La fidelización de los clientes de las instituciones bancarias en Honduras: caso Banco Popular Honduras
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Editor
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Resumen
Ante el ambiente tan competitivo al que se enfrentan las instituciones dedicadas al microcrédito, los directivos de éste tipo de organizaciones deben formular estrategias empresariales que logren la sostenibilidad de sus instituciones. Ésta investigació
Palabras clave
Satisfacción, Retención, Fidelización