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Implementación de service desk (glpi) basado en la metodología Itil en la Secretaría de Educación de Honduras

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dc.campusUnitec Tegucigalpa
dc.catalogadorEfraín Rivera
dc.codigocarreraI-04es_ES
dc.collectionTrabajo de Investigación
dc.contributor.advisorRafael Aguilar Villafranca
dc.contributor.authorErick Javier Valladares Urmeneta
dc.coverageTegucigalpa Francisco Morazán Honduras
dc.date.accessioned2023-03-31T22:05:26Z
dc.date.available2023-03-31T22:05:26Z
dc.date.issued01/06/2022
dc.date.terna2022-06-01
dc.ddc621.382 V176es_ES
dc.description.abstractEn este documento se expuso la implementación del Sistema de Service Desk GLPI bajo la metodología ITILV2 en el área de soporte técnico y redes de la Secretaría de Educación de Honduras, para gestionar de manera efectiva el parque informático, dando un
dc.description.abstractenglishIn this document, the implementation of the GLPI Service Desk System was exposed under the ITILV2 methodology in the area of ​​technical support and networks of the Ministry of Education of Honduras, to effectively manage the computer park, giving a cores_ES
dc.disciplineIngeniería y TI / Engineering & IT
dc.facultyFacultad de Ingeniería
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/12519
dc.languageEspañol
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/*
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectPlanificaciónes_ES
dc.subjectMetodologíaes_ES
dc.subjectRecolección de Insumoses_ES
dc.thesis.degreelevelGrado
dc.thesis.degreenameIngeniería en Telecomunicaciones y Electrónica / I-07
dc.titleImplementación de service desk (glpi) basado en la metodología Itil en la Secretaría de Educación de Honduras
dc.typeArticle

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