Sistema de Gestión de incidencias, mesa de ayuda inversiones MYM
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
La presente investigaci�n se desarrolla con el prop�sito de recolectar informaci�n para la mejora de los tiempos de atenci�n, control interno de equipos en revisi�n, historial de incidencias y manejo de la carga de trabajo del personal de soporte t�cnico
Keywords
Software, Gestión de Incidencias, Sistema de Ayuda