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Tesis de Postgrado

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Browsing Tesis de Postgrado by Author "Amy Rocío Aguiluz Yanes"

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    Análisis de las características clave en la gestión de ventas del canal de pintores
    (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-05) Selvin Ramón García Tercero; Amy Rocío Aguiluz Yanes; Javier Enrique del Cid Carrasco
    El presente proyecto tuvo como propósito analizar el canal de pintores en la industria de la pintura, identificando los factores clave que influyen en su fidelización. Para ello, se estudiaron diversas casas comerciales de pintura, evaluando su impacto en la satisfacción y lealtad de los pintores hacia una marca. Se identificó que este segmento no solo actúa como consumidor, sino también como promotor de las marcas, recomendando productos, generando referidos y asegurando el éxito en sus proyectos residenciales y de construcción. La investigación adoptó un enfoque mixto, con un alcance descriptivo y un diseño no experimental transversal. Se emplearon métodos como entrevistas, encuestas y observación para recopilar información clave. Entre los hallazgos más relevantes, se determinó que Sherwin Williams es la marca con mayor lealtad entre los pintores, seguida de Pinturas Americanas. Asimismo, se observó que la mayoría de los pintores prefieren realizar sus compras de manera presencial debido a la atención personalizada y la asesoría que consideran fundamental para su trabajo. En cuanto a los medios de información, las redes sociales se destacan como la principal fuente para conocer tendencias y novedades en el mercado de pinturas. Los factores más valorados por los pintores incluyen la cobertura por capa, disponibilidad del producto, innovación, sostenibilidad y, principalmente, el precio. En respuesta a estos hallazgos, se diseñó un Plan de Fortalecimiento y Gestión Estratégica del Canal de Pintores, con el objetivo de optimizar la relación entre las marcas y este segmento clave del mercado.