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Factores que influyen en la satisfacción del cliente, área de caja, oficina principal de Banco de Occidente, San Pedro Sula - 2018

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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC

Resumen

La presente investigación busca demostrar que los factores tiempo de espera, confort y calidad del servicio influyen en la satisfacción del cliente, en el área de Caja de Oficina Principal de Banco de Occidente, San Pedro Sula, empleando un enfoque cuan

Palabras clave

Confort, Tiempo de espera, Calidad de servicio

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URI

https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/8142

Colecciones

Tesis de Postgrado