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Evaluación de la satisfacción en las oficinas de atención al cliente de empresa Energía Honduras

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dc.campusUnitec San Pedro Sula
dc.catalogadorRosario Rodríguez
dc.codigocarreraM-09es_ES
dc.collectionTesis de Postgrado
dc.contributor.advisorJuan Paredes
dc.contributor.advisorMaría Perdomo
dc.contributor.authorBrenda Julissa Contreras Bardales
dc.contributor.authorSaid Enrique Calderón
dc.coverageSan Pedro Sula, Cortés, Honduras
dc.date.accessioned04/01/23 17:17
dc.date.available2023-01-04T23:17:43Z
dc.date.created2019
dc.date.createdHistoricoOctubre-2019
dc.date.terna2019-10-01
dc.ddc658.2 C764es_ES
dc.description.abstractLa presente tesis tiene como propósito determinar el grado de satisfacción de los clientes respecto a la calidad de los servicios ofrecidos por Empresa Energía Honduras en las oficinas de atención al cliente. La investigación se sustentó en la Teoría Q+4D
dc.description.abstractenglishThe purpose of this thesis is to determine the degree of customer satisfaction regarding the quality of the services offered by Empresa Energía Honduras in the customer service offices. The research was based on the Q+4D Theory, applying the concepts to 3es_ES
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Management
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.finalwork.creationdate10/1/2019
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/8098
dc.languageEspañol
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectSatisfacción
dc.subjectOrganización
dc.subjectDimensión
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Dirección Empresarial / M-09
dc.titleEvaluación de la satisfacción en las oficinas de atención al cliente de empresa Energía Honduras
dc.typeThesis

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