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Elaboración de propuesta de automatización del proceso de crédito banca de personas, Institución Bancaria en Honduras

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dc.campusUnitec Tegucigalpa
dc.catalogadorRegina Matamoros
dc.collectionTesis de Postgrado
dc.contributor.advisorMario Alberto Gallo Sandoval
dc.contributor.authorTahis Alejandra Mejía Raudales
dc.contributor.authorJosé Antonio Romero Sandoval
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
dc.date.accessioned2025-05-28T18:54:27Z
dc.date.available2025-05-28T18:54:27Z
dc.date.issued2025-05-26
dc.description.abstractEl objetivo principal de esta investigación es desarrollar una propuesta de automatización para el proceso de crédito de consumo, y el re diseño del crédito de vehículo y vivienda de banca personas de una institución bancaria en Honduras. La propuesta busca optimizar la eficiencia operativa y reducir los tiempos de resolución, utilizando tecnologías avanzadas. El estudio se llevó a cabo entre los meses de julio y septiembre de 2024, en el marco de la obtención del Título de Maestría en Dirección Empresarial. A lo largo de la investigación, se realizó un diagnóstico exhaustivo de las áreas involucradas en el proceso de crédito, identificando las debilidades y proponiendo mejoras basadas en la automatización de los procesos clave. Los resultados del diagnóstico y las propuestas de mejora permitirán a la institución no solo reducir costos operativos, sino también mejorar la experiencia del cliente, contribuyendo a fortalecer su competitividad en el mercado financiero actual.
dc.description.abstractThe main objective of this research is to develop an automation proposal for the consumer credit process and redesign the vehicle and mortgage loans in the retail banking sector of a financial institution in Honduras. The proposal aims to optimize operational efficiency and reduce resolution times by utilizing advanced technologies. The study was conducted between July and September 2024 as part of the requirements for the Master’s Degree in Business Administration. Throughout the research, a comprehensive diagnosis of the areas involved in the credit process was carried out, identifying weaknesses and proposing improvements based on the automation of key processes. The results of the diagnosis and the improvement proposals will enable the institution not only to reduce operational costs but also to enhance the customer experience, contributing to strengthening its competitiveness in the current financial market.
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Management
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.finalwork.creationdate01/11/2024
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu//handle/123456789/13407
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectautomatización
dc.subjectcrédito
dc.subjecteficiencia operativa
dc.subject.ddc338.456 M516
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Dirección Empresarial / M-09
dc.titleElaboración de propuesta de automatización del proceso de crédito banca de personas, Institución Bancaria en Honduras

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