Repository logo
 

Factores que influyen en la satisfacción del cliente, área de caja, oficina principal de Banco de Occidente, San Pedro Sula - 2018

Simple item page
dc.autorizacion21643052-21643041-octubre2018-m09-t.cda.pdf
dc.campusUnitec San Pedro Sula
dc.catalogadorRosario Rodríguez
dc.codigocarreraM-09es_ES
dc.collectionTesis de Postgrado
dc.contributor.advisorFerrera López Olvan
dc.contributor.advisorMatute Trejo Juan Manuel
dc.contributor.authorAna Melissa Rodríguez Carrillo
dc.contributor.authorLedys Argentina Amaya Amador
dc.coverageSan Pedro Sula, Cortés, Honduras
dc.date.accessioned04/01/23 17:19
dc.date.available2023-01-04T23:19:23Z
dc.date.created2018
dc.date.createdHistoricoOctubre-2018
dc.date.terna2018-10-01
dc.ddc658.2 R696es_ES
dc.description.abstractLa presente investigación busca demostrar que los factores tiempo de espera, confort y calidad del servicio influyen en la satisfacción del cliente, en el área de Caja de Oficina Principal de Banco de Occidente, San Pedro Sula, empleando un enfoque cuan
dc.description.abstractenglishThe present investigation seeks to demonstrate that the factors waiting time, comfort and quality of service influence customer satisfaction, in the Cashier area of the Main Office of Banco de Occidente, San Pedro Sula, using a quantitative approach and ues_ES
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Management
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.finalwork.creationdate10/1/2018
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/8142
dc.languageEspañol
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectConfort
dc.subjectTiempo de espera
dc.subjectCalidad de servicio
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Dirección Empresarial / M-09
dc.titleFactores que influyen en la satisfacción del cliente, área de caja, oficina principal de Banco de Occidente, San Pedro Sula - 2018
dc.typeThesis

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
21643052-21643041-octubre2018-m09-t.pdf
Size:
3.56 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

Collections

Tesis de Postgrado