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Factores que influyen en la satisfacción del cliente, área de caja, oficina principal de Banco de Occidente, San Pedro Sula - 2018

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dc.autorizacion21643052-21643041-octubre2018-m09-t.cda.pdf
dc.campusUNITEC
dc.catalogadorRosario Rodríguez
dc.codigocarreraM-09es_ES
dc.collectionTesis de Postgrado
dc.contributor.advisorFerrera López Olvan
dc.contributor.advisorMatute Trejo Juan Manuel
dc.contributor.authorAna Melissa Rodríguez Carrillo
dc.contributor.authorLedys Argentina Amaya Amador
dc.coverageSan Pedro Sula, Cortés, Honduras
dc.date.accessioned04/01/23 17:19
dc.date.available2023-01-04T23:19:23Z
dc.date.created2018
dc.date.createdHistoricoOctubre-2018
dc.date.terna2018-10-01
dc.ddc658.2 R696es_ES
dc.description.abstractLa presente investigación busca demostrar que los factores tiempo de espera, confort y calidad del servicio influyen en la satisfacción del cliente, en el área de Caja de Oficina Principal de Banco de Occidente, San Pedro Sula, empleando un enfoque cuanes_ES
dc.description.abstractenglishThe present investigation seeks to demonstrate that the factors waiting time, comfort and quality of service influence customer satisfaction, in the Cashier area of the Main Office of Banco de Occidente, San Pedro Sula, using a quantitative approach and ues_ES
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Management
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.formatPDFes_ES
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/8142
dc.languageEspañoles_ES
dc.language.isoes-HNes_ES
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.subjectConfortes_ES
dc.subjectTiempo de esperaes_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Dirección Empresarial / M-09
dc.titleFactores que influyen en la satisfacción del cliente, área de caja, oficina principal de Banco de Occidente, San Pedro Sula - 2018es_ES
dc.typeThesises_ES

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