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Análisis de la productividad en un Call Center de cobranzas

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dc.autorizacion11213365-abril2014-m25-t.cda
dc.campusUnitec Tegucigalpa
dc.catalogadorAlexander Romero
dc.codigocarreraM-25es_ES
dc.collectionTesis de Postgrado
dc.contributor.advisorHernández Juan Martín
dc.contributor.advisorAndrés Alejandro Córdova
dc.contributor.advisor 
dc.contributor.authorMichelle Paulette Ruiz Fúnez
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
dc.date.accessioned03/01/23 21:47
dc.date.available03/01/23 21:47
dc.date.created2014
dc.date.createdHistoricoAbril-2014
dc.date.terna2014-04-01
dc.ddc333.916 R934es_ES
dc.description.abstractEl Análisis de Productividad en un Call Center de Cobranzas se llevó a cabo con el propósito de resaltar la importancia del uso eficiente de recursos humanos y tecnológicos en las organizaciones, para ser más competitivos; con el objetivo de demostrar cóm
dc.description.abstractenglishProductivity Analysis in a Collection Call Center took place in order to highlight the importance of efficient use of human and technological resources in organizations to be more competitive; with the purpose of demonstrating how productivity affects effes_ES
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Management
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.finalwork.creationdate4/1/2014
dc.formatPDF
dc.identifierURL del documento
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu.hn//xmlui/handle/123456789/7071
dc.languageEspañol
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectCostos
dc.subjectEficiencia
dc.subjectMarcador predictivo
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Gestión de Operaciones y Logística / M-25
dc.titleAnálisis de la productividad en un Call Center de cobranzas
dc.typeThesis

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