dc.campus	UNITEC TGU	es_ES
dc.catalogador	Keila Duarte	es_ES
dc.collection	Tesis de Postgrado	es_ES
dc.contributor.advisor	Berlín Gricel Cáceres Rodríguez	es_ES
dc.contributor.author	Kathia Maribel Simon Molina	es_ES
dc.coverage	Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras	es_ES
dc.date.accessioned	2024-06-29T14:46:30Z
dc.date.available	2024-06-29T14:46:30Z
dc.date.issued	2024-06-20
dc.date.terna	2024-01-01
dc.ddc	658.503 S592	es_ES
dc.description.abstract	Tegucigalpa, el epicentro del desarrollo en Honduras, experimenta un crecimiento acelerado, marcado por la proliferación de nuevos negocios, urbanizaciones y proyectos de construcción. Sin embargo, el proceso de emisión de licencias de obra no está al ritmo de expansión de la ciudad. En respuesta a esta disparidad, se llevó a cabo una investigación con el propósito de elaborar un plan estratégico para mejorar los procesos de obtención de permisos de construcción emitidos por la Gerencia de Control de la Construcción de la Alcaldía Municipal del Distrito Central (GCC-AMDC). Se realizó un análisis de la situación actual del proceso para identificar estrategias que aumentaran su eficiencia. La metodología empleada combinó un diseño no experimental transeccional con un enfoque descriptivo, utilizando entrevistas, encuestas, benchmarking, observación directa y análisis de datos propios de la GCC. Los resultados destacaron que el 56.1% de los usuarios estaban insatisfechos con los tiempos de resolución, atribuyendo esta situación principalmente a la falta de capacitación del personal (33.3%), la carencia de tecnologías de información (36.7%) y los procesos internos (33.3%). La complejidad de los requisitos (23.3%) y la burocracia (16.7%) fueron obstáculos significativos. Se recomendó capacitar al personal, simplificar y automatizar los procesos mediante tecnologías de información, y promover una cultura de eficiencia y mejora continua dentro de la GCC.	es_ES
dc.description.abstractenglish	Tegucigalpa, the epicenter of development in Honduras, is experiencing accelerated growth, marked by the proliferation of new businesses, urbanizations, and construction projects. However, the process of issuing building permits is not keeping pace with the city's expansion. In response to this disparity, an investigation was carried out with the purpose of developing a strategic plan to improve the processes for obtaining construction permits issued by the Construction Control Management of the Central District Municipal Government (GCC-AMDC). An analysis of the current situation of the process was conducted to identify strategies to increase its efficiency. The methodology employed combined a non-experimental transectional design with a descriptive approach, using interviews, surveys, benchmarking, direct observation, and analysis of data specific to the GCC. The results highlighted that 56.1% of users were dissatisfied with the resolution times, attributing this situation mainly to the lack of staff training (33.3%), the lack of information technologies (36.7%), and internal processes (33.3%). The complexity of requirements (23.3%) and bureaucracy (16.7%) were significant obstacles. It was recommended to train staff, simplify and automate processes through information technologies, and promote a culture of efficiency and continuous improvement within the GCC.	es_ES
dc.discipline	Administración y Negocios / Business and Management	es_ES
dc.faculty	Facultad de Postgrado	es_ES
dc.format	PDF	es_ES
dc.identifier.uri	https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/13196
dc.language	Español	es_ES
dc.publisher	Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC	es_ES
dc.rights	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/	*
dc.source	Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC	es_ES
dc.subject	Automatización	es_ES
dc.subject	Eficiencia	es_ES
dc.subject	Proceso	es_ES
dc.thesis.degreelevel	Postgrado	es_ES
dc.thesis.degreename	Maestría en Dirección Empresarial / M-09	es_ES
dc.title	Plan estratégico de mejora de procesos de permisos de construcción en el Distrito Central, Honduras 2024	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES

Plan estratégico de mejora de procesos de permisos de construcción en el Distrito Central, Honduras 2024

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