Sistema de Gestión de incidencias, mesa de ayuda inversiones MYM
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
La presente investigación se desarrolla con el propósito de recolectar información para la mejora de los tiempos de atención, control interno de equipos en revisión, historial de incidencias y manejo de la carga de trabajo del personal de soporte técnico
Keywords
Software, Gestión de Incidencias, Sistema de Ayuda