Optimizar la gestión de comunicación y calidad del Grupo Roel mediante recursos tecnológicos y definición de KPIs
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Date
2025-05-08
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Publisher
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
El presente trabajo de investigación surge del interés por optimizar la Gestión de Comunicación y Calidad en Grupo ROEL. Luego de la investigación realizada, se ha encontrado que la administración de proyectos se lleva a cabo de manera empírica, con falta de procesos de comunicación estandarizados y careciendo de un enfoque claro en la Gestión de la Calidad para los proyectos en ejecución. La dirección de este proyecto se lleva a cabo usando la metodología del PMI® y sus Grupos de Procesos y tiene como objetivo principal implementar ClickUp como una herramienta tecnológica de Gestión, enriquecida con un componente de herramienta colaborativa. Además, se busca establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) para mejorar la Gestión de la Calidad con el apoyo de un consultor externo. Finalmente, este trabajo ofrece la incorporación de ClickUp por sus características intuitivas y fáciles de usar para los ingenieros del área de proyectos, facilitando la identificación de los interesados, la comunicación y además como un componente adicional para Gestión de la Calidad se establecen indicadores de desempeño.
This research project emerges from the interest in optimizing the Communication and Quality Management within Grupo ROEL. Following the conducted research, it was observed that project administration is carried out empirically, lacking standardized communication processes and clear focus on Quality Management for ongoing projects. The direction of this project is executed using the PMI® methodology and its Process Groups, with the primary objective of implementing ClickUp as a technological management tool, enhanced with a collaboration tool. Additionally, the aim is to establish Key Performance Indicators (KPIs) to enhance Quality Management with the assistance of an external consultant. Ultimately, this work proposes the integration of ClickUp due to its intuitive and user-friendly features for project engineers, streamlining stakeholder identification and communication. Moreover, as an additional component for Quality Management, performance indicators are established.
This research project emerges from the interest in optimizing the Communication and Quality Management within Grupo ROEL. Following the conducted research, it was observed that project administration is carried out empirically, lacking standardized communication processes and clear focus on Quality Management for ongoing projects. The direction of this project is executed using the PMI® methodology and its Process Groups, with the primary objective of implementing ClickUp as a technological management tool, enhanced with a collaboration tool. Additionally, the aim is to establish Key Performance Indicators (KPIs) to enhance Quality Management with the assistance of an external consultant. Ultimately, this work proposes the integration of ClickUp due to its intuitive and user-friendly features for project engineers, streamlining stakeholder identification and communication. Moreover, as an additional component for Quality Management, performance indicators are established.
Keywords
Gestión de comunicación, Gestión de calidad, Administración de proyectos