(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC) Erick Israel Perdomo Chirinos; Marisol Bocanegra
La logística es una extensión del servicio al cliente. Según afirma Soret (2006), el cliente es el último eslabón de la cadena logística y proporcionar un servicio óptimo a este nivel debe ser el objetivo principal de toda organización. Por tanto, el prop
