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Análisis de desempeño para agentes telefónicos de Alorica Modalidad teletrabajo vs Trabajo tradicional

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dc.campusUnitec San Pedro Sula
dc.catalogadorVíctor Cuevas
dc.codigocarreraM-09es_ES
dc.collectionTesis de Postgrado
dc.contributor.advisorJuan José Sorto Bueso
dc.contributor.authorLilian Catalina Ruiz Guillen
dc.contributor.authorHéctor Orestes Torres Torrez
dc.coverageHonduras
dc.date.accessioned04/01/23 17:17
dc.date.available2023-01-04T23:17:39Z
dc.date.created2021
dc.date.createdHistoricoMayo-2021
dc.date.terna2021-05-01
dc.ddc658.2 R934es_ES
dc.description.abstractEl proyecto de tesis que se presenta, tiene como objetivo la realización de un análisis comparativo de desempeño entre la modalidad teletrabajo para un agente telefónico de contact center en la empresa Alorica de San Pedro Sula, Cortés, Honduras comparado
dc.description.abstractenglishThe thesis project we are presenting has for objective comparing and analyzing performance of agents working from home for a contact center agent for the Alorica Company in San Pedro Sula, Cortés, Honduras. During the investigation and study we used the qes_ES
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Management
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.finalwork.creationdate5/1/2021
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/8096
dc.languageEspañol
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectContact Center
dc.subjectTeletrabajo
dc.subjectDesempeño
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Dirección Empresarial / M-09
dc.titleAnálisis de desempeño para agentes telefónicos de Alorica Modalidad teletrabajo vs Trabajo tradicional
dc.typeThesis

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