(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC) Erick Israel Perdomo Chirinos; Marisol Bocanegra
La log�stica es una extensi�n del servicio al cliente. Seg�n afirma Soret (2006), el cliente es el �ltimo eslab�n de la cadena log�stica y proporcionar un servicio �ptimo a este nivel debe ser el objetivo principal de toda organizaci�n. Por tanto, el prop
