Cambio de percepción de los colaboradores en la atención de tickets de TI de Bac Credomatic
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Editor
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Resumen
Bac Credomatic es una institución financiera que cuenta con distintas herramientas de hardware y software manejados por la Gerencia de TI a fin de poder brindarle las mejores soluciones a las distintas áreas de negocios que están de cara con el cliente fi
Palabras clave
Itil, Mesa De Servicio, Propuesta