Evaluación de la satisfacción en las oficinas de atención al cliente de empresa Energía Honduras
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Editor
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Resumen
La presente tesis tiene como propósito determinar el grado de satisfacción de los clientes respecto a la calidad de los servicios ofrecidos por Empresa Energía Honduras en las oficinas de atención al cliente. La investigación se sustentó en la Teoría Q+4D
Palabras clave
Satisfacción, Organización, Dimensión