en el vidrio delantero del vehículo que permite la entrada y salida automatizada, las tarifas se cargan de manera automática a la tarjeta BAC, dentro de este producto, al igual que Kash, se realizaron los ingresos de gestiones, creación de contenido, scripts para call center, empaquetado e ingreso de producto en la plataforma y envió. Para Eticket, los trabajos brindados a la practicante se enfocaron plenamente en la creación de contenido para redes sociales. ANAVYTH o Asociación Nacional De Agencias De Viaje es un proyecto en donde se incluyó a la practicante para la creación de contenido y crecimiento de redes sociales. El producto en el que se enfoca la propuesta de mejora brindada por la practicante, Sala VIP BAC Credomatic es un beneficio exclusivo brindado a clientes de perfil Black y RCP de BAC Credomatic de salones VIP en los aeropuertos de San Pedro Sula, Tegucigalpa y Palmerola, para este producto se ingresaron una serie de gestiones, se creó una capacitación para personal interno y se realizaron SMS y HTML. Mediante el análisis realizado a Sala VIP BAC Credomatic, se observó y destacó que el segmento al que va dirigido es a los clientes de perfil Black y RCP. BAC Credomatic se debe enfocar en el traslado de aquellos clientes exclusivos que utilizan el servicio de Priority Pass y Lounge Key, para trasladarlos y guiarlos a que utilicen Sala VIP ya que esto generará una reducción de costos para BAC. Para lograr lo antes propuesto, la practicante detallo una propuesta junto con sus respectivas estrategias y tácticas. Asimismo, se preparó un análisis de costo-beneficio para promover y apoyar la propuesta. Durante el proceso de práctica profesional, se implementaron una serie de actividades de mejora para la empresa como ser, creación de benchmarking de ANAVYTH, creación de pautas de contenido para redes sociales de Kash y Compass, gestión de quejas Kash y presentación de capacitación para personal interno entre otras.Item Bac Credomatic(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 06/09/2023) Anthony Gabriel Morales Espinoza; José Guillermo Berlioz PastorPreviamente en el informe de práctica profesional se especifican cada una de las actividades y propuestas de mejora realizadas durante 3 meses de la realización de la práctica profesional en la empresa dentro del Departamento de Mercadeo, seguido de com