Desarrollo de un sistema de gestión de soluciones de incidentes, aplicado en servicios informáticos para AFP Atlántida
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Fecha
2021-08-08
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Editor
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Resumen
El presente proyecto muestra la elaboración de un modelo de gestión de incidentes basado en las mejores prácticas y estándares más adecuadas, las que permitirán mejorar la entrega de servicios de tecnologías de información ofrecidos por el área de sistema
Palabras clave
Sistema de Gestión, Servicios Informáticos, Soluciones de Incidentes