Trabajo de Investigación

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Sistema de gestión de citas de clínica dermatológica
(Centro Universitario Tecnológico CEUTEC, 2023-03-01) Alejandra María Juanez Barahona; Rafael Armando Cerrato Cruz
El presente proyecto se elaboró con el objetivo de mejorar los tiempos de respuesta en los procesos de administración y atención de los pacientes en las clínicas dermatológicas, de acuerdo con las investigaciones realizadas por medio de entrevistas a diferentes dermatólogos y encuestas a pacientes, se logró identificar problemas, debilidades y oportunidades de mejora con las que cuentan las clínicas dermatológicas. Según los resultados obtenidos en los instrumentos de investigación se pudo observar que los principales problemas que tienen las clínicas dermatológicas son los procesos deficientes de citas, facturación, control de expedientes y que no cuenta con ningún reporte de las diferentes actividades que se realizan. La mayoría de los pacientes encuestados sugieren que las citas se puedan agendar de manera automática por medio de un sistema web o aplicación. En vista de lo anterior, se sugirió la implementación de un sistema de información web que permita que los pacientes puedan realizar sus citas y ver los espacios disponibles de manera electrónica, información de los pacientes en una base de datos con la información actualizada en tiempo real, historial de facturación y reporte de diferentes actividades realizadas.