Análisis de la productividad en un Call Center de cobranzas
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Editor
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Resumen
El Análisis de Productividad en un Call Center de Cobranzas se llevó a cabo con el propósito de resaltar la importancia del uso eficiente de recursos humanos y tecnológicos en las organizaciones, para ser más competitivos; con el objetivo de demostrar cóm
Palabras clave
Costos, Eficiencia, Marcador predictivo