Satisfacción y Fidelización del cliente de la industria hotelera en Honduras
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
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En el proceso de ésta tesis se exploró el comportamiento del consumidor final en el ámbito de la industria hotelera, conel objetivo de plantear estrategias para medir la satisfacción y fidelización del cliente y así lograr captarlo. Se dio a conocer qu
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Keywords
Satisfacción, Cliente, Industria Hotelera