dc.campus	Unitec Tegucigalpa
dc.catalogador	Keila Duarte
dc.collection	Tesis de Postgrado
dc.contributor.advisor	Berlín Gricel Cáceres Rodríguez
dc.contributor.author	Kathia Maribel Simon Molina
dc.coverage	Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
dc.date.accessioned	2024-06-29T14:46:30Z
dc.date.available	2024-06-29T14:46:30Z
dc.date.issued	2024-06-20
dc.date.terna	2024-01-01
dc.ddc	658.503 S592	es_ES
dc.description.abstract	Tegucigalpa, el epicentro del desarrollo en Honduras, experimenta un crecimiento acelerado, marcado por la proliferaci�n de nuevos negocios, urbanizaciones y proyectos de construcci�n. Sin embargo, el proceso de emisi�n de licencias de obra no est� al ritmo de expansi�n de la ciudad. En respuesta a esta disparidad, se llev� a cabo una investigaci�n con el prop�sito de elaborar un plan estrat�gico para mejorar los procesos de obtenci�n de permisos de construcci�n emitidos por la Gerencia de Control de la Construcci�n de la Alcald�a Municipal del Distrito Central (GCC-AMDC). Se realiz� un an�lisis de la situaci�n actual del proceso para identificar estrategias que aumentaran su eficiencia. La metodolog�a empleada combin� un dise�o no experimental transeccional con un enfoque descriptivo, utilizando entrevistas, encuestas, benchmarking, observaci�n directa y an�lisis de datos propios de la GCC. Los resultados destacaron que el 56.1% de los usuarios estaban insatisfechos con los tiempos de resoluci�n, atribuyendo esta situaci�n principalmente a la falta de capacitaci�n del personal (33.3%), la carencia de tecnolog�as de informaci�n (36.7%) y los procesos internos (33.3%). La complejidad de los requisitos (23.3%) y la burocracia (16.7%) fueron obst�culos significativos. Se recomend� capacitar al personal, simplificar y automatizar los procesos mediante tecnolog�as de informaci�n, y promover una cultura de eficiencia y mejora continua dentro de la GCC.
dc.description.abstractenglish	Tegucigalpa, the epicenter of development in Honduras, is experiencing accelerated growth, marked by the proliferation of new businesses, urbanizations, and construction projects. However, the process of issuing building permits is not keeping pace with the city's expansion. In response to this disparity, an investigation was carried out with the purpose of developing a strategic plan to improve the processes for obtaining construction permits issued by the Construction Control Management of the Central District Municipal Government (GCC-AMDC). An analysis of the current situation of the process was conducted to identify strategies to increase its efficiency. The methodology employed combined a non-experimental transectional design with a descriptive approach, using interviews, surveys, benchmarking, direct observation, and analysis of data specific to the GCC. The results highlighted that 56.1% of users were dissatisfied with the resolution times, attributing this situation mainly to the lack of staff training (33.3%), the lack of information technologies (36.7%), and internal processes (33.3%). The complexity of requirements (23.3%) and bureaucracy (16.7%) were significant obstacles. It was recommended to train staff, simplify and automate processes through information technologies, and promote a culture of efficiency and continuous improvement within the GCC.	es_ES
dc.discipline	Administración y Negocios / Business and Management
dc.faculty	Facultad de Postgrado
dc.format	PDF	es_ES
dc.identifier.uri	https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/13196
dc.language	Español	es_ES
dc.publisher	Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC	es_ES
dc.rights	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/	*
dc.source	Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC	es_ES
dc.subject	Automatización	es_ES
dc.subject	Eficiencia	es_ES
dc.subject	Proceso	es_ES
dc.thesis.degreelevel	Postgrado
dc.thesis.degreename	Maestría en Dirección Empresarial / M-09
dc.title	Plan estratégico de mejora de procesos de permisos de construcción en el Distrito Central, Honduras 2024	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES

Plan estratégico de mejora de procesos de permisos de construcción en el Distrito Central, Honduras 2024

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