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Modelo de gestión de servicio al cliente para la empresa Systems and Computers

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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC

Resumen

La logística es una extensión del servicio al cliente. Según afirma Soret (2006), el cliente es el último eslabón de la cadena logística y proporcionar un servicio óptimo a este nivel debe ser el objetivo principal de toda organización. Por tanto, el prop

Palabras clave

Logística, Capacitación, Calidad del Servicio

Citación

URI

https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/12020

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Trabajo de Investigación