Propuesta de optimización del proceso de matrícula en Santa Teresa Bilingüe School en la ciudad de La Ceiba

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dc.campusCeutec La Ceiba
dc.catalogadorDaniela Flores
dc.collectionTesis de Postgrado
dc.contributor.advisorPatricia Vianney Villalta Rivera
dc.contributor.advisorOscar Armando Machado Aguilar
dc.contributor.authorIsis Daniela Barrera Cartagena
dc.coverageLa Ceiba, Atlantida, Honduras, C.A.
dc.date.accessioned2026-09-03T22:51:10Z
dc.date.available2026-09-03T22:51:10Z
dc.date.issued2026-08-01
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo desarrollar una propuesta de optimización del proceso de matrícula en Santa Teresa Bilingüe School, ubicada en la ciudad de La Ceiba, mediante la digitalización e integración de herramientas tecnológicas que permitan fortalecer la eficiencia administrativa y mejorar la experiencia de los usuarios. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, con alcance descriptivo y propositivo, utilizando un diseño no experimental y transversal. Para la recolección de información se aplicó una encuesta a 234 padres de familia, entrevistas semiestructuradas al personal administrativo, observación directa del proceso de matrícula y revisión documental de registros institucionales. Los resultados evidenciaron oportunidades de mejora relacionadas con la actualización manual de información, duplicidad de registros, dependencia de documentación física, limitada digitalización de algunos procedimientos y falta de integración entre los sistemas utilizados por la institución. Asimismo, se identificó interés por parte de los usuarios y del personal administrativo en la incorporación de herramientas digitales que permitan agilizar las actividades relacionadas con matrícula. Con base en los hallazgos obtenidos, se diseñó una propuesta orientada al aprovechamiento de las funcionalidades digitales de FACTS SIS y la optimización de procesos administrativos vinculados con Odoo, con el propósito de reducir tiempos de atención, mejorar la gestión de la información y fortalecer la eficiencia operativa institucional.
dc.description.abstractThe purpose of this research was to develop a proposal to optimize the enrollment process at Saint Theresa Bilingual School, located in the city of La Ceiba, through the digitalization and integration of technological tools aimed at strengthening administrative efficiency and improving the user experience. The study was conducted using a mixed-method approach with a descriptive and propositional scope, under a non-experimental and cross-sectional design. Data was collected through a survey administered to 234 parents, semi-structured interviews with administrative staff, direct observation of the enrollment process, and a documentary review of institutional records. The findings revealed opportunities for improvement related to manual information updates, duplication of records, reliance on physical documentation, limited digitalization of certain procedures, and lack of integration among the systems used by the institution. Additionally, both users and administrative staff expressed interest in adopting digital tools to streamline enrollment-related activities. Based on these findings, a proposal was designed to leverage the digital functionalities of FACTS SIS and optimize administrative processes linked to Odoo, with the purpose of reducing service times, improving information management, and strengthening institutional operational efficiency.
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Management
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.finalwork.creationdate01/08/2026
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu//handle/123456789/14513
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International.
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectDigitalización
dc.subjectEficiencia administrativa
dc.subjectFACTS SIS
dc.subjectIntegración tecnológica
dc.subjectMatrícula
dc.subject.ddc658.4038 B272
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Dirección Empresarial / M-09
dc.titlePropuesta de optimización del proceso de matrícula en Santa Teresa Bilingüe School en la ciudad de La Ceiba
dc.typeThesis

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