Este trabajo pretende caracterizar las principales habilidades blandas que se dan en las instituciones públicas en el Distrito Central y saber la importancia que les brindan. Para ello, en primer lugar, se tendrá que definir las habilidades blandas y definir las más importantes en las organizaciones de hoy en día como son: comunicación, escucha activa, liderazgo, planificación, gestión del tiempo, flexibilidad, negociación y orientación resultados, para que al final se pueda realizar recomendaciones en pro de la utilización de las habilidades blandas esenciales para la institución pública, según sean las situaciones o puestos de trabajo que se requiere el ejercicio de cada habilidad blanda.
