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Trabajo de Investigación

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Browsing Trabajo de Investigación by Subject "Atención al cliente"

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    Análisis de la atención al cliente y su influencia en la satisfacción de los alumnos de la Universidad Cristiana de Honduras sede Gracias, Lempira
    (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 01/11/2022) Carlos Efrain Maradiaga Membreño; Kenny Josselin Herrera Gonzales; Silvia Elizabeth Vallejo Cerrato
    La atención al cliente en cualquier área de negocio es un tema muy importante y dentro de la acción propia gira un sinfín de consecuencias puesto que todo negocio debe tener intrínsecamente asociado este concepto con su producto o servicio ofrecido en el
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    Por qué la empresa JSWEB está teniendo problemas en el cumplimiento de órdenes con los clientes
    (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2024-03-12) Sheris Ivonne Morales Ebanks; Silvia Elizabeth Vallejo Cerrato
    La presente investigación corresponde al proyecto de graduación de la carrera de Administración de empresas de la Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Centro Universitario Tecnológico CEUTEC, se desarrolla en conjunto con la empresa JSWEB con ubicación principal en Denver colorado, EE.UU. En toda organización una estructura organizacional es un elemento importante para un funcionamiento adecuado. El estudio propone una estructura organizacional para la empresa JSWEB tiene como objetivo principal mejorar la eficiencia y el flujo de trabajo en la organización. A través de un análisis exhaustivo de la situación actual, se identificaron desafíos relacionados con la falta de claridad en las responsabilidades y la comunicación interna. La propuesta propone una crear una estructura organizacional clara y definida, con roles y responsabilidades bien establecidos. Esto permitirá una mejor coordinación entre los equipos y una toma de decisiones más ágil. Además, se sugiere la implementación de un manual de procedimientos para guiar a los empleados en sus tareas diarias. La implementación de esta propuesta se llevará a cabo a través de un plan detallado que incluye los recursos necesarios y un cronograma tentativo. Se espera que esta nueva estructura organizacional mejore la productividad, reduzca los conflictos laborales y promueva un ambiente de trabajo más colaborativo. Se busca optimizar el funcionamiento interno de la empresa, brindando claridad en las responsabilidades y mejorando la comunicación. Se espera que esta iniciativa impulse el crecimiento y el éxito de JSWEB en el futuro.