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Implementación del sistema de Balanced Scorecard (cuadro de mando integral) en Equidad Compañía de Seguros S.A.
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
El presente proyecto consiste en el diseño de una plantilla electrónica para la implementación del Balanced Scorecard en Equidad Compañía de Seguros S.A. Abordado desde cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y desarrollo. Se aplicaron instrumentos para diagnosticar la situación actual del plan estratégico, mismo que se actualizó utilizando las plantillas electrónicas diseñadas y se válido a través de un grupo focal. El propósito principal es implementar la metodología del Balanced Scorecard en Equidad Compañía de Seguros para desarrollar una ventaja competitiva y posicionarse como líder en la industria de seguros. Al final se concluye que Equidad Compañía de Seguros no cuenta con un sistema de medición y control de indicadores adecuado por lo tanto se recomienda la adopción de la herramienta Balanced Scorecard que le permita gestionar de manera integral las cuatro áreas de enfoques. De esta manera se concluye que el Balanced Scorecard es un modelo útil, innovador, y necesario para la administración, la planeación estratégica y evaluación en Equidad Compañía de Seguros.
Keywords
Estrategia, Balanced Scorecard, Seguros