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Propuesta de Manual de puestos y proceso de reclutamiento para J&F Gasolinera, Campamento, Olancho

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dc.campusUnitec Tegucigalpa
dc.catalogadorDaniela Flores
dc.collectionTrabajo de Investigación
dc.contributor.advisorPatricia Villalta
dc.contributor.authorAlejandra Jaquelin Perdomo Delgadillo
dc.contributor.authorAna Gabriela Ferrera Galo
dc.coverageFrancisco Morazán, Honduras
dc.date.accessioned2025-11-03T20:56:26Z
dc.date.available2025-11-03T20:56:26Z
dc.date.issued2025-04-01
dc.description.abstractLa investigación desarrolló una propuesta de manual de puestos y proceso de reclutamiento para J&F Gasolinera en Campamento, Olancho, buscando clarificar roles y reducir la rotación de personal. Mediante un enfoque mixto se analizó la estructura organizativa existente. Los resultados mostraron que el 31.3% de colaboradores desconocía qué tareas realizar, mientras un 31.2% desempeñaba funciones ajenas a su cargo. El estudio identificó la necesidad de formalizar siete puestos clave: Administrador/a, Atención en pista, Cajero/a de Mini Mercadito, Encargado/a de Cocina, Personal de Seguridad, Servicio de cambio de aceite y Personal de Limpieza. La principal conclusión determinó que la ausencia de estructura formal generó ambigüedad en los roles y contribuyó a la alta rotación. Se recomendó implementar el Manual de Puestos como prioridad estratégica, designando un responsable para su socialización por área funcional.
dc.description.abstractThe research developed a job manual proposal and recruitment process for J&F Gas Station in Campamento, Olancho, aiming to clarify roles and reduce staff turnover. Through a mixed approach, the existing organizational structure was analyzed. Results showed that 31.3% of employees did not know which tasks to perform, while 31.2% performed duties outside their position. The study identified the need to formalize seven key positions: Administrator, Pump Attendant, Mini-Market Cashier, Kitchen Manager, Security Personnel, Oil Change Service, and Cleaning Staff. The main conclusion determined that the absence of a formal structure generated ambiguity in roles and contributed to high turnover. It was recommended to implement the Job Manual as a strategic priority, designating a responsible person for its socialization by functional area.
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Management
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.finalwork.creationdate01/04/2025
dc.formatPdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu//handle/123456789/13691
dc.language.isoes
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International.
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectEstructura organizacional
dc.subjectGestión del talento humano
dc.subjectManual de puestos
dc.subjectProceso de reclutamiento
dc.subjectRotación de personal
dc.subject.ddc658.3 A366
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Dirección de Recursos Humanos / M-21
dc.titlePropuesta de Manual de puestos y proceso de reclutamiento para J&F Gasolinera, Campamento, Olancho
dc.typeThesis

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