Iniciativa para mejorar la gestión de cobranza en Banco Davivienda
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Editor
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Resumen
La presente propuesta yace en la necesidad de una estrategia para la reducción de los gastos
administrativos en la gestión de cobro para Banco Davivienda S.A con el propósito de
eficientizar la operación de recuperación de la cartera crediticia en mora. En los últimos años
nuestra economía se ha visto fuertemente afectada por diferentes factores que van desde lo
político hasta variables macroeconómicas que han deteriorado a nivel nacional la economía lo
que represente un aumento en la mora en todas las instituciones financieras. Es por eso que en la
actualidad muchas empresas incluyendo el sistema financiero han visto que son muchos los
beneficios que ofrece la tercerización de la recuperación a agencias externas de cobranza, lo que
brinda reducciones de tiempo, costos, espacios físicos y a su vez un incremento aceptable en la
eficiencia de recuperación en la mora.
Palabras clave
Cobranza, Gastos Administrativos, Agencias Externas