Estudio de prefactibilidad para la creación de un call center de comercialización de envíos de carga
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Editor
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Resumen
El presente trabajo tiene como propósito realizar un estudio de pre-factibilidad para la creación de un call center para envíos de carga en Estados Unidos y determinar la estructura organizacional óptima. El estudio se realizó bajo el enfoque cuantitativo
Palabras clave
Call Center, Estructura Organizacional, Estudio de Mercado