Propuesta de gestión de las operaciones de distribución de productos en la empresa Elektra Honduras
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Date
2025-07-01
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
La presente investigación propone una mejora integral en la gestión de distribución de productos en una empresa líder en el sector minorista con amplia presencia nacional. Cuya motivación principal radica en definir una propuesta de mejora de la gestion de distribución de producto a tienda que permita reducir tiempos de entrega, mejorar la cobertura y uso eficiente de los costos de distribución. Mediante un enfoque metodológico mixto, se realizó una encuesta aplicada a un grupo focal con conocimiento clave del proceso que permitió identificar factores críticos que influyen en la distribución, de igual manera se analizaron indicadores clave del área de distribución como el cumplimiento de Ola, el cubicaje logístico y el costo de distribución, revelando que la operación actual presenta deficiencias que afectan la disponibilidad de inventario en tiendas , costos de distribución y la satisfacción del cliente. El estudio propone una intervención estratégica que incluye transporte con unidades de cubicaje flexibles, una actualización tecnológica en el sistema de distribución con ajustes en la planificación de rutas, y un modelo de control de desempeño. Los hallazgos evidencian que la implementación de estas mejoras podría elevar la eficiencia logística y asegurar un desempeño alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.
This research proposes a comprehensive improvement in the product distribution management of a leading company in the retail sector with broad national presence. Its main motivation lies in defining a proposal to enhance the management of product distribution to stores, aiming to reduce delivery times, improve coverage, and ensure efficient use of distribution costs. Using a mixed methodological approach, a survey was conducted with a focus group possessing key knowledge of the process, which helped identify critical factors influencing distribution. Likewise, key indicators in the distribution area—such as Ola compliance, logistical cubic capacity, and distribution cost—were analyzed, revealing that the current operation presents deficiencies that affect inventory availability in stores, distribution costs, and customer satisfaction. The study proposes a strategic intervention that includes transportation with flexible cubic capacity units, a technological upgrade to the distribution system with route planning adjustments, and a performance control model. The findings show that implementing these improvements could increase logistical efficiency and ensure performance aligned with the company’s strategic objectives.
This research proposes a comprehensive improvement in the product distribution management of a leading company in the retail sector with broad national presence. Its main motivation lies in defining a proposal to enhance the management of product distribution to stores, aiming to reduce delivery times, improve coverage, and ensure efficient use of distribution costs. Using a mixed methodological approach, a survey was conducted with a focus group possessing key knowledge of the process, which helped identify critical factors influencing distribution. Likewise, key indicators in the distribution area—such as Ola compliance, logistical cubic capacity, and distribution cost—were analyzed, revealing that the current operation presents deficiencies that affect inventory availability in stores, distribution costs, and customer satisfaction. The study proposes a strategic intervention that includes transportation with flexible cubic capacity units, a technological upgrade to the distribution system with route planning adjustments, and a performance control model. The findings show that implementing these improvements could increase logistical efficiency and ensure performance aligned with the company’s strategic objectives.
Keywords
Gestión de distribución, Logística minorista, Optimización operativa, Eficiencia logística