Sistema de Gestión de incidencias, mesa de ayuda inversiones MYM
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Editor
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Resumen
La presente investigación se desarrolla con el propósito de recolectar información para la mejora de los tiempos de atención, control interno de equipos en revisión, historial de incidencias y manejo de la carga de trabajo del personal de soporte técnico
Palabras clave
Software, Gestión de Incidencias, Sistema de Ayuda