Tesis de Postgrado

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Estrategias para el crecimiento y posicionamiento de la tienda en línea Tokoanda
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-26) Aimeé Gabriela Núñez Cáceres; María Fernanda Gonzalez Cerrato; Mario Alberto Gallo; Marcelo Flores
La presente investigación tiene como objetivo establecer estrategias de crecimiento y posicionamiento de la tienda en línea Tokoanda en el mercado de artículos para el hogar. Para lograrlo, se utilizó un diseño metodológico descriptivo con alcance no experimental, ya que permitió la recopilación de datos relacionados con la operacionalización de las variables planteadas mediante la aplicación de un instrumento de medición a 373 clientes potenciales de Tokoanda y 18 clientes actuales de Tokoanda. Los resultados indicaron una falta de publicación de contenido en las redes sociales en un 39%, oportunidad de mejora para la gestión de inventarios en un 28%, plataformas sociales como Instagram y Facebook Marketplace como medios de compra en un 57% y el ofrecimiento de promociones y descuentos de los productos en un 22%. Considerando los hallazgos, se presentaron tres propuestas de mejora el cual aborda cada área de debilidad identificada y que sus implementaciones puedan contribuir al crecimiento y posicionamiento de Tokoanda en el mercado.