Modelo de gestión de servicio al cliente para la empresa Systems and Computers
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Resumen
La logística es una extensión del servicio al cliente. Según afirma Soret (2006), el cliente es el último eslabón de la cadena logística y proporcionar un servicio óptimo a este nivel debe ser el objetivo principal de toda organización. Por tanto, el prop
Palabras clave
Logística, Capacitación, Calidad del Servicio