Propuesta de mejora de gestión de riesgos implementando el PMBOK® sexta edición en Ficohsa Seguros Honduras
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Date
2023-12-05
Authors
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Publisher
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
Se identificó la oportunidad de realizar una propuesta de mejora de la gestión de riesgos, por medio de la implementación del PMBOK® Capítulo 11. Se utilizó como insumo principal la base de datos de riesgos, se complementó con herramientas como la observación directa, y entrevistas semiestructuradas. Como resultado de la observación directa bajo el enfoque cuantitativo, se analizaron los casos de riesgo para agruparlos en categorías y obtener el análisis estadístico, luego se realiza un nuevo análisis por medio de Pareto, ordenando de manera descendente las categorías de riesgo y trazar el diagrama de Pareto, para identificar los dos riesgos presentados con mayor frecuencia. Como resultado de la aplicación de la entrevista semiestructurada, se profundiza en las causas que generan los dos riesgos presentados con mayor frecuencia, se llevó a cabo una lluvia de ideas por medio de grupos focales, en donde se elaboran los diagramas Causa y Efecto de los dos riesgos presentados con mayor frecuencia. El Capítulo VI de Aplicabilidad, conlleva el desarrollo de resultados orientado a la metodología del PMBOK® Sexta Edición, Capítulo 11; y como entregable el Plan de Gestión de Riesgos. Se concluye que los dos riesgos presentados con mayor son la deficiencia en la administración y mantenimiento de operaciones, y la deficiencia en la ejecución de los procesos. Se recomienda el desarrollo del Plan de Riesgos mediante el PMBOK® Séptima Edición, orientado a metodologías ágiles.
Keywords
Base de datos, Riesgos, Causa y Efecto