Repository logo
 

Percepción y satisfacción de los beneficiarios en el programa de "becas solidarias"

Simple item page
dc.campusUnitec Tegucigalpa
dc.catalogadorEszequiel Cupil
dc.collectionTesis de Postgrado
dc.contributor.advisorJAVIER ENRIQUE DEL CID CARRASCO
dc.contributor.advisorRIGOBERTO RODRÍGUEZ ÁVILA
dc.contributor.advisorRENY MARIA URBINA ANARIBA
dc.contributor.authorSTEPHANY ALEJANDRA ZERÓN ESPINOZA
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
dc.date.accessioned2025-11-14T16:51:59Z
dc.date.available2025-11-14T16:51:59Z
dc.date.issued2025-11-14
dc.description.abstractEl presente proyecto tuvo como objetivo principal evaluar la percepción y satisfacción de los beneficiarios del programa de “Becas Solidarias” de la Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL), así como proponer un plan de mejora a partir de los hallazgos obtenidos. Para ello, se aplicaron encuestas a los becarios, donde se analizó la información de 259 encuestados, cuyos resultados revelaron un alto nivel de satisfacción en la atención y apoyo financiero, pero también mostró la necesidad de mejorar algunos aspectos del programa. En cuanto a la aplicabilidad del proyecto, se desarrolló la planificación detallada para la implementación del plan de mejora, incluyendo la identificación de los principales interesados, la definición de objetivos específicos, así como el un presupuesto asignado de 953,011.00 lempiras para llevar a cabo las acciones propuestas. Dentro del plan de mejora se destacan estrategias orientadas a optimizar los canales de comunicación, para garantizar una interacción más efectiva y constante con los becarios, un plan de capacitación dirigido al personal responsable de la atención y gestión de las becas para elevar la calidad del servicio en términos de empatía, responsabilidad y seguridad, además de establecer un sistema de seguimiento y evaluación para el plan, este sistema permitirá medir el impacto de las acciones implementadas y realizar ajustes que aseguren la mejora continua del programa.
dc.description.abstractThe main objective of this project was to evaluate the perception and satisfaction of the beneficiaries of the “Solidarity Scholarships” program of the Ministry of Social Development (SEDESOL), as well as to propose an improvement plan based on the findings obtained. For this purpose, surveys were applied to scholarship recipients, where the information from 259 respondents was analyzed, whose results revealed a high level of satisfaction with the attention and financial support, but also showed the need to improve some aspects of the program. Regarding the applicability of the project, detailed planning for the implementation of the improvement plan was developed, including the identification of the main stakeholders, the definition of specific objectives, as well as an assigned budget of 953,011.00 lempiras to carry out the proposed actions. The improvement plan includes strategies aimed at optimizing communication channels to ensure more effective and constant interaction with scholarship recipients, a training plan for staff responsible for the care and management of scholarships to improve the quality of service in terms of empathy, responsibility and safety, and the establishment of a monitoring and evaluation system for the plan, which will measure the impact of the actions implemented and make adjustments to ensure continuous improvement of the program.
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Management
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.finalwork.creationdate01/07/2025
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu//handle/123456789/14103
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International.
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectBeca de estudios
dc.subjectSatisfacción
dc.subjectProgramas Sociales
dc.subjectEducación Superior
dc.subjectEvaluación de Proyectos
dc.subject.ddcZ58 378.34
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Administración de Proyectos / M-10
dc.titlePercepción y satisfacción de los beneficiarios en el programa de "becas solidarias"

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Percepción y Satisfacción de los Beneficiarios en el Programa de Becas Solidarias.pdf
Size:
3.56 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Tesis de Postgrado