Optimización en la gestión documental, UNOTRANS
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Fecha
2025-02-12
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Editor
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Resumen
El presente informe detalla el trabajo realizado durante la práctica profesional en UNOTRANS, básicamente en la implementación de la plataforma Tookan, un software de gestión de entregas. La problemática inicial radicó en la falta de un manejo eficiente en el seguimiento de las entregas y la documentación asociada, lo que generaba retrasos, confusiones y, en algunos casos, insatisfacción por parte de los clientes.
La metodología empleada incluyó un diagnóstico inicial para identificar los principales retos operativos, entrevistas con el personal involucrado, análisis del flujo de trabajo y la implementación de soluciones técnicas y administrativas. Estas acciones derivaron en el desarrollo de instructivos técnicos, diagramas de procesos y capacitaciones para los usuarios que estarían utilizando Tookan, con el fin de optimizar el manejo de la herramienta y garantizar su correcta aplicación en las operaciones diarias.
Como conclusión, la incorporación de Tookan de forma estructurada y organizada ha permitido a UNOTRANS, fortalecer la relación con sus clientes y reducir la pérdida y envíos tardíos de documentos. Este proyecto reafirma la importancia de la innovación tecnológica y la capacitación en la mejora de procesos dentro de las organizaciones.
Palabras clave
Optmización, Gestión Documental, Entrega de Documentos, Eficiencia Operativa, Automatización