Análisis de la Rotación de Personal en Agencia Aduanera y Naviera Reyes Del Comercio S.A. Tegucigalpa Honduras año 2026

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dc.campusUnitec Tegucigalpa
dc.catalogadorDaniela Flores
dc.collectionTesis de Postgrado
dc.contributor.advisorRene Javier Santos Munguia
dc.contributor.authorEli Jesús Soriano Martínez
dc.contributor.authorSandra Aslinn Cruz Molina
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán
dc.date.accessioned2026-09-01T22:30:15Z
dc.date.available2026-09-01T22:30:15Z
dc.date.issued2026-07-01
dc.description.abstractEl análisis de la rotación de personal en la Agencia Aduanera y Naviera Reyes del Comercio S.A. surgió a partir de la problemática evidenciada durante el período 2023-2025. El objetivo general de la investigación fue analizar los factores, los costos asociados y los índices de rotación registrados en dicho período. Teóricamente los factores estudiados se fundamentaron en la teoría de Dos Factores de Herzberg. Se estudiaron tres variables y la investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, alcance descriptivo, método deductivo y diseño no experimental. Como técnicas de recolección de datos se emplearon la encuesta y la entrevista. Entre los principales hallazgos se identificó que los colaboradores perciben incumplimiento en las prestaciones de seguridad social; asimismo, ambigüedad en la definición de funciones e inconformidad con los mecanismos de compensación de horas extras. No obstante, se encontraron factores motivacionales valorados positivamente por los trabajadores, destacándose la retroalimentación y el reconocimiento otorgado por la organización. Se concluyó que, aunque existen fortalezas, persisten aspectos organizacionales que inciden en la rotación del personal. En respuesta, se propuso un plan de acción empresarial orientado estratégicamente a reducir los índices de rotación y los costos asociados, que contribuyó así al fortalecimiento de la gestión del personal.
dc.description.abstractThe analysis of employee turnover at Agencia Aduanera y Naviera Reyes del Comercio S.A. arose from the problem identified during the 2023–2025 period. The general objective of the research was to analyze the factors, associated costs, and turnover rates recorded during that period. Theoretically, the factors studied were based on Herzberg's Two-Factor Theory. Three variables were examined, and the research was conducted using a mixed-methods approach, with a descriptive scope, deductive method, and non-experimental design. Surveys and interviews were used as data collection techniques. Among the main findings, employees perceived noncompliance with social security benefits, ambiguity in job role definitions, and dissatisfaction with overtime compensation mechanisms. Nevertheless, positive motivational factors were identified, particularly feedback and recognition provided by the organization. It was concluded that, although organizational strengths exist, certain organizational issues continue to contribute to employee turnover. In response, a business action plan was proposed with the strategic objective of reducing turnover rates and the associated costs, thereby contributing to the strengthening of personnel management.
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Management
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.finalwork.creationdate01/07/2026
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu//handle/123456789/14499
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad TecnológicaCentroamericana UNITEC
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International.
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectCostos
dc.subjectEstrategia
dc.subjectInsatisfacción
dc.subjectMotivación
dc.subjectRotación
dc.subject.ddc658.31 S714
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Dirección Empresarial / M-09
dc.titleAnálisis de la Rotación de Personal en Agencia Aduanera y Naviera Reyes Del Comercio S.A. Tegucigalpa Honduras año 2026
dc.typeThesis

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