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Implementación de manageengine RMM central para la administración y gestión de recursos de ti en centro sur de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE) 2024

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dc.campusUnitec Tegucigalpa
dc.catalogadorRegina Matamoros
dc.collectionTesis de Postgrado
dc.contributor.advisorJesús Ricardo Rodríguez Rivera
dc.contributor.authorDolaldo Antonio Canaca Arrazola
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
dc.date.accessioned2025-07-25T18:19:48Z
dc.date.available2025-07-25T18:19:48Z
dc.date.issued2025-05-01
dc.description.abstractEsta investigación evalúa el impacto de la implementación de ManageEngine RMM Central en la administración y gestión de recursos de TI en la región Centro-Sur de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE). La institución enfrentaba problemas de descentralización, tiempos prolongados de respuesta ante incidentes, altos costos operativos y deficiencias en la trazabilidad tecnológica. Ante este contexto, se propuso una solución basada en la centralización de procesos, gobernanza de TI y automatización operativa. Se aplicó una metodología de enfoque mixto, integrando análisis estadístico y observación estructurada. La herramienta RMM Central permitió automatizar tareas repetitivas, monitorear activos tecnológicos en tiempo real y brindar soporte remoto en múltiples ubicaciones. Los hallazgos revelan una reducción significativa en los tiempos de resolución de incidencias, mejoras en la visibilidad operativa y disminución de costos por desplazamiento. Además, se fortaleció la seguridad informática y la resiliencia operativa, permitiendo una respuesta más proactiva y alineada con estándares internacionales. Se concluye que la implementación de RMM Central contribuyó a la transformación digital institucional y al fortalecimiento de una gestión moderna, centralizada y sostenible.
dc.description.abstractThis research analyzes the current state of technological infrastructure at Manuel Bonilla public school in La Paz, Honduras, and proposes an information technology (IT) implementation model to improve educational quality and reduce the digital divide. Using a mixed-methods approach, data were collected through surveys, interviews, and direct observations involving students, teachers, and administrative staff. The findings reveal critical limitations in computer access, internet connectivity, and teacher training, despite a general willingness to integrate technology into education. In response, the study proposes a sustainable strategy that includes upgrading the computer lab, providing ongoing teacher training, and promoting the pedagogical use of ICT. The research provides a practical roadmap for the digital transformation of educational environments in low-resource rural and semi-urban areas.
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Management
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.finalwork.creationdate01/05/2025
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu//handle/123456789/13607
dc.languageEspañol
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International.
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectAutomatización
dc.subjectCentralización
dc.subjectGobernanza de TI
dc.subjectResiliencia operativa
dc.subject.ddc658.05 C212
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Gestión de Tecnologías de la Información / M-26
dc.titleImplementación de manageengine RMM central para la administración y gestión de recursos de ti en centro sur de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE) 2024

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Análisis para la implementación de una infraestructura de ti de calidad en la Escuela Manuel Bonilla de La Paz, La Paz, Honduras-1.pdf
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