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Análisis estratégico para el crecimiento y posicionamiento de la aplicación digital en el mercado de remesas para la empresa AIRPAK

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dc.campusUnitec Tegucigalpa
dc.catalogadorRegina Matamoros
dc.collectionTesis de Postgrado
dc.contributor.advisorMirna Isabel Rivera García
dc.contributor.authorAriana Lucia Cortes Martínez
dc.contributor.authorIngris Verónica Gallegos Gallegos
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Hondura
dc.date.accessioned2026-03-25T15:12:44Z
dc.date.available2026-03-25T15:12:44Z
dc.date.issued2025-12-01
dc.description.abstractEste estudio de investigación se realizó con el propósito de diseñar una propuesta de mejora con la finalidad de aumentar el crecimiento y posicionamiento de la aplicación digital de remesas de la empresa AirPak a través de un análisis estratégico y un diseño de estrategias de marketing digital cuya finalidad fue fortalecer el funcionamiento de la aplicación y así mismo lograr la retención y la fidelización de los clientes .Con el fin de identificar áreas de mejora y percepción de los clientes en relación a la aplicación digital se llevó a cabo una metodología con enfoque mixto que incluyó encuestas y grupos focales a los usuarios de AirPak por otro lado se realizó entrevistas a expertos en aplicaciones digitales cuyos resultados evidenciaron la necesidad del desarrollo de este estudio ya que se detectó debilidades en temas de optimización en la aplicación así mismo un cierta desmotivación e inseguridad de los clientes con la aplicación .Se concluyó que al aplicar un análisis estratégico y un diseño de estrategias orientadas a la fidelización e innovación de la herramienta se lograría fortalecer el crecimiento y posicionamiento en el mercado de la aplicación de remesas de AirPak .
dc.description.abstractThis research study was conducted with the purpose of designing an improvement proposal to increase the growth and positioning of the AirPak digital remittance application through a strategic analysis and the design of digital marketing strategies aimed at strengthening the application's functionality and achieving customer retention and loyalty. To identify areas for improvement and customer perception of the digital application, a mixed-methods approach was used, including surveys and focus groups with AirPak users. Interviews were also conducted with digital application experts, whose results demonstrated the need for this study, as weaknesses were detected in application optimization, as well as a certain degree of customer demotivation and insecurity. It was concluded that by applying a strategic analysis and designing strategies focused on customer loyalty and innovation, the growth and market positioning of the AirPak remittance application would be strengthened.
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Management
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.finalwork.creationdate01/12/2025
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu//handle/123456789/14250
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International.
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectAplicación digital
dc.subjectAnálisis estratégico
dc.subjectFidelización
dc.subjectMarketing digital
dc.subjectRemesas
dc.subject.ddc658.8 C828
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Dirección Empresarial / M-09
dc.titleAnálisis estratégico para el crecimiento y posicionamiento de la aplicación digital en el mercado de remesas para la empresa AIRPAK

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