Tesis de Postgrado

Permanent URI for this collection

http://52.190.9.31//handle/123456789/12227

Browse

Now showing 1 - 7 of 7

Análisis de las estrategias para mejorar la experiencia y frecuencia de uso del canal electrónico de los clientes de Comisariato Los Andes
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 07/12/2023) Carmen Alejandra González Solano; Mónica Gabriela Diaz Martínez; Javier Enrique Del Cid Carrasco
Esta investigación se centra en analizar la experiencia y frecuencia de uso del canal electrónico de los clientes de Comisariato Los Andes. Se evaluó el rendimiento y la experiencia del usuario en los sitios web móviles de diferentes supermercados. Mediante el uso herramientas de análisis web, se identificaron áreas de mejora en todas las marcas analizadas en términos de rendimiento y accesibilidad en dispositivos móviles. Comisariato Los Andes obtuvo puntuaciones altas en accesibilidad y mejores prácticas, mientras que la competencia presentó puntajes bajos en rendimiento, lo que afecta negativamente la experiencia del usuario. Al evaluar la satisfacción de los clientes actuales, se obtuvo un NPS de 17%, indicando que existe una gran oportunidad de mejora. Se identificó necesario, ampliar la información de los productos en el sitio web, ofrecer descuentos y promociones activos, mejorar las recomendaciones personalizadas de productos y fortalecer la completitud y calidad de la información proporcionada. Se observó un nivel moderado de confianza por parte de los clientes para realizar transacciones en línea, lo que destaca la importancia de seguir monitoreando y mejorando el sitio web. En el análisis de los usuarios potenciales de San Pedro Sula y Tegucigalpa, no se encontraron patrones de compras significativos en el canal electrónico. La integración de la inteligencia artificial, características como recomendaciones personalizadas de productos, recordación de carritos abandonados, registro automático de pedidos anteriores, notificaciones automatizadas y sugerencia de productos sustitutos pueden mejorar significativamente la experiencia de compra en línea.
Análisis de procesos para la implementación del canal de comercio electrónico en la empresa Distribuidora José
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2023-12-07) Andrea Michelle Cerrato Zepeda; Cindy Michelle Cerrato Zepeda; Javier Enrique Del Cid Carrasco
El presente proyecto tuvo como finalidad el análisis de la implementación de un canal de comercio electrónico para la empresa Distribuidora José, con el objetivo de evaluar las herramientas y pasos necesarios para dicha integración. En el proyecto se realizó un análisis interno sobre la empresa, así como investigación sobre diferentes teorías y metodologías relacionadas con el comercio electrónico y el comportamiento del consumidor en línea. La metodología de investigación tuvo un enfoque mixto con alcance descriptivo y diseño no experimental transversal, en donde se hizo uso de métodos como la encuesta, entrevistas a profundidad y observación. Los hallazgos de la investigación dieron como resultado que existen plataformas que ofrecen plantillas de pago, que son fáciles de utilizar, así como se puede crear una página web desde cero totalmente personalizada, se identificó que las entregas a domicilios son un factor que influye en la decisión de realizar una compra en línea, además se identificó que la mayoría de la población realiza compras por medio del teléfono móvil. Es por ello, que se propuso la implementación de sistema de facturación e inventario, además del desarrollo de una página web y un plan de contenido, que permitirá a la empresa tener una mayor presencia.
Análisis del comportamiento de compra en canales digitales: caso de empresas afiliadas a la Cámara de Comercio e Industrias de Comayagua
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2023-12-07) Jensy Gabriela Padilla Jiménez; Javier Enrique Del Cid Carrasco
La investigación se centró en analizar el comportamiento de compra en canales digitales de la población de Comayagua y el desarrollo del e-commerce de las empresas afiliadas a la Cámara de Comercio e Industrias de Comayagua. Se obtuvo información de los hábitos de compra en línea, obstáculos en el comercio electrónico, preferencias de pago, entre otros aspectos. Los resultados mostraron que la mayoría de las empresas encuestadas utilizan internet y las redes sociales como herramientas para promocionar sus productos o servicios. Sin embargo, un porcentaje significativo de empresas no cuenta con una presencia en línea efectiva. Estos resultados destacan la necesidad de implementar estrategias y herramientas que evitan estos obstáculos y promueven la confianza de los consumidores en el comercio electrónico. El proyecto "Programa Digitalización MIPYME" surge como una respuesta a los resultados de la investigación, con el objetivo de apoyar a las micro, pequeñas y medianas empresas afiliadas a la Cámara de Comercio e Industrias de Comayagua en su proceso de digitalización y desarrollo efectivo del comercio electrónico. El programa se divide en cuatro etapas: Diagnósticos Individuales, Formación y Capacitación, Asistencia Técnica y Apoyo Integral. Mediante la implementación del programa, se busca brindar a las empresas herramientas, conocimientos y recursos necesarios para mejorar su presencia en línea, superar los obstáculos identificados y aprovechar las oportunidades del comercio electrónico.
Evaluación de los factores que determinan el diseño y ejecución de campañas digitales para redes sociales sobre concientización de la salud mental en jóvenes hondureños de 14 a 25 años
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2023-12-07) Elba Yajaira Pavón Cáceres; Sully Johanna Mendoza Mejía; Javier Enrique Del Cid Carrasco
La presente investigación tuvo como propósito evaluar los factores que determinan el diseño y ejecución de campañas digitales para redes sociales sobre concientización de la Salud Mental para jóvenes, en la investigación se estudiaron las estrategias que se implementaron en campañas sobre concientización a nivel mundial. La metodología aplicada para realizar la investigación se desarrollará con un enfoque mixto, es decir, la recolección de datos cualitativo y cuantitativo. El alcance de esta investigación es de tipo descriptivo. Se utilizará un muestreo no probabilístico mediante la estrategia de bola de nieve. Se seleccionarán jóvenes con el perfil necesario para la investigación. La recolección de datos se realizará a través de las redes sociales (Facebook, Instagram y WhatsApp), aplicando una encuesta a jóvenes de 14 a 25 años, en donde se recolectará y ordenará la información para extraer las características más representativas de la misma; se determinaron las edades según lo recomendado estadísticamente por la UNESCO. Otros métodos para utilizar en esta investigación serán por medio de un análisis de contenido de tipo descriptivo, de varias campañas sobre Salud Mental a nivel internacional que se lanzaron en las principales redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok y Twitter).Así mismo, se utilizará la metodología Delphi a través de una guía al entrevistador para profesionales de la Salud Mental y encargados del área de Responsabilidad Social Empresarial, con la cuales se pretende obtener información esencialmente cualitativa, pero relativamente precisa sobre los factores relevantes que determinan el desarrollo, ejecución y promoción de campañas sociales. Entre los hallazgo más relevantes se identificaron que los jóvenes les gusta pasar mayor parte de su tiempo viendo videos en YouTube, teniendo mayor presencia digital en las redes sociales Instagram y TikTok; a los cuales, les parece muy interesantes los contenidos de Salud Mental que se muestran en redes sociales y creen que es necesario hablarle a los jóvenes sobre Salud Mental en Honduras; consideran muy importante la ayuda de un profesional de la Salud Mental y les gustaría obtener más información sobre asistencia pública y privada. Por lo tanto, se propuso un plan de marketing digital para el desarrollo de una campaña de concientización sobre Salud Mental dirigida a jóvenes hondureños, la cual sensibilice e informe sobre la prevención y cuidado de la Salud Mental, así mismo proporcione información pertinente de los diferentes tipos de asistencia psicológica que existen a nivel nacional.
Manual de proceso para ejecución de pautas digitales en meta ADS para agencia de marketing Creo By VRD
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2023-12-07) Dania Lizeth Paz Pacheco; Javier Enrique Del Cid Carrasco
Este trabajo de tesis se enfoca en la creación de un "Manual de Proceso para la Ejecución de Pautas Digitales en Meta Ads para Agencia de Marketing Creo by VRD". El objetivo principal es proporcionar a las agencias de marketing una guía práctica y detallada para implementar de manera eficiente las pautas digitales en meta y maximizar el impacto de sus estrategias publicitarias en el entorno digital. Se ha llevado a cabo una investigación exhaustiva que incluye revisión bibliográfica, análisis de casos de éxito y participación de expertos en marketing digital, análisis de registros de pautas ejecutadas por la agencia, y aplicación de instrumentos para las marcas que trabajan con la agencia y usuarios de Facebook e Instagram en Honduras. El manual de procesos resultante abarca temas como segmentación de audiencias, selección de plataformas publicitarias, creación y optimización de campañas, seguimiento de resultados y análisis Al proporcionar una guía detallada, se busca facilitar la implementación de las pautas digitales en META y contribuir al éxito de las estrategias de marketing de CREO By VRD, en un entorno en constante evolución. En resumen, este trabajo de tesis representa una contribución importante al campo del marketing digital al proporcionar un manual práctico que permitirá aprovechar al máximo las pautas digitales en meta y mejorar su rendimiento en el entorno publicitario digital.
Plan de comunicación integrada de mercadeo digital para la fidelización y captación de clientes de Printspot
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 01/01/2023) Lourdes Michelle Pena Jiménez; Stephanie Nicolle Varela Navas; Javier Enrique Del Cid Carrasco; Tatiana Elizabeth Carrasco Carbajal
El presente proyecto tuvo como propósito diseñar un plan de comunicación integrada de mercadeo digital para la imprenta PrintSpot, con el objetivo de analizar los elementos clave de las estrategias de comunicación y mercadeo digital que permitan la fi
Propuesta de plan de marketing digital para proyectos comerciales de la empresa de energía solar CIHESA
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2023-12-07) Sindi Yorleni Martínez Mejía; Ligia Paola Antúnez Andino; Javier Enrique Del Cid Carrasco
El presente proyecto se enfocó en la investigación de un plan de marketing digital para proyectos comerciales de la empresa de energía solar CIHESA, con el propósito de analizar los elementos claves tanto internos como externos que puedan ayudar a que la empresa se posicione en el mercado, captando nuevos clientes por medio de strategias digitales. En el proyecto se puedo identificar que la empresa no cuenta con medios de comunicación establecidos por lo que se propusieron metodologías y acciones que ayudaran a transmitir un mensaje consistente al target objetivo. La metodología de la investigación tuvo un enfoque mixto con un alcance descriptivo, diseño no xperimental con un método no inductivo. Se emplearon técnicas como entrevistas, encuestas y la investigación bibliográfica para recopilar datos relevantes. Entre los resultados destacados, se encontró que la falta de presencia digital de CIHESA limita su visibilidad y alcance en el mercado, lo que sugiere la necesidad de implementar estrategias de marketing digital, también se pudo identificar que los usuarios si están interesados en obtener información de este tipo de proyectos pudiéndose convertir en clientes potenciales. Con base en los hallazgos, se propone la implementación de un plan de contenidos estratégico que incluya la creación y distribución de contenido relevante y de calidad en diversos canales digitales. Asimismo, se sugiere el desarrollo de un funnel de conversión para guiar a los usuarios a través de un proceso gradual y efectivo que los lleve desde el conocimiento de la marca hasta la conversión en clientes potenciales.

Browse

Browsing Tesis de Postgrado by Author "Javier Enrique Del Cid Carrasco"

Results Per Page

Sort Options